Hotel Hot Springs di Liaoning, China

很喜歡的一家本溪温泉酒店，已經來過幾次了，每次都有些賓至如歸的感覺。房間簡潔乾淨，舒服宜居。温泉水滑洗凝脂，舒適温暖。重點是，必須非常點贊酒店的雲興大廚，廚藝精湛，功力在線，每道菜都很好吃，全家光盤，回味悠長。

We absolutely loved our time in Benxi. As others have stated, Eric was amazing. He went above and beyond to help us, even on his days off. I felt so bad but he made arrangements and translated for us when needed. He took us on a hike and showed us the area. The hotel was beautiful and the amenities were great. It's a little confusing on the booking but you can use the hotsprings and pools the whole time you are there, not just one day. They have lots of fresh fruit and drinks to eat for free too. Breakfast was great and so was dinner. The only downside was the trash that the construction workers left on the hillside and we found some mold behind the heavy curtains in our room. I left my medicine at the hotel when we left and Eric sent it express so I got it the next day in shenyang. He was so helpful and kept checking in. We are so grateful for him especially. We will absolutely return.

Я приезжаю второй раз в отель потому что невероятно красивый. Отличные источники. Вкусный завтрак. Приветливый персонал.

Service by receptionist was very good , we had some food that was cold so she offered to take it to the kitchen to reheat for us n brought it back to our room by a robot waiter . The free Onsen bath was a added bonus n we could wash our dirty laundry in a laundry room complete with dryer for free . Exceptional service from the staff and will highly recommend this hotel Free Coffee n herbal drink n titbits provided 24hrs for free too .

環境不錯，地理位置也好，朋友説新開的，一定會好，幾家就約着來了。辦理入住等待時間過長，第一個房間刺鼻的裝修味道，前台根據要求提供了景色更好的房間，感謝。入住沒一個小時，房間漏水，一個黑衣服管理人員跟我説，房間已經是最好的房間了，再調衹能換到比現在不好的房間，且不能補差價，或者等等修好，我覺得修好也行，畢竟行李都打開了。半夜十二點半又開始漏水，讓我換房間，我説半夜我肯定接受不了，你拿點毛巾墊下面吸水，明天再説吧。第二天沒有主動來修的，通過攜程給酒店打電話，反饋是可以提供升房，那你昨天那個小管理不打臉嗎？撒謊不臉紅嗎？退房想晚一個小時也是不行的，你開房讓我等那麼長時間的時候你怎麼不説呢？去前台退房，小美女問我入住怎麼樣，我就把這些説了一下，小美女倒是耐心聽了，旁邊的小管理説啥，不是給你升房了嗎，不漏水我用你給我升房嗎？我房間漏水漏半宿你給我升房還成你讓着我了？和我是説你把房卡還回來就行，我就***的了，什麼態度啊？你旁邊的員工都能耐心接待你多啥啊？要不你們培訓的時候就讓員工別問。其實入住能感受到老闆是想把酒店做好，一線員工也都是很努力，那麼辛苦都能微笑待客，就這幾個小管理，都絕了，每回被員工拉回來的好感都被管理給敗了。路過幾次一號樓前台，都是在處理客訴，老闆你有時間看看你前台的監控吧，看看你的酒店管理團隊吧，挺好的地方，別被管理團隊給敗了。假期顧客多能理解，但是真誠待客真的會感動每一個客人。

It's a beautiful hotel I really like and I enjoyed my days there, it's very clean and very secure. It is located in a very beautiful place the view is incredible, and it's close to the metro station and a big mall that have everything there I really love it ❤️❤️👍👍👍👍.

當我剛踏入酒店的大廳，就被那超大的空間和精美的裝修震撼到了，酒店服務人員的一聲先生您好，歡迎光臨，讓我有了一種回到家的感覺。床上用品潔白乾凈，柔軟舒適，熱水充足有力。周圍大山裡的空氣很新鮮，温泉種類很多，我果斷的又續住了一天。真是不虛此行，下回還會再來的。

清潔感があり、窓からの景色もとても素晴らしいホテルでした。スタッフの皆さんの対応も終始丁寧で親切で、とても気持ちよく過ごすことができました。価格も良心的で、コストパフォーマンスの高いホテルだと思います。 1週間滞在しましたが、お部屋の清掃もとてもこまめにしてくださり、快適に過ごせました。「申し訳ないので清掃は大丈夫です」とお伝えした日も気にかけてくださって、本当にありがたかったです。毎日お水のサービスがあったのも地味に嬉しいポイントでした。 遊園地のジェットコースターの音や歓声は少し聞こえますが、私は特に気になりませんでした。むしろ賑やかな雰囲気が旅行気分を感じさせてくれました。個人的には冷蔵庫があるとさらに嬉しかったですが、それを差し引いても十分満足できる滞在でした。また利用したいと思えるホテルです。ありがとうございました！

Really wonderful service. The manager was so wonderful, she even added our wechat so we had direct communication with her. Everyone was so friendly and helpful. The place was super clean. we had our own hot spring in our villa, it was easy to use and so relaxing. The resort itself was lovely . Will definitely go back for another staycation

這次入住體驗真的特別滿意！酒店整體環境乾淨雅緻，公共區域整潔舒適，房間採光和通風都很好，一進門就感覺很舒心。衞生方面做得特別到位，角落都乾乾淨淨，床品柔軟整潔，完全沒有異味，住着特別安心。 工作人員服務態度也超棒，熱情又貼心，有需求都能及時響應，辦理入住和退房都很高效，全程讓人覺得輕鬆又舒服。 無論是環境、衞生還是服務都無可挑剔，性價比很高，下次出行還會優先選擇這裏，真心推薦給大家！