Aida Charming Rooms

Only 2 star - they lost one star because the person at the front desk has ZERO customer service. Not friendly, not even interested in making you feel welcome. After first night, no hot water available. I presented my complaint and he told me there was nothing to do. I asked him if the rest of the rooms had hot water, he said “yes” then people started coming out complaining about the same, we had to take shower with really cold water. The issue was fixed but not even an apology. - they lost another star because the breakfast is garbage, not fresh food, everything prepackaged. - they lost another star because I couldn’t get any tip or suggestions about public transportation, and it is not an easy topic in Rome. The room was clean, ok place to crash - will definitely recommend to consider other places. Not worth the price

Abbiamo effettuato la prenotazione tramite Booking, dopo qualche ora dalla conferma veniamo contattati e informati che, per un errore interno di overbooking, la camera non era disponibile comportando per noi un grande disagio essendo già in viaggio; spiegando la situazione ci conferma la camera informandoci però che per soggiornare avremmo dovuto cancellare la prenotazione su Booking già pagata e ormai in penale Essendo una richiesta al quanto particolare siamo arrivati in struttura per capire la situazione Veniamo accolti da un ragazzo straniero che parla in modo incomprensibile sia italiano che inglese e che in modo aggressivo insiste a voler farci cancellare la prenotazione online dopo qualche minuto di conversazione in cui urlava in continuazione chiama il suo superiore e qui inizia una discussione di urla, aggressività e minacce di non darci la camera per almeno 30 minuti Una cosa davvero INACCETTABILE che ha apportato in noi ansia e preoccupazione per il modo aggressivo che hanno avuto e che ci ha fatto passare un pessimo soggiorno Per non parlare della camera, entrati un orrore: acqua congelata, lavandino rotto, polvere ovunque e lenzuola macchiate e per non farci mancare nulla con check out alle 11.00 alle 10.50 vengono a bussare alla nostra porta chiedendo di lasciare la stanza Davvero uno schifo soggiorno pessimo, non lo consiglio a nessuno.

Mia mamma ha soggiornato per tre notti in struttura nell’ultimo periodo per le vacanze . Camera matrimoniale pulita e ampia, colazione ottima e da sottolineare la gentilezza e la cordialità del personale. In particolare del signor Zaman per l’accurato servizio per i clienti. Davvero affidabile e preparato.