Locanda San Marco

Se viaggio cerco soluzioni di charme che offrono particolari location e panorami, 4 e 5 stelle ma anche b&b di design. Prima di prenotare mi sincero telefonicamente che la camera di mia scelta corrisponda alla foto recensita e nel possibile avere quella con i particolari che vedo in foto o nel caso ce ne siano di diverso arredo e visuale sullo stessa tipologia quale visuale posso trovare. Tutti si sono sempre mostrati non solo disponibili ma anche compiaciuti di poter soddisfare un cliente attento ai particolari (non recensisco da tempo per un brutto periodo di salute da quest’anno ripreso) : per la prima volta nella mia vita in questo struttura ho trovato una assenza di disponibilità e una rigidità a dare informazioni come se non conoscessero lo stato delle camere o non la volessero descrivere per non avere lamentele. Forse la mia domanda non è stata fluida nell’esposizione (semplicemente a seguito di un trascinato handicap di salute) , e me ne scuso se la mia lentezza verbale e uditiva ha fatto pensare che volevo far perdere tempo: la signora delle prenotazioni non ha colto la mia difficoltà anche se ho tentato di farlo presente , esprimendomi tutto il suo disappunto solo per aver chiesto particolari circa la foto della suite con balcone (se il vetro trasparente permettesse una visuale lago ampia e se dal letto stando distesi ci fosse la vista del lago) . Molto infastidita e con tono indispettito ha iniziato a rispondermi seccata “ma che domande sono ?/ guardi le foto se le vanno bene / la vista è più in certe e di meno in altre o sulla piscina nelle normali o nessuna nelle piccole / ma meglio che lei non mi viene perché poi mi discute che la camera non corrisponde a quello che le dico / non mi faccia perdere tempo / qui intorno ci sono tante strutture aperte meglio che vada altrove” . Non posso riportare con chi ho parlato perché non si presentano (ho richiamato una decina di volte per farmelo dire e tra molte in occupato altre con musica alta ripetevano pronto pronto pronto, non sento e riattaccavano ) . Avrei voluto sapere se mi sono imbattuta in dipendenti o titolari , mi sarebbe piaciuto far presente che fornire informazioni ad un potenziale cliente potrebbe essere un elemento di orgoglio rassicurarlo di trovare esattamente quello che vede in foto del loro sito ufficiale magari invitandolo anche ad apprezzare i servizi aggiuntivi come la piscina o il ristorante. L’accoglienza da sempre è il primo biglietto da visita. In questa struttura ho ricevuto dimostrazione che delle belle foto non bastano se poi i clienti lamentano che non corrispondono. Auguro recensioni positive a coloro più fortunati di me che siano accolti da personale/titolari più interessati a soddisfare un cliente che invitarlo ad andare altrove . Sono ovviamente incredula per aver ascoltato certe espressioni e certi toni nelle parole in una telefonata durata 2 minuti chiusasi con uno sbrigativo “La saluto” (dopo avermi ripetuto l’invito di non andare da lo

È stata la nostra prima volta qui.. Ambiente bello e accogliente. Abbiamo prenotato una camera Junior suite vista piscina.. Spettacolare.. Consiglio vivamente per chi ha voglia di rilassarsi e staccare la spina. La piscina non è grande, ma per lo spazio che c'era era giusta. Nello stesso giardino c'era anche la jacuzzi stupenda. La camera era grande e spaziosa è molto ben curata nei minimi dettagli.. Abbiamo anche usufruito del ristorante per cenare stesso nel hotel.. Consiglio anche quello, cibi ottimi e abbondanti.. qualità prezzo ottimo. Ci ritorneremo sicuramente