Hotel terbaik di Astana

Мы уже останавливались тут, однажды забыв ключи от своей квартиры в другом городе)) хотя прожили в Астане 8 лет. Потом несколько раз заселяли сюда друзей, прилетавших из России за визами в американское посольство. Оно через дорогу - это неоспоримый плюс расположения. Сейчас мы переехали из Астаны. И когда встал вопрос получения визы уже нам, не раздумывая забронировали его, по старой памяти. Качество сервиса скатилось просто к нулям! Уборка никакая!!! Мы прилетели поздно вечером, с двумя маленькими детьми, долго не могли попасть сначала на территорию на такси (не пускал охранник даже разгрузить чемоданы). Потом не могли попасть сквозь домофон. А это жилой комплекс, не просто отель. Никаких инструкций нет нигде, никто не позаботился о том чтобы хотя бы таблички повесить в подъезде… Куда звонить? На какой этаж подниматься, чтобы найти рецепцию? D6 ))) Зашли в номер, уложили в темноте детей в спальне. Начали раскладывать диван и стелить второй комплект белья, а он грязный, неглаженый и весь в волосах. Звоню на рецепцию и слышу: « горничные придёт утром, сейчас уже никого нет». После долгой дискуссии все таки принесли белье. А на утро я обнаружила, что белье на котором спали дети тоже грязное. С протектором от ботинка на наволочке. Раковины засорены, вода не уходит. На третий день, я вызвала супервайзера и они соизволили привит квартиру при мне. Вытащили бутылки с плесенью внутри из под кровати, пропылесосили засаленный ковёр и помыли давно немытый пол. Раковины тоже привели в порядок. Так что номер 711 вымыт, можно заезжать и жить 😂 Как нам смущаясь рассказал друг, живущий в соседнем блоке, это оказывается с недавних пор, знаменитый …дром. Здесь (в этом же здании) живут девочки) Когда наведываются клиенты, они снимают эти аппараты, не отходя от дома. Поэтому с детьми сюда селиться не стоит. Да, унитазы с подогревом, умный дом и все дела. Но когда это все стало жутко неопрятным, приятного от этих фишек мало.

We did not have a good experience at Kazzhotel Astana. The location of the hotel is in a poor area. Our room was dirty, the safe didn’t work, there was a musty smell, but of more concern was that our room door never locked and any random stranger passing in the corridor could have simply opened it from the outside. The aircon did not work at all and was stuck on a constant 24 degrees. On arrival we went to reception and asked to change rooms. We were told that this was not possible but maintenance would be there at 9.00 the next morning to sort out all the issues we had. The maintenance man did not turn up and despite asking reception several times we just gave up. Due to the lack of security in our room we had to carry all of our valuables with us every day. We slept with a chair wedged underneath the door. Of less concern, but still issues that need addressing, was the haphazard housekeeping. Some evenings we’d come back to the room and towels, such as they were, had been replaced, but the beds left unmade. Basic amenities such as toilet rolls were not replenished and we had to go off in search of the cleaners’ store cupboard to do it ourselves. On arrival in our room the toilet was absolutely filthy. Towels were frayed, threadbare and looked none too clean. It was quite clear that this room hadn’t been used for quite some time and was perhaps put into use due to the hotel being so busy. We were there for the World Nomad Games. We would, however, have expected it to have been cleaned to an acceptable standard before allocating it. We couldn’t wait to leave. Breakfast service in the hotel was totally chaotic. We regularly set our own breakfast table, that is if we could find any cutlery, the coffee machines were continually breaking down; service was absolutely appalling. Food choice was very poor and constantly running out. Very little or no basics such as fruit and cheese (this regularly run out). In the end we just didn’t bother going down for breakfast as it was so frustrating. Evening meals were equally chaotic. On one occasion we waited an hour and a half for a meal to arrive. I can only assume that our experience was so bad because of the World Nomad Games being held in Astana when we were there and the hotel being so busy, but even so this is no excuse. On a separate note we loved travelling round Kazakhstan. It has so much to see and the World Nomad Games were the experience of a lifetime. We were with a small group Regent Holidays tour so cannot comment on value versus price of hotel.

Hotel semplice ma molto confortevole adatto a tutti molto pulito e curato sia nelle stanze che nelle parti comuni. La colazione è molto diversificata e di qualità. Le stanze purtroppo sono senza panorama è almeno la mia un pochino rumorosa. Il servizio anche se un po’ lento è molto professionale.

Ver good hotel! excellent service!

Zuerst großer Lob an die Freundliche hilfsbereite Mitarbeiter an Rezeption, Zimmermädchen und Techniker. Der Standort war für uns perfekt, nicht weit zum Flughafen und zum Zentrum.. Zimmer sehr großzügig, modern (aber bald renovierungsbedürftig) Weniger positiv: -Trotz aller Mühe war der Safe nicht funktionstüchtig.. -Die Matratze hatte einige weiche Stellen, entweder defekt oder durchgesessen. Wurde kurzerhand gedreht und fertig👌😅 -Fruhstück ziemlich armselig, sehr wenig Auswahl .Für den Preis von ca 260 €/ Nacht haben wir was besseres erwartet.. sehr schade!!! Die Bedienung im Restaurant, zwei Frauen, stehen am Tresen und quatschen, keine Aufmerksamkeit für die Gäste, kein Anbieten von Getränke oder Omelett..wenn man nicht fragt, selber schuld Also die zwei Nächte waren mit 520 € voll überteuert und nicht des Betrages wert..

Отличная гостиница,останавливалась уже не один раз, молодцы сервис сохраняется.Очень комфортные номера.Персонал вежливый, подскажут как и куда лучше проехать.Идеальная чистота!!!Рекомендую всем,не пожалеете!!!

Гостиница в жилом районе Тихое место рядом магазин ресторан все было удобно большой кровать мягкий чистый. Администрация приветливы был дополнительный белье спасибо администрацию за обслуживание. Рекомендую всем.

Очень хороший и уютный отель, безумно белоснежные полотенчики и белье. Вкусные завтраки и приветливый персонал😍 В номере есть все необходимое для вашего проживания, фен, тв, холодильник, есть так же услуги прачечной, что очень хорошо. Однозначно всем рекомендую, нам очень понравилось тут!