Hotel Unzen dengan Spa

普通の温泉旅館でした。到着時、玄関に車寄せはなく、自分で車をホテル裏の駐車場に駐めて、荷物を持ってホテルに向かいます。チェックインは名前を2度聞きされるなど、ちょっと残念な感じ。また部屋のアメニティを必要なものをフロント脇からとって部屋に行くようになっていて、まるでビジネスホテルのよう。お部屋はリノベして2部屋を一つにした感じの作りで、以前の部屋のユニットバスがそのままあるので、部屋に2つのユニットバスがありました。洗面台はユニットバスなので、温泉旅館にいながらビジネスホテルに泊まっているような感じでした。因みにフローリングにリノベされた部屋でしたが、部屋にスリッパはありませんでした。部屋には大きなテレビがリビングと寝室に1台ずつあったり、illy の使いにくいけどオシャレなエスプレッソマシーンがあったり、アウトレットの数も十分ありました。 お風呂は男女それぞれ露天風呂と内湯がひつつずつと、貸切風呂がいくつかありました。露天風呂の一つは脱衣所が風呂の脇にあり、洗面台はなくドライヤーもないので、秋冬は風邪をひかないように注意が必要です。よくいえば野手溢れる露天風呂。 全てではないがサウナがあったのは良かったし、朝からサウナが使えるのも良かった。洗い場は3-4人分しかなく、こじんまりとした温泉です。 料理は食事処でいただきました。お料理の内容により食事処が異なるようです。食事処は隣の声が筒抜けながら壁に囲まれた個室でいただけます。料理は美味しかったし、手抜きがないと感じるものでした。すき焼き風鍋が出てきて鍋の蓋を開けたら妻の鍋には水菜が入っていて、、私に鍋にはニラが入っていました。材料が切れたのか、手違いなのかわかりません。

Enjoy chartered baths using free flow natural hot spring directly from the source, as many times as you like for free.

Unzen Sky Hotel provides flawless service and all the necessary facilities for visitors.To facilitate your arrival and departure, you can pre-book airport transfer services prior to checking in.When arriving by car, take advantage of the ryokan's convenient on-site parking facilities. The ryokan offers reception assistance, including luggage storage, to ensure guest satisfaction. The ryokan's room service ensures an excellent option for your stay. Smoking is permitted solely in the specified smoking zones allocated by ryokan.In order to ensure the utmost level of relaxation, the guestrooms feature an inviting design and are equipped with all basic necessities, creating a delightful stay experience. To ensure a pleasant stay, a selection of rooms at ryokan come furnished with blackout curtains and air conditioning, all designed with your ease in mind. Selected rooms offer in-room amusement like television as a source of entertainment for guests to enjoy.Within specific rooms, a refrigerator and a coffee or tea maker is conveniently available for your use.Unzen Sky Hotel offers a hair dryer and towels in the restrooms of specific accommodations. How about kicking off each day of your getaway with a delicious cup of coffee? At the ryokan, relish in the invigorating taste of a freshly brewed, excellent coffee. Various excellent meal offerings at ryokan ensure that enticing and easily accessible options are constantly available. Throughout the day and night, guests can enjoy light refreshments with the ryokan offering vending machines.Unzen Sky Hotel provides a superb assortment of leisure amenities for guests to enjoy. Unwind effortlessly each day by exploring the massage, conveniently situated within the ryokan.

