Ulasan Suzhou Suxiang Bieyuan Hotel

I did not like the check-in management for a foreigner. It took so long time to process the check in. Moreover, they asked for a 200 CNY deposit which was not very clear to me. They eventually refunded me but I didn't like that they asked me to give a deposit.

The hotel is located right next the Pingjiang road. Quite convenient to get to the other tourist areas as well. Check-in was about 15-20 minutes, but after that we got small welcome pack.

Service attitude is very bad.

Great location, good for the price

🏨 酒店環境： 酒店外觀設計現代大氣，大堂裝修精緻典雅，營造出一種高端舒適的氛圍。房間內部佈局合理，空間寬敞明亮，乾淨整潔，設施齊全且維護良好。床品柔軟舒適，讓我在疲憊的旅途中能夠迅速進入甜美的夢鄉。衞生間乾濕分離，淋浴噴頭水壓穩定，熱水供應充足，洗浴用品品質也不錯，細節之處盡顯品質。 💁♂️ 服務態度： 從辦理入住到退房離開，酒店的每一位工作人員都熱情友好、專業高效。前台工作人員耐心解答我的問題，並提供了許多有用的旅行建議；客房服務人員響應迅速，及時滿足我的各種需求；餐廳服務員態度親切，服務周到，讓我在用餐過程中感受到了家一般的温暖。

這是第一次給差評，本次入住服務體驗極差，前台哪位帥哥服務很棒，也很專業，值得信賴！前台另一位女性朋友難以言表，服務極差，態度極差，毫無專業可言，從進該酒店門開始，就句句帶刺，我想雖然不是你本人的生意，但是你老闆請你來，應該是信任你，親眼見到你面對顧客的態度真是差得一比潦倒，最起碼的職業素養都沒有

照片和實際完全不符合 並沒有看起來那麼新穎，房間骯臟。馬桶堵塞無法沖水。 房間的雙人床是用單人拼起來的。 沒有電梯，行李需扛上四樓 晚上會有煙客在樓道吸煙，導致煙味鑽進房間很難聞！ 房間不夠嚴密，會有冷風吹進來 房內還不可以 熱水空調吹風機同時使用，會跳電。打掃房間後也沒有 給補上礦泉水 樓道傾斜就算了，感應燈還不會亮 廁所骯臟，廁所內的洗浴用品無法使用 不會再來，當晚就很想退房！

店家在要求我們五星好評被拒後直接拿手機刪了我的訂單！！！！！1.酒店頁面上停車收費標註不明確，一般情況下都是默認24小時內的費用。到了之後被告知是15個小時內的費用，超出15個小時的時間按15元一小時收費，兩小時後15個小時內還是三十，這樣算下來30個小時就是60。生氣的點不是説付不起這15，而是酒店沒有提前説明，並且詢問時態度惡劣。2.第一次遇到五點後才能入住的酒店，且12點退房，中間打掃需要5個小時？？？？重點是五點了還沒打掃完，我們五點班才入住。3.衞生間衞生也不是很乾凈，至少這個價格性價比完全不行）隔音很差，樓上一走路，樓下就吱嘎吱嘎響個不停。4.最最重要的是我要評價的時候發現店家給我訂單給刪了！！！！！！！！！！！！退房的時候店家説退按金需要核實訂單，我就把手機給她了，我當時就懷疑了為啥退錢還需要看訂單，我都在你們這裏住了。但抱着友好的心態我還是把手機給了她。還要求我們五星好評，我們拒絕之後就開始態度轉變，估計就是這個時候蹭我們不注意給刪了。但機智的我在消息通知頁面找到了訂單！！！估計我這個評論出現之後店家就要知道除了訂單頁面刪之外還要去消息通知頁面刪了！各位要小心呀！！！4.我們詢問寄存行李説一定要五星好評才能寄存，我真的頭一回遇到我在你家店裡住寄存行李還要附加條件的！！！！我本來是不想評價，好好差差總是自己挑的，但態度真的讓我很生氣！！！！本來沒想評價，所以衞生啥的也沒想着拍下來。

差評！差評！差評！我們一家四口到前台不讓入住3人家庭房，我們要求退房也不讓退，你們酒店就是霸王條款唄，強買強賣！其他遊客入住一定要注意他家別被坑了

值得推薦噢，主要誇一下工作人員，人超級好，態度真的非常好，沒有一點不耐煩！

值得一來，很好的體驗！超級喜歡這家酒店，以後有機會還會選擇入住

****，**前台，**商家凌晨1點的酒店沒有去辦入住，然後呢，允許有事取消了訂單，前後不超過5分鐘，商家説取消不了，他只是一個前台，他辦入住和離店手續，去找他網上的訂單，有任何問題就打去哪客服。小區哪個客服上去之後呢，商量一天一個結果都沒有，打四五個電話

酒店的位置很好，與很多著名景點都很近。服務人員熱情有禮，是一家在繁囂都市中的別苑。附近有超級市場，很方便。

房間進去有一股臭味，再説説前台吧，從前台去酒店房間樓需要用門禁，我們晚上去平江路逛街，晚上回來沒帶房卡，前天沒有人。給前台人員打電話，他説回家了，需要等20分鐘。 第一次聽説前天還有下班空崗的。 房間的設施太差了，走的時候前台還拿我手機，趁機給自己好評被我發現了，她還很生氣，説話語氣極不友好