Hotel Kayseri dengan Spa

Güler yüzlü ve cana yakın personelleriniz sayesinde bundan sonraki Kayseri ziyaretlerimde konaklayacağım tek adres, oda temizliği, kahvaltı çeşitliliği ve araç otopark sorunu bulunmaması benim beklentilerimi fazlasıyla karşıladı alakanız için teşekkür ederim.

Trip.com sitesi üzerinden eşim ve 16 yaşındaki oğlumla birlikte 3 kişilik oda rezervasyonu yaptırdım. Bir çift kişilik ve bir de tek kişilik yatak beklerken bize verdikleri odaya çıkınca 2 tek yataklı olduğunu görerek şok olduk. Odamızı değiştirmelerini istedik. Çift kişilik ve tek kişilik yatak olan odalarının olmadığını iddia ettiler, tabiki 3 yetişkinin 2 tek kişilikte yatması mümkün olmadığından kabul etmedi. Bize uzunca bire süre zorluk çıkardılar. Biz kabul etmeyince bir kişiye ayrı bir oda açalım demek durumunda kaldılar. Kabul ettik. Ancak epeyce bir bekledikten durumu sorduğumuzda odaya açılır portatif bir yatak eklemeyi önerdiler. Gece müdürünün tutarsız ve sorunlu yaklaşımı ardından ön büro müdür aradı ve benzer tavrı kendisi de sergiledi. Biz ısrarla bu saçma durumu kabul etmeyince size suit odaya alıyoruz dediler. Suit odada iki kişilik yatak var. Yine uzun bekleyişler sonrasında odaya tek kişilik bir yatak getirdiler. Oda maalesef kirliydi ve standart şekilde olması beklenen saç kurutma makinası gibi bir çok eşya emtialar da eksikti. 1.86 boyundaki oğlum maalesef getirdikleri yatakta yatamadı. Yatak beşik gibi sallanıyordu, sabitlemek için getirdikleri yatağı kanepeye dayadım ve diğer yanına da koltuk koydum. Ama maalesef çözüm olmadı. Zorla artık lanet olsun diyerek uyumaya çalıştığımızda gecenin 03 ü olmuştu. Sabah bitkin çok rahatsız ve dinlenmemiş olarak kalkıp hızla çıktık otelden. En az 50 ülke görmüş ve 500 den fazla otelde kalmış biri olarak 3. sınıf otellerde dahi karşılaşmadığım böylesine berbat bir durumu Wyndham markasında görmek bende büyük şaşkınlık yarattı. Gece oda servisinden yiyecek bir şeyler istedim, basit bir talep için dahi yaklaşık 45 dakika bekledik. Wyndham da son derece konforlu bir konaklama hayali ile rezervasyon yaptırmışken ve rezervasyonumuzda herhangi bir hata yokken böylesine kabul edilemez bir olayın başımıza gelmesi inanılır gibi değil. Bize bu şoku yaşatan ve konuyu çözmek yerine türlü bahanelere sığınan gece müdürü ve ön büro müdürünü kınıyorum. Her türlü merciye şikayet ederek bu durumu yanlarına bırakmamayı düşünüyorum. Trip.com sitesinden ise bu rezil ve çileli gece için ödediğimiz bedelin iadesini bekliyorum.

I had booked a King size bed for my partner and I. When we checked in the receptionist asked if we wanted 2 twin beds. I told him we want to keep the king size bed. He looked at us awkwardly and gave us our keys. Once in the room the temperature was 26 degrees celsius and the AC didn’t work, we informed the receptionist and he told us that AC is shut off in the winter so he told us to sleep with the window open. The noise from the street didn’t let us rest. Moreover after breakfast we had a female staff follow us to the room and she waited outside and followed us to the reception like we are going to run away without paying. I asked for an invoice and she said she’ll email it which never happened even after I emailed them twice reminding them. I escalated the matter to IHG corporate and they promised me they will investigate and document everything that happened.

Probably the best hotel in town and a little less expensive as its competitors which are the Radisson Blue and the Wyndham Grand hotel. The Ommer Hotel is out of town but since the beginning of this year the tramway line passes next to it which take you comfortably to the city center and back if needed. The hotel is located just opposite the bus terminal and there are several large shopping malls nearby. The rooms are very well insulated phonetically, you can hardly hear any external or internal noise. Most of them offer a great view over the town and the nearby mountains. Food is excellent and the staff very friendly and helpful in particular the manager, Mrs Merya Demirci who offers a helful hand to foreigners like us, We have spent a lovely week there, thank you

The gym is really bad, live music continues until midnight if u stay at 9th floor u hear it but they warned us about so it's understandable and receptionist were helpful, but after midnight and after music ends still u hear people who r going out.

Thanks for Kayseri and The Loft Hotel.. Also thanks for Ms. Gulcin a lot. She is so kind and has a magic fingers. She can solve anything you need or you want with her magic and smile. Thanks for breakfast too.. Kind regards..

Firstly, I have not stayed at this hotel, I only came here for dinner while visiting Kayseri on a day trip with a group. My experience here was so memorable that I wanted to post about it. The location is in a historical part of Kayseri which is being modernised in a very tasteful manner. Our group had dinner outdoors in their courtyard. The service was exceptional with all the male waiters super polite and efficient. Nothing was too much trouble. Truly perfect service. The main elements of the dinner comprised of local specialties Mantı and Kayseri Yağlaması which were both sensational. I would highly recommend a visit to this restaurant. When i am back in Kayseri in 2023 I intend to stay at this hotel as well.

Fier otel de 2 gece konaklamam oldu kayak sezonu için gelmiştim yer ve konum olarak ulaşım sıkıntısı yaşamadım güler yüzlü personelleri hizmet kalitesi çok iyi 👍 kahvaltısını beğendim akşam Roof katında yemek ve canlı müzik vardı ona katıldık bu tarz konsepte olmaları da ekstra olarak artı katıyor şehri bilmeyen biri olarak yemek yemek için başka bir yer aramaya gerek kalmadı teşekkür ederiz herşey için