Shangri-La Xi'an

Lepas check out, deposit dah sampai, tapi tak dapat dijelaskan hilang sebanyak 2 point. Saya call customer tanya, tapi cuma cakap nak check sebab tak ada jawapan. Deposit yang dikembalikan telah sampai ke 2 tempat perpuluhan, yang nampaknya sangat tepat. Adakah 2 sen? Bolehkah ini semua salah?

Secara umumnya, ia tidak memenuhi piawaian lima bintang. Pembinaan dan konfigurasi dalaman

Tiada rasa perkhidmatan. Untuk sebuah hotel lima bintang, ia sangat menyedihkan. Selepas meninggalkan hotel, saya meminta invois, tetapi kerana rakan sekerja asing saya menginap di hotel, kaunter penerimaan tetamu cuba menghalang, dan apa yang pada asalnya operasi yang sangat asas akhirnya tidak dapat mengeluarkan invois. Sungguh sedih dan tidak masuk akal!

Kemudahan hotel adalah lama dan ketinggalan zaman, dan barang-barang yang digunakan di dalamnya hampir paling teruk.Air yang disediakan di dalam bilik adalah jenis air mineral yang berharga 1 yuan sebotol. Perkara yang paling pelik dan tidak boleh diterima ialah terdapat lampu yang sepatutnya menjadi kemudahan pemadam kebakaran betul-betul bertentangan dengan katil, dan ia berkelip dengan sangat pelik. Langsir juga tidak dapat menghalang cahaya. Sangat mempesonakan sehingga saya tidak dapat tidur awal pagi. Ia adalah hotel yang sangat mengecewakan. Terdapat banyak hotel yang bagus di Xi'an, tetapi pada harga ini mereka tidak setanding hotel ekspres.

Salah seorang kakitangan perkhidmatan lelaki di kaunter penerimaan tetamu mempunyai sikap yang sangat buruk👎Hotel ini teruk

Hotel yang hanya berkata "tidak". Ironi, ironi besar. TV yang tergantung menyerong di dalam bilik menggunakan "perintis" dan "perkhidmatan dari hati" untuk menerangkan perkhidmatan dan jenama Shangri-La. Walau bagaimanapun, kedai sebegitu adalah restoran antarabangsa yang paling teruk pernah saya tinggali! tiada seorang pun daripada mereka! Anda telah memalukan reputasi rangkaian antarabangsa dan jenama Shangri-La. Orang yang bertugas di kaunter penerimaan tetamu yang mendaftar masuk pada 28hb, Betty dari pusat khidmat tetamu, sila tinggalkan kerja anda dan pulang ke rumah. Industri ini bukan untuk anda. Saya menelefon 4 kali untuk membuat tempahan pada 27hb, tetapi tidak ada yang menjawab. Jangan bercakap tentang mengangkat telefon selepas ia berdering tiga kali. Kedai ini tiada sesiapa untuk mengambilnya. Bukti sebenar: Memilih hotel yang tidak dapat menjawab telefon pun adalah keputusan paling bodoh yang pernah saya buat! Selepas menjawab telefon, saya bertanya sama ada terdapat perkhidmatan penjagaan kanak-kanak, dan diberitahu "tidak", tetapi Ctrip dengan jelas menyatakan bahawa ia ada! Memandangkan lokasi, saya memutuskan untuk menempah hotel ini. Kami tiba di hotel selepas pukul dua belas dan duduk di meja depan menunggu bilik. Saya diberitahu dengan jelas bahawa bilik itik kuning kecil itu boleh diletakkan bertentangan dengan pintu saya. Apabila saya bertanya lagi sama ada mahu mengaturnya, lelaki yang mendaftar masuk di meja depan dengan tidak sabar memberitahu saya bahawa dia masih perlu mengesahkan. ? ? ? ! ! ! Bolehkah anda menjadi lebih profesional? Apabila saya kembali ke bilik, telefon saya kehabisan bateri. Menelefon perkhidmatan tetamu untuk meminta kabel pengecasan dan diberitahu "tidak". Saya langsung marah. Anda Shangri-La! Anda adalah ahli gabungan antarabangsa! Adakah ini cara anda melayani tetamu anda? Adakah mengatakan "tidak" penyelesaian anda kepada sebarang masalah? Jika anda duduk di pejabat anda dan menjawab telefon dan hanya berkata "tidak", maka apakah itu "khidmat tetamu"? ! Adalah lebih sesuai untuk menukarnya kepada "Tiada perkhidmatan"! Sayang sekali bos anda memberi anda gaji. Saya berasa sangat kasihan kepadanya! Jika dia membeli iPad, dia boleh berkata "tidak" dan memainkannya dalam gelung, yang lebih baik daripada apa yang anda katakan, dan dia tidak perlu membayar jaminan sosial! Selepas saya akhirnya hilang kawalan terhadap emosi saya, Betty bertanya kepada saya sama ada saya mahu melaporkannya kepada pengurus? Sama ada saya memohon pengurus atau tidak, apa kaitannya dengan saya? Apa yang saya mahu ialah kabel pengecasan! Itu sahaja! Setelah lama menunggu, saya menelefon semula untuk bertanya (anda tidak mengambil inisiatif untuk memberitahu tetamu itu berapa lama dia perlu menunggu!). Akhirnya, seorang pengurus wanita di pusat khidmat tetamu menghantar kabel pengecasan. Ini mungkin satu-satunya wanita yang masih bekerja. Walaupun Betty bawahan anda belum dilatih dan diurus dengan baik. Selepas meletakkan telefon, secara kebetulan, saya mendapati rambut tetamu di dalam bilik di bawah lampu di sebelah telefon! Hei, awak tidak boleh membersihkan rumah? ! Jika ada masalah di meja depan, ada juga masalah dengan bilik tetamu? Sudah tiba masanya untuk pengarah pengemasan melihat dirinya sendiri. Saya tidak makan tengah hari, jadi saya memesan penghantaran makanan. Untuk memesan kentang goreng untuk anak-anak, saya memesan sandwic dengan kentang goreng khas. Apabila makanan tiba, saya mendapati bahawa "tiada" kentang goreng! Bolehkah anda percaya apabila saya melihat perbandingan antara persembahan pembeli dan persembahan penjual? Bagaimanakah ini berbeza daripada menipu pelanggan wang mereka? Atau adakah kentang goreng pergi ke jabatan katering dan dapur anda? ! sukar dipercayai! Mengenai pekerja Shangri-La, saya percaya ramai daripada mereka mengambil jurusan pengurusan hotel. Mesti ada latihan induksi juga. Komputer di pejabat anda juga dipenuhi dengan pelbagai SOP. Walau bagaimanapun, kali ini meja depan, perkhidmatan tetamu, bilik tetamu, dapur dan restoran semuanya runtuh! Apa lagi yang boleh anda lakukan? Jika anda tidak boleh melakukannya, pulanglah! Jangan lengah bos anda dan tetamu anda. sebenar!