　雲仙地獄から徒歩１０分弱。おしどりの池（人工池）のそばに佇む雰囲気のあるホテル。車で入るとすぐにお出迎え。ロビーでお茶をいただきながら座ってのチェックイン。なかなか期待が高まります。ロビーは広くはないが良い雰囲気を作っています。今回はスタンダードな和室のお部屋です。まず良いところを書いていきます。 　部屋はガラスの引き戸のみ。ん？と思ったけどそれだけです。上がっての引き戸を閉めないとないと中の動きを読めちゃうかもです。テーブルと４つの椅子、鏡台のメイクスペース、冷蔵庫のある縁側とメインの和室、３畳の和室からなります。窓からは池が見えます。その手前に出ることはできませんが小石を散らしたスペースがあります。ほか部屋に特徴的なものはありません。空気清浄機も設置してありましたよ。あと、洗面台も２つあるのはグッドポイント。 　お風呂は別棟になります。２階が男湯、４階が女湯になっています。露天風呂と、内湯、サウナからなります。（こちらは中庭があって、出ることができます。でも中庭から男湯の露天風呂は丸見えですので立ち上がらないようが良いかも。）お湯は雲仙といえば硫黄泉！と思っていましたがこちらは単純酸性温泉（含硫化水素）となっており、イメージのお湯とは違います。雲仙でなかったら申し分ないのですが雲仙（＝硫黄）だけにちょっと残念。。脱衣場は広く、間隔もしっかり確保されていました。洗い場は１２箇所ほどだったかな？３階はマッサージルームになっていました。 　売店はどこにでも売っているものばかりで買うものはありませんでした。飲料系は自販機で購入となります。雲仙自体コンビニ、商店がないのでせめてお酒、ビール、飲料系、ちょっとしたつまみなんかがあればよかった。 　食事は『on the lake』でいただきます。この日は夕暮れから食事を開始。そのうち空がピンクにそまり、だんだん暗くなるとライトアップされた日本庭園が浮き上がる。とても素敵な時間でした。食事内容もとても工夫されており、手の込んでいることがわかります。締めはお寿司をいただきますが各テーブルを回ってきてその場で握ってくださいます。足りない時は追加での注文も可能です。朝は澄んだ空気に、水面を照らす朝日がとても素敵でした。朝食は土鍋炊きのご飯に、*焼きが別で提供されますが他は一段重にて提供されました。ご飯のお供系に野菜のテリーヌ、肉じゃが、西京焼きなどとても美味しくいただけました。１１時のチェックアウトまでゆっくりと過ごすことができました。コーヒーはロビーでいただくことができました。チェックアウト時は見送りも複数人でとても感じ良かった。とても素敵な時間を過ごすことができました。 以下の点を除けばですが、、 　まず、部屋のマイナスから。テレビの位置。寝ながら見ることは難しい位置に設置されています。それとコンセント。数が少なく、充電できるところが少ない。また、窓の外に目をやると、タバコの吸い殻が。。上の雨樋から流れてきたか？いずれにせよ部屋掃除のチェックが甘いと思う。 次に風呂場。洗顔料などのアメニティが所々にしかない。しかも固定されているわけではないのでどこにあるかを探さないといけません。。それほどコストがかかるとは思いませんから全ての洗い場に設置しても良いんでは？また、脱衣所もアメニティの配置に規則性がなく、統一感がない。 　また掃除、片付けについてもなんだか怪しい。。夜２回、朝と風呂には入ったが、同じところにゴミがそのままだし、前夜に空いていたロッカーも変わらず開いたままだったところを見るとチェックしていないのか？お掃除スタッフは居るには居ましたが。そして致命的なことはタオルが臭いこと。何枚か取り替えてみたが変わらない。これは致命的。気分台無し。尚、バスタオルは部屋から持っていき、タオルは風呂場に置いてあるのを使うことになっています。 　次にマッサージ。こちらは委託だとは思いますが単純にレベルが低い。 　最後に食事。まず、お給仕さんのレベルが低い。おそらく近所のパートさんかと思いますがもう少し接客を勉強したほうが良い。話し方もあまりにフランクすぎるし料理の説明もあやふや。レストランの雰囲気とはあまりにミスマッチすぎました。 　次に料理について。まず夜は懐石料理となっています。それぞれの料理は見た目も味も満足できます。ただ、焼き物が出てこない。懐石料理を知っていればそのテーブルを見て提供できていないことは気づくはず。こちらからお話しして提供していただきましたが、その時、給仕さんがぺこり。その後責任者みたいな人がきて頭を下げられました。でもヘラヘラして”どぅもすいませ〜ん”的な感じ。なんだこりゃ？？あっけに取られました。責任者がこれじゃだめだ。。デザートは島原名物の寒ざらし。食後にさっぱりできる点はよかった。ただ、白玉の硬さにムラがありすぎる。妙に硬いものと柔らかいものが混在しすぎ。また、翌日の朝食の*焼きには魚の骨レベルの大きな竹箸のササクレが入っていました。子供が食べれば大事件です。あえて言うことはありませんでしたが、メニューに工夫があるだけにもう少しそれを活かせるスタッフ教育は必要だと思う。食後のコーヒーも酸っぱすぎ。好みの部分もあると思うが改善したほうがウケが良いと思う。 〜総評〜 ハード面、工夫などは高級な雰囲気を出しており、きちんと生かされていればレベルも高いホテルとなると思う。ただ、如何せんソフト面が弱すぎる。ホテルに中身がない。メニューも工夫され、しっかりと調理すれば素敵な料理。掃除、スタッフの教育もすればもう２つレベルが上がると思う。天皇陛下もご宿泊されたホテル。それを謳うのであればしっかりとその辺りのレベルアップを図るべき。

넓고 쾌적하고 온천도 아주 잘 되어있습니다. 방이 추울 줄 알았는데 너무 잘 잤고.. 건조함도 없었어요. 주인분이 아주 친절하셨고 설명을 잘 해주셨습니다.

