La Boutique di Via Dell Indipendenza

Posizione perfetta, super centrale! Camera spaziosa e luminosa! Consigliatissimo per chi vuole vivere il centro di Bologna, senza dover perdere tempo per trovare un parcheggio. Infatti siamo arrivati in treno e in 10 minuti a piedi eravamo davanti alla struttura. Tornerò sicuramente!

Ho dato pessimo perché non c'era possibilità di dare meno.Ho prenotato un pernotto presso Indipendenza Boutique per me e mia figlia di 10 anni. Siamo arrivate alla struttura alle 20.30 circa, ma quando ho contattato il numero al quale ho inviato i documenti mi hanno detto che non era più possibile fare il check in perché non c'era più personale e che avrei dovuto sentire Booking perche desse a loro le indicazioni su come.procedere. Ho contattato quindi l'assistenza clienti Booking che ha cercato di contattare il responsabile ma purtroppo nonostante i numerosi tentativi ha ricevuto risposta. Morale della favola io e una bambina siamo rimaste in mezzo ad una strada senza sapere dove andare. Aggiungi che nelle email che invia la struttura a valle della prenotazione sono scritte testuali parole: "Gentile Cliente, per evitare contatti tra il nostro personale ed i clienti le arriveranno le istruzioni per accedere in struttura il giorno del suo check-in tramite whatsapp, e-mail o sms." Questo vuol dire che esiste un modo per fare accedere gli ospiti senza che ci sia del personale sul posto ad accogliere. Esperienza da dimenticare

Je crois n’avoir pas mis d’avis négatif sur quoique ce soit depuis presque 12 ans mais là, pour éviter à d’autres l’expérience que nous avons eu, je tiens quand même à prendre du temps pour le faire. Pour commencer sachez que la chambre n’est pas dans un hôtel mais dans un bâtiment « lambda ». Consignes et informations transmises un peu avant 14h le jour de l’arrivée par whatsapp donc bien tard je trouve. L’appartement est situé à l’arrière du bâtiment. Vous traversez d’abord une cour (qui est en travaux et qui sent mauvais). La chambre en elle même est très petite mais surtout très mal insonorisée. Décoration simpliste, ça ne casse pas des briques… un superbe clou sort de presque 2cm du sol, nous nous sommes écorchés tous les 2. Matelas très moyen, ne comptez pas y passer une semaine. Le pire reste à venir: Nous réservons le séjour par booking, celui ci est débité immédiatement et le tarif annoncé (et payé) comprend toutes les taxes et frais (sur nos autres réservations les taxes de séjour, taxes de nettoyage sont indiquées à l’avance et payées le jour du départ). Ici on nous demande de laisser le montant de la taxe de séjour dans une boîte aux lettres donc sans nous fournir un reçu ou une facture. 10€/nuit pour 2 ! La chambre (qui est réellement un taudis) nous a coûté 140€/nuit, ce que je trouve très élevé pour ce que c’était, nous ne l’aurions pas pris si nous avions su qu’elle coûterait encore 10€ supplémentaires ! Nous avons bien sûr contacté Booking pour cette pratique plus que douteuse et ces derniers (très serviable soit dit en passant) se sont renseignés pour nous confirmer par mail que nous n’avions rien de plus à payer que ce qu’on m’avait déjà prélevé. Ils ont également contacté en parallèle l’établissement pour demander des explications. Bien évidement l’établissement n’a pas trop apprécié et les menaces ont commencé (par message whatsapp) avec notamment une promesse de nous prélever 15€/personne sur notre CB (pratique illégale). Finalement ces derniers nous ont dit avoir porté plainte pour vol, ce que nous n’avons pas compris puisque nous avons juste refusé de payer à l’aveuglette une somme que nous ne devions pas. En demandant des explications nous aurions soit disant voler des tasses dans l’espace commun. Je n’avais pas vu qu’il y’en avait mais si elles étaient aussi immondes que celles de notre chambre aucun risque que nous en ayant pris une. Les parties communes étant filmées nous avons demandé des extraits vidéo, que nous n’avons bien évidemment pas eu. En conclusion, vous l’aurez compris, il y a bien mieux ailleurs et quitte à dépenser plus, si c’était à refaire ça serait sans aucune hésitation ! En tous cas première fois que nous avons une telle mésaventure avec un établissement. Merci quand même à Booking qui a essayé tant bien que mal d’arranger la situation en restant à notre écoute et en proposant des solutions.