Pengguna Tetamu
31 Mei 2024
Wir haben ein Deluxe Zimmer mit Balkon für 2 Erw , 1 Kind im Westflügel gebucht. Bekommen haben wir heute ein Zimmer OHNE Balkon, ohne mal beim Check in darüber informiert worden zu sein. Auf unsere Nachfrage haben wir weder eine plausible Erklärung noch eine Entschuldigung bekommen. Der Hotelangestellte hat es auch abgelehnt uns in die von uns gebuchten und bezahlte Zimmerkategorie zu versetzen. Im Zimmer, das wir bekommen haben ist es über 30 Grad, die Klima funktioniert nicht, es gibt kein Moskitonetz. Der Angestellte an der Rezeption hat zunächst gesagt, jemand kommt wegen der Klima. Nachdem niemand gekommen ist hat der selbe Angestellte uns wissen lassen, dass die Hotels im Frühjahr keine Klimaanlagen haben. Wieder keine Entschuldigung. Laut Buchungsbestätigung haben wir natürlich ein klimatisiertes Zimmer bekommen.
Terjemah