Song Hotel Wuxi

We had an awesome time at this hotel. The service staff offers good advise. Bed is big and nice. We did not carry our luggage upstairs to the bedroom. Just bring up whatever you need. Should have stayed a few more days in this place.

Beautiful hotel. Service is okay but not what you would expect from a five star accommodation. The lounge / bar was closed. Only one restaurant which seemed to be only open for breakfast dine-in. We could order in though. Everything was very slow paced. Overall, the hotel felt a bit deserted, which could be great for some travellers...

The hotel complex is very beautiful and the rooms spacious. Breakfast could be better.

Nice place

雪浪宋品真的是我們住過最喜歡的酒店了，每個房間都是一棟獨棟別墅，私密幽靜，房間前面是一個小小的院子，亭子、小池、假山，甚至還有獨特的拱形入户口，房子後面是一條河，據説流自太湖，雖然佈滿了水草和睡蓮，但是水質非常好，手搖船一路過來，看到了無數的小魚，還有躲在荷葉叢裏的各種禽類。房間內部可以算是挺好的中式裝修，超高挑空加很多細節滿滿的家居選品，連室內的電梯都不是常見的別墅內部的超慢的液壓電梯😅我們住的一棟有三個獨立房間，每個房間都有獨衞，內部設施和裝修絲毫不亞於一些前排的國際酒店。入住前聽説酒店的服務跟不上，來了之後發現根本沒那麼誇張，期間娃吵着要撈魚，管家先是讓員工幫忙在酒店其餘房間找多餘的（因為酒店不配備這些），找不到之後，一個員工特地跑回自己家，拿了自己的撈網借給了我們，真的非常感動。園區內的服務也響應很及時，比如添飲用水、送外賣、電動車接送等等。全家老少都很喜悦滿意。今天退房回家後發現有東西落在酒店了，酒店二話不説幫我們郵遞過來。 美中不足的是感覺酒店的維護讓人覺得有點心有餘力不足，比如外牆積灰、後院打掃沒有那麼頻繁，不過對於追求總體滿意而不追求過多細節的人來説已經非常不錯了。

勞動節前3天突然興起，約上兩家大人一起去無錫玩，先生突然看到了這家酒店，別墅設計的房間，想帶父母體驗下，於是速度定了3天2晚，3間。 【入住前溝通】因為帶父母一起出行，所以習慣提早聯繫酒店，請他們預留毗鄰的3間房間，同時諮詢了加床事宜，酒店確認需求非常絲滑。 【管家服務】入住前，提前加了管家微信，全程都是管家lasa為我們提供服務，非常感謝，管家響應速度非常快，無微不至的服務讓我們整個出行的感受度非常好。 【加床】值得一提的是，他們家的加床服務非常合理，500一晚，但是包含一份早餐。加床可以放在一樓，空間足夠。 【早餐】早餐我家基本7:30左右結伴出行，餐廳人不多，選擇雖然不算多，但是麪條、小餛飩都是新鮮煮的，澆頭選擇挺多的，味道很不錯。 【住房情況】這個季節，挺涼快的，沒什麼蟲子，但是主要是入住以後要注意隨手關門，或者拉上紗窗，不然1樓肯定有蟲子會跑進來。會提供防蚊液，用完更換也很方便。房間非常寬敞，樓上樓下都有洗手間和淋浴，挺方便的。歐舒丹的洗護。 【服務】實際上整個園區的風景很園林，但是略微缺少養護，本來以為勞動節人手少，降低了對酒店服務的預期，畢竟也要體諒高峯，結果無論是出行用的短駁車，還是客房清潔打掃，酒店的員工們都帶着親切的微笑服務，下雨了會貼心幫忙停在屋檐下，真的挺用心的，出行到融創茂，也能送到最近的門，還會貼心告知回來的接駁點描述，非常方便。 【特色服務】他們家有小船體驗，非常棒，因為人手不多，船也不多，需要提前和管家預約，可以選擇從大堂送到房間，也可以選擇預約來房間接，送大堂，挺有意思的體驗，掌船的大姐也很親切。 【題外話】實際上，本來這次出行前，看了小紅書、點評、攜程上也有不少不好的評價，心裏有點打退堂鼓，但是實際出行以後，真的覺得不錯，並沒有他們説得那麼差，尤其是酒店服務，幫忙送我們的小哥哥還有大叔們一個個都很親切周到，真的非常感謝！ 所以長文描述下我的真實親身感受，供大家參考。

酒店很不錯，前台經理羅非很熱情，大堂做checkin的就他一個人，看着忙來忙去，看到我帶着長者家，還給我們升級了房間，後面看到我和幾個客人都在門口等電瓶車，他又化身接送小哥。入住當晚房間沒有蚊香，管家Lilian幫忙找了客房人員幫忙送，客房的小哥來來回回跑了兩趟，很是辛苦！另外入住期間，還可以免費接送到融創茂，很方便，有個小胖的小哥，很熱情，每次都是他來接送，最後還幫我們送到了車庫。酒店很大，還有一片荷塘，荷花全部開的時候肯定美極了。不過酒店的花草還是要修剪一下，會讓人覺得有點雜亂。

在網上看到這家酒店感覺很不錯後決定住下，此次入住體驗及管家Lisa的服務很到位，任何事情找管家都可以安排妥當，包括搖櫓船入住體驗，值得點贊👍🏿另外酒店很安靜，正值荷花睡蓮盛開之際，非常漂亮✌️

提前加了管家Lucy的微信，熱心的提前告知酒店提供的項目，預約了八段錦，搖船，旅拍等，服務非常到位。接駁車一應俱全，隨叫隨到，中途遇到點延遲，也很快解決了，好評。前台給升級了寶寶自助餐，很棒。叫的外賣也可以送到房間門口，入住體驗很好，五星好評，會推薦給朋友。