Hotel Shaoxing dengan Spa

I booked a room for three adults, and the booking confirmation clearly stated that the room was for three adults. However, upon arrival at the hotel, we were informed that the room was for two adults and one child. They changed the room for us, and we had to pay additional costs, even though this issue was entirely the hotel’s mistake. I would appreciate your assistance in resolving this matter. Thank you.

入住前前台打了電話問了我們一些需求和時間，給我們發了温馨指示。入住時也有清涼的歡迎茶，體驗感不錯。去了周邊的鑒湖景區，離酒店不遠，平時人不多，景色還可以，裏面還能看魯鎮社戲，感受下紹興文化。酒店泳池不錯，很乾凈，孩子們很喜歡。最後感謝下Elvis，很專業。

先科普如何從新昌安嵐去網紅村下巖貝（很少看到網上有人説！！！）⬇️⬇️ 打電話給對應的商家説是要過去用餐，店老闆會開車來接，吃完飯老闆會把人送回酒店（親身實踐：一般吃飯的店可以，喝咖啡的店鋪不行） 下面來説一説住了三天兩晚個人的體驗感 先説優點✅👍 1. 酒店的地理位置確實是絕佳：依山傍水每間房都是獨棟別墅 2. 酒店的登雲梯是一大特色，乘坐登雲梯前往懸崖頂端喝下午茶，真的是非常的享受。而且登雲梯➕崖景下午茶，真的給人別樣的體驗，很出片～ 3. 酒店打掃的阿姨非常勤快，在沒有特別囑咐的情況下也會打掃的乾乾淨淨 4. 泳池吧的雞尾酒好喝，搭配藍天白雲青山泳池，喝點🍹非常非常幸福～ 下面説説需要改進的地方⬇️❌ 説這些純碎是不想浪費這酒店這麼好的選址和景色，希望細節能有提升！！給前來住宿的客人更好的體驗感，而不是衹有好的出片 1. 接電話的工作人員➕辦理入住的前台態度不耐煩👉🏻在住宿兩天晚上，主動打電話問是否有升房權益，工作人員電話不耐煩（有一種自己見多識廣在給井底之蛙科普的高傲） 2. 好多工作人員就沒有耐心聽顧客説話，顧客問的問題還沒説完就被打斷，然後回答的也不是顧客問的，非常敗好感 3. 接駁車真的很少！！每次叫接駁車都要等10分鐘左右，響應太慢了！！工作人員解釋説：酒店太大了……趕巧了，這個假期住了4家度假酒店，3家有接駁車的，而且酒店都很大很大，衹有安嵐響應速度是最慢的…… 4. 工作人員都不熱情，好多人看到客人不主動問好……接駁車小哥的説話口氣還沒有顧客客氣……這個我覺得是酒店管理方的問題❌就説接駁車吧，大夏天的户外開來開去，人員嚴重不足就意味着他們的工作量加價加倍，又這麼熱，真的很難有好臉色好脾氣 5. 前台溝通有障礙且不專業……和前台説要一輛接駁車載我們看看酒店景色（不是用車高峯時間段），結果接駁車小哥過來的時候説完全不知道這個事……小夥伴牛皮筋不見了，就想問前台要根牛皮筋（期間有阿姨來主動打掃過），前台讓阿姨帶着整理的垃圾到房間，阿姨感覺好可憐，就差當場翻垃圾證明了……我們衹是要根牛皮筋而已，中間溝通的人真的讓人無語，可憐了打掃的阿姨 6. 酒店早餐品種不豐富，且味道很一般 7. 房間內垃圾桶放置不合理：諾大的房間衹有衞生間和洗手枱各一個垃圾桶，應該再給一個垃圾桶，用於房間日常扔垃圾的（雖然我們打電話問前台要了一個） 8. 酒店的泳池設定也不合理，夏天這麼熱户外泳池毫無遮擋，玩水很容易曬傷。剛巧在住你家前兩天也住了一家度假酒店，人家崖頂的無邊泳池就在不影響美觀的前提下種了一棵樹，哪怕是下午玩水也有一點樹蔭！！這樣的話，泳池在盛夏就不是擺設，而是真的能用的！！ 9. 餐巾紙不是全新未開封的，電話了才送來…… 💰價格：暑假的工作日4000/2晚 這還是團購過後超級優惠的價格，日常最起碼2500一晚的酒店，細節要好好提升下哦。不要讓後續入住的客人失望了

This is a place for a relaxing holiday to recharge. The property has a lot of history in it and the hotel has different activities to keep you busy (if you want to stay “busy”). Perfect for a quiet and relaxing time with family. But if you are looking for a typical trip packed with popular sightseeing spots, the location of this hotel is not ideal.

酒店的位置不錯，離地鐵站也近，附近有寶龍、萬達，都在3公里以內的範圍。房間很大，很乾凈，很舒服，前台人員和客房服務人員也都很熱情，5樓吃早餐的地方很熱鬧，雖然不大，但五臟俱全，東西都很新鮮很美味。小朋友住在這裏也很開心，會有小玩具、小零食，體驗感很好。推薦！

端午出遊嵊州，全程入住嵊州賓館新樓，體驗直接拉滿，強烈推薦來嵊州遊玩的朋友選這家！ 新樓房間空間寬敞透亮，乾淨整潔，細節特別貼心，每天打掃完都會準備不一樣的新鮮水果和小零食，旅途疲憊瞬間被治癒。入住第一天房間空調臨時出了點小問題，反饋後處理速度超快，立刻安排隔壁房間調換，全程沒有繁瑣流程，處理效率滿分。 重點表揚客房部兩位阿姨蔣衞華、黃學文，待人熱情和善，打掃細緻到位，每次碰到都笑臉相迎，主動貼心問好，做事踏實細心，每天房間都收拾得煥然一新，服務温柔又周到，讓人住得格外舒心。 自助早餐必須誇爆，品類豐富齊全，中西餐應有盡有，各類嵊州本地特色小吃全都能吃到，口味地道，食材新鮮，補給及時，每天早上都能吃得心滿意足。 整體硬件、服務、餐飲都無可挑剔，工作人員專業又暖心，下次再來嵊州還會選擇嵊州賓館新樓，也推薦給各位出行遊客！

來新昌去吃了前台推薦的漂亮飯 味道好還很好出片 點贊點贊 酒店也是一進門就能聞到一股淡淡的香味 還有輕音樂 讓人一下就放鬆下來 外面玩熱了大廳有冰涼的西柚汁可以喝 退房的時候前台還給拿了兩瓶水讓在路上喝 真的很好啊

酒店就在吾悦廣場旁，逛街吃飯十分方便。房間裝修簡約大氣，全屋打掃得一塵不染，衞浴設施齊全，還配備休閑小茶座。前台服務熱情周到，入住體驗舒適，性價比很高。

hotel is near convenience store nearby. good for business travellers. the hotel breakfast is good and also has a small convenience store inside.

An excellent hotel in a great location. Delicious breakfast and great facilities. Wonderful view over Shaoxing from our room!