Ulasan Changsha Furong Middle Road Hunan Museum Atour S Hotel

在長沙五一廣場芙蓉中路亞朵S酒店訂了7月5日入住的兩間一晚的幾木景觀雙床房，是我入住亞朵體驗最差的一次！ 7月5日中午到酒店前台，辦理房間入住時要求提供手機號碼説是方便聯繫我們，其實是在未經過我們同意的基礎上直接辦理亞朵會員，侵犯顧客權益，霸王操作。 隨後晚上與酒店溝通協商，前廳經理表示跟我們提過註冊會員，但是在查看前台視頻後全程沒有提到提供手機號跟驗證碼是為了註冊會員，表示是前台工作人員失誤，以伴手禮跟升級房型退差價200來作為解決方案，整個溝通過程沒有感受到經理處理事情的歉意。反倒是溝通到凌晨12點半，不想浪費休息時間，在房卡被我們另外一個朋友拿走的情況下，我們詢問前台幫忙刷電梯卡，工作人員此時不顧我們穿着睡衣以及酒店拖鞋非常“嚴謹”地與我們確認房間訊息，此時怒火到達頂峯，該為顧客考慮時並沒有，辦會員卡美其名曰為顧客考慮怕顧客在旅遊中丟失手機、身份證無法進入房間。 早上7:40我本人醒來掀開被子發現一衹小蟲子在床上爬來爬去，鑒於酒店昨晚處理問題的態度跟操作，我選擇先錄視頻並拍照後對蟲子進行了處理後，再打電話到前台，前台小哥説了一句：“有蟲子是嗎？我給你換一間房可以嗎？”對此處理我不認同，首先語氣輕鬆且隨意沒有表示歉意，我要求前台向上反映，過了十多分鐘後一名戴眼鏡的男性工作人員來到房間進行查看，在床上找到蟲子後向我提出疑問：“這蟲子哪裡來的？”並用手將蟲子抹在床單上表示“一般會有痕跡”，隨後告知我需要調查蟲子的來源，作為顧客我是否可以理解為酒店工作人員認為此蟲子不是在自然狀態下進入？在我反問後，該工作人員沒有理睬，走出房間的同時我追問調查需要多久，在房間走廊回覆我需要幾天時間來進行調查。 隨後9點去前台退房再次詢問事情處理結果，兩次事件給我們的體驗非常差而且處理極其不專業，由於急於返程我們答應了通過攜程平台退200差價，但同樣跟酒店工作人員表示需要後續“蟲子來源”調查情況。 在湖南境內6天5晚的行程，這家亞朵真的體驗感太差，希望這種隨意給顧客註冊會員霸王操作可以得到改善，另外酒店工作人員的專業素養可以提高一些。