Ulasan Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake

We really enjoyed our stay here. The facilities are very luxurious. Breakfast buffet was fantastic. The staff were very helpful and courteous. We especially appreciate Rambo He the concierge downstairs helping us call a cab and loaning umbrellas. The staff at breakfast were very accommodating as we were traveling with a toddler. Our hostess Anki Zhang provided a bib for our baby, Cora Gan helped us refill our water, and Daryl Wang at the dim sum station helped us with all the delicious food options.

Staff was very professional and friendly. Swimming pool and food was amazing. Great hotel.

New, clean and nice hotel. Comfortable bed and large room. Nothing much nearby except one mall. Great pool.

The service was impeccable. Everyone was helpful and pleasant. I can’t wait to book again 😃

It was a pleasant stay bit the AC wasn’t working the room and the hotel was cold

一共住兩晚 風景獨美，很不錯。旁邊一公里多，20分鐘的步行路程有永旺夢樂城，吃飯遛娃很方便 服務很好，會打招呼 早餐品種和口味在五星一般吧 第一晚的床上我檢查了還可以 第二晚的床上，起床才發現有臟毛髮，一下子被…

很少寫評價，就很想分享下這家凱悦的床褥是我住過可以説是最好的，完全不是那種蓋了熱不蓋冷的那種，枕頭高度和舒適性都非常好，我這個多年頸椎問題的對枕頭要求很難搞的也感覺很好。其他的硬件來説非常匹配她的星級水平，酒店湖景很美，軟件服務也很好，服務貼心也不過度，社恐很喜歡

設施：酒店很新，泳池很棒～可以借浮板～裏面設施也都很齊全。健身房景色很好～空間也很贊。 衞生：房間很乾凈～房間裏的浴缸也很好～是標準尺寸，且乾淨。19層的水壓也非常大～ 餐飲：體驗了晚餐自助、酒店早餐自助。菜品非常豐富，品質很高～對於特殊需求也會及時滿足，早餐甚至還貼心的外帶的咖啡～全程由服務人員服務，根本不需要客人自己操作。非常滿意！ 服務：服務非常非常非常棒～從大堂1樓迎賓崗、前台禮賓、餐廳服務人員、打掃人員、泳池人員每一個接觸到的服務人員都非常nice，有問題第一時間解決。比如提供小朋友的浴袍、提供一次性泡澡袋、升級湖景房間、贈送入住水果、享受延遲退房全部都感受一級棒!好多服務是萬豪、希爾頓等同期酒店都做不到的，非常滿意凱悦的人員服務，每一位員工都是發自內心的為客户服務！ 環境：入住以後在電視頁面看到的歡迎標語，非常驚喜～ 如果非要雞蛋裡挑骨頭的話，酒店房間的地毯不是通鋪～房間裏沒有體重秤～泳池沒有深水區～

來到凱悦，36層的酒店大堂很氣派，酒店前台接待熱情周到，有求必應，服務意識非常好。湖景房位於大樓的 17層至33層，這次入住了32層的行政樓層，透過全景落地窗可以欣賞到昆承湖的壯麗景色 。晚上的自助餐品種很豐富，口味也很棒，小米遼參和刀魚餛飩都不錯。已推薦給朋友，下次來常熟還會入住哦。

酒店整體很不錯 正對湖景，洗手間乾濕分離，馬桶有單獨單間，床品也還可以。就是洗手間移門壞了，很難關上，淋浴房水也挺大，酒店泳池相當不錯，真正的恆温泳池，户外才10℃左右，下水卻一點不冷，而且換衣間乾淨明亮，沒有人遊🏊，保養的非常好。 早餐幾乎沒有什麼葷菜，但西點非常不錯，麪包和蛋糕必吃！而且早餐景色不錯。 就是酒店的電梯設計不夠合理，客服要到達底樓 必須先上頂層大廳，再換電梯下，拿個外賣挺麻煩。總體來説非常滿意，也適合帶娃來住。

這次入住是我感覺超好的一次！那天的我不在狀態 前台超有耐心 為我一遍遍的解釋（帶閩南口音的青年男士）還貼心的送上小朋友最愛的泰迪熊。房間佈置的很温馨 整潔 窗外昆承湖景色宜人 早餐的品種多 豐富 推薦入住！

酒店挺新，設施不錯，床頭充電很方便，服務態度也很好。出發前Simona提前加微信，為我們預訂好了自助餐晚餐，還升級了湖景客房，小童洗漱用品等已提前準備齊全，熱情又周到。餐廳服務員注意觀察，看到孩子撿起掉地上的食物，立馬拿了消毒巾給小朋友擦手，細節好評。客房服務給房間送備品等速度很快。本週來凱悦度週末，很輕鬆愉快

臨時起意來常熟遊玩，選擇了凱悦連住二晚，給了我們行政禮遇，下午茶☕️及晚上的簡餐，非常的驚喜！酒店位於高層，簡約輕奢風格，視野開闊，昆承湖美景一覽無餘！酒店衞廁乾濕分離，智能馬桶，戴森吹風機一應俱全。酒店的自助早餐非常豐富，就餐環境舒適温馨，美食美景讓人賞心悦目，下次來常熟，凱悦一定是不二的選擇！！

總體住的二晚三天最大印象是專業的熱心的服務 首先攜程預訂時候出了點小意外，到了酒店才發現要的2間才訂成功1間，非常感謝前台的一位名字中帶港的那位先生 積極的把問題幫忙給解決了，然後在吃早飯的時候 小孩因為貪吃冰西瓜和西瓜汁 發生了嘔吐，餐廳2位不知名的大姐姐及時的幫忙 沒有嫌棄嘔吐物 倒了熱水給孩子喝 最後就是感謝22樓那位打掃衞生的阿姨，打掃的非常細心，對我們也很友善