Elaya Hotel Steinplatte Ehemals Kuhotel by Rilano

Hotel seems to have changed ownership recently (no word about elaya on site, all signage says Rilano Kuhhotel). + Location is within walking distance of Waidring City center + Good breakfast buffet selection + Wellness area (4 Saunas and 2 steam rooms) is functional, but not a lot of attention to details (no towels in the spa). - The air in the room was extremely dry and made us feel uncomfortable. - Room service didn't show up every day. - we paid €406 for 2 person per night, which was totally overpriced for service and facilities provided In summary, I would not recommend and will not visit again.

WARNING, WARNING, WARNING! Think at least twice before you book this hotel! Recently the hotel had a name change into ELAYA Hotel Steinplatte, a horrible organzition you will read bellow When we stayed in the hotel it was still named Ku hotel. Unfortunately the manager Mrs. Winkler is definately not guest friendly. The 9 days we stayed in the hotel, we have requested on a daily basis to speak to her. Every time she was to busy to come to the desk! Instead she asked the main waiter and had to speak to us. It feels like a kinder garden and in definately very unprofessional! He was not in the position to do anything except to withdrawal a few non alcoholic drinks. Published on the website during our stay: Jeden Abend von 18:30 bis 20:30 Uhr servieren wir in unserem Restaurant entweder ein abwechslungsreiches 4-Gänge-Menü oder das Abendessen wird als Buffet angeboten. Every night buffet is not what we expected,and the excuse was, the restaurant is to busy. You feel the attitude under the staff in the whole hotel. The take over by ELAYA made everybody moody and feedback to us was, nothing will change also the rooms remain as they are because ELAYA group have no money. Hardly one third of the restaurant was booked at the time! After this very bad experience and bad holiday we decided to write an official complaint. On the day we left the hotel we requested again to speak too Mrs Winkler but again she was not available. You do not threat guests this way. With the previous managers in the last 10 years we never had an issue, simply because the hotel met the four star standards! Than the lying started from Mrs. Winkler when she got colt feet. According to her we had complained every year! When I spoke the Regional Manager of Österreich of ELAYA hotels he told us Mrs. Winkler told him. Proof was never shown by Mrs. Winkler simply we never had send other complaints in the previous years! But it became even worse Mrs Winkler suddenly came up with a story that we had received several discount vouchers?? Same story, one big lie, we never visited the hotel regarding the dated vouchers! Ridiculous and extreme rude to make this up! Also the Regional manager did not step in to clarify this. This is certainly not the way you treat customers! But also the management including the CEO of ELAYA is not willing to apologise for this unprofessional behaviour and at least to do something to get away this bloody shame and negativity for the hotel! They don’t care and regular guests are not welcome. The hotel is with the change to Elaya downgraded to very low standard and the current new price is way too high for the current quality and level of the hotel. You can find several other hotels in Waidring who are much better in their attitude, service and in particular a much better dinner. ELAYA hotel Steinplatte is not the place to be if you want to have a pleasant ski holiday!

Wir haben kürzlich eine unglaublich schöne Zeit KUHOTEL by Rilano (wird in Kürze elaya hotel) verbracht, und ich kann es nur wärmstens weiterempfehlen! Alles war perfekt – das Personal war extrem freundlich und zuvorkommend, und wir haben uns sogar mit einigen Mitarbeitern angefreundet, weil sie so herzlich waren. Die Hotelanlage selbst ist wunderbar gepflegt und lädt wirklich zum Entspannen ein. Besonders hervorheben möchte ich das fantastische Essen: wir hatten ein Fünf-Gänge-Menü, das zu den besten gehört, das ich je in einem Hotel genießen durfte. Wenn es voller ist, gibt es ein Buffet, aber auch das wurde mit viel Liebe zum Detail vorbereitet. Eine der Köchinnen, eine herzliche Dame aus Ungarn, war besonders aufmerksam und hat mir immer extra Pfannkuchen gemacht – die besten, die ich je gegessen habe! Sie hat mir sogar ihr Geheimrezept verraten und war immer für einen kleinen Plausch bereit. Auch die Eier, die sie gemacht hat, waren perfekt. Ich weiß, dass es in letzter Zeit einige negative Bewertungen gab, die wohl mit Personalmangel und der allgemeinen Hotelsituation zu tun hatten. Unsere Erfahrung jedoch war durchweg positiv, und ich würde jedem empfehlen, sich von den aktuelleren Rezensionen nicht abschrecken zu lassen. Der Aufenthalt war zu unserer Reisezeit ruhig und sehr angenehm. Unser Tipp: Wenn möglich, Off-Season buchen und die Ruhe und Gastfreundschaft voll genießen! Wir freuen uns jetzt schon auf unseren nächsten Aufenthalt." Mfg Freddy&Laura ＜3

Grazie ad una promozione e con l'intento di scoprire questa zona d'Austria, ho passato 24 ore in questo hotel. Il posto è bellissimo, molto tranquillo e silenzioso, l'hotel è grande, pulito e ben tenuto. Abbiamo usufruito anche della SPA che prevede due piscine (una interna ed una esterna riscaldate), diverse saune e bagni turchi, dove, però, come spesso accade al nord è necessario entrare senza costume. SPA molto bella, vengono fornite ciabatte, accappatoi e borsa. Camera spaziosa, pulita, silenziosa con un bel balcone e un bel bagno. L'hotel dispone anche di un parcheggio scoperto e uno coperto a disposizione di tutti i clienti. La colazione era inclusa, ma l'ho trovata molto scarsa (di dolce solo marmellate, brioches e torte erano finite e non riportare). Poco pace, niente toast, niente biscotti, diversi affettati e formaggi. Si può fare molto meglio. Abbiamo integrato la cena (34€ a persona + bevande, l'acqua 0,75 lt costa ben 6,50€) che prevede una zuppa self service, buffet di verdure e formaggi, un piatto servito (molto buono) e dessert / frutta sempre self service... anche qua prezzo forse un po'eccessivo per una singola portata cucinata. Costo del soggiorno 250 € (due persone con mezza pensione per una notte) Un'altra pecca, non da hotel di questo livello... la reception era spesso abbandonata (al nostro arrivo abbiamo atteso 10 minuti che arrivasse qualcuno) e la sala giochi a pagamento.

Für Kinder toll: Riesiges Kinderparadies mit Trampoline Dart Air Hocky Kletterwand usw . Beim Abendessen und Frühstück ist die Auswahl sehr groß und lässt fast keine Wünsche offen das Service könnte man noch ein bisschen optimieren werden.Die Kinder dürfen mit den Eltern auch in den Wellnessbereich!

Heute endete unser zweiter, einwöchiger Aufenthalt im Kuhotel in Waidring. Und wir werden wieder kommen. Das Hotel glänzt mit Sauberkeit, Annehmlichkeiten und mit ausgewöhnlich freundlichem und zuvorkommendem Personal (Anmeldung über Service bis hin zur Raumpflegerin). Jeder Wunsch oder Anfrage wurde uns prompt und vollständig erfüllt. Auch die Küche bzw. das Früh- und Abendbuffet (Vorspeisen, Hauptspeisen, Dessert und Kuchen usw.) ist vielseitig und lecker, hier sollte eigentlich jeder was für seinen Geschmack finden. Parkplätze (teilweise überdacht) sind ausreichend und kostenlos vorhanden, des Weiteren auch ein hoteleigener Shuttle zur Skisaison. Ausdrücklich vielen Dank für den super Service und die netten Gespräche an Ramon und vor allem für die nette Geburtstagsüberraschung. Wir kommen auf jeden Fall wieder!!