Good atmosphere ryokan with private open air bath. Owner was friendly and the service standard exceeded expectations

年末に連泊しました。 結果として満足のいく宿泊には至りませんでした。 2022年12月15日リニューアルオープンの老舗高級旅館との 認識でした。 確かに建物は新しく、プレミアムスイートだったので半露天風呂付です。 スイートに決めたのはスイート7部屋限定のラウンジもあったからです。 スイートラウンジの売りは火を焚いての高級な雰囲気とのことでしたが、 2日目はその時間帯に火は焚かれていませんでした。 ティータイムはコーヒーマシンと乾きもののみ。バータイムはスパークリングワイン と赤白ワインとやはり乾きもの。2日間で他の客と会ったのは1組のみ。 皆さんもラウンジとは言えないと感じているのでしょう。 コーヒーが飲めない私には何のメリットもありません。お伝えしたところ、翌日に水の ペットボトルが置いてありました。その程度の対応なのですね。 スイートラウンジとはどういうものか、他の高級ホテル・旅館で勉強されるべきです。 売店もオープン時間にも関わらず閉まっている時がありました。 また、バーラウンジやティーラウンジも楽しみにしていましたが、 蓋を開けてみるとまだオープンしていないとのこと。こちらも宿選びの基準としていましたが、 グランドオープンとは言い難い状態です。まるで詐欺ですね。 食事のお味は可もなく不可もなし。初日は接客はお粗末なもので、居酒屋にいる気分。 値段に見合ったものではありませんでした。クレーム後、2日目以降はしっかりとした対応の方へ 変更となりましたが。 初日の夕食ではお品書きにはないものが突然別が出てきました。 最初の説明は雪の影響で材料か入らないからとの説明でしたが、女将に聴いたところ 当日からメニューが変わっていたとのこと。最初の説明は嘘だったのですね。 食材も鮑や魚、野菜にいたるまで被りまくり。一回の食事でです。 部屋の半露天風呂付は泉質こそ良いものの、浴槽は小さくひとりで入るのがやっと。 コンセプトが全く理解できません。また湯温が安定せず、体感では38℃～45℃を行ったり来たり。 安定したのは2日目の夜でした。 これら不満の原因のひとつは情報発信の少なさ。 宿のホームページにはどんな部屋なのか、どんな施設があるのか、どんな食事なのか、 どんなサービスがあるのか等がほとんどわかりません。リンクのブログとやらも10月24日の 竣工式のアップ以降、更新なし。 また、HPでリンクしているSNS。フェイスブックやTwitterもほぼ発信なし。 この時代、客は宿選びにはまず情報を求めます。宿泊サイトでのクチコミもリニューアルオープン 以降ほぼゼロ。壊滅的な状況です。 他の方が少ないクチコミで書かれていましたが、事前に電話連絡があったとのこと。我が家には無く こちらから電話しました。その時にSNS等のこともお話しましたが、電話に出た女性は笑いながら 「スタッフがいないものですから」... 因みにこのクチコミにも未だに返信がありませんね。 もうひとつの原因は経営層なのだと思量。均一化されていない接客教育が窺い知れます。 ましてや女将の対応はその場限りの責任逃れ一辺倒と感じました。 スタッフの方。初日のサーブは別として、皆さんとても頑張っていらっしゃいます。 彼らのためにも現状を振り返り、客の立場に立った高級旅館の名に恥じないものとすること が必要なのではないでしょうか。 今回、値引き要求は敢えてしませんでしたが、対価とサービスの乖離は非常に大きかったです。 年に数回の楽しみ、ましてや年の慰労の場であったことを考えると非常に残念でなりません。 とあるHPの紹介では次のように書かれていました。 昭和４年創業。天皇陛下、皇太子殿下のご宿泊、北原白秋や野口雨晴などの文人、 また美空ひばりさんが北九州公演の際、療養地として利用した。 これでは格式ある素晴らしい宿と認識してしまいます。自身の慧眼を悔いるばかりです。

I was as little apprehensive staying here given the poor ratings, but I couldn't have been happier. Staff were friendly, and made an effort, although only 1 reception girl spoke any English. I had a Japanese style room overlooking the lake. It was massive, and very comfortable. The only issue was that the windows weren't double glazed, and it was freezing outside (-8c overnight), and the sitting area got extremely cold. I guess it doesn't normally get this cold though. The room was warm with the sliding doors closed. The onsen were perfectly acceptable. The rooftop one was great in the snow! I had half board. The food options were extensive at both breakfast and dinner. If you don't eat Japanese food the choice will be quite limited though. Good selection of free drinks, and decent selection of paid for alcoholic drinks. There's loads of common areas and places to relax. A previous commenter mentioned the long corridors, which is true, the wrong room can mean long walks to the onsen and restaurant. Overall, 5*. But remember this is a JAPANESE hotel, catering to domestic tourists, so don't expect an international style hotel!