Temukan Penginapan Anda di Astana

Всем привет! Приехал в славный город Нурсултан по бизнес делам на три недели и решил в этот раз остановиться (из-за длительности пребывания) вместе под названием Aisha Bibi. Привлекли положительные отзывы и собственная SPA-зона, хотя ранее останавливался в Rixos. И так ПОЕХАЛИ (без эмоций): На стойке регистрации встретила симпатичная девушка (обойдемся без имён) улыбнулась и попросила паспорт. Я, как было велено, всё предоставил и попросил самые тихие аппартаменты (просто уже сутки не спал, а еще треклятый джетлаг). И в ответ получил прямо радующий мое сонное сознание ответ - ”У нас везде тихо”. Ну и отлично подумал я, вскользь))) Предупредив меня о раннем заселении, взяла оплату. Напоследок попросил подготовить документы для бухгалтерии. Спросив ее про завтрак, услышал, что завтрак уже закончился. «Как так? ведь завтрак до 11…»- среагировал я невзначай…И, о чудо! Она просто ошиблась. Ура-а-а! На ходу выяснив у неё, где же то волшебное место с завтраком. Бросив вещи в номере, помчался трапезничать после 12 часовой добровольной голодовки. При входе в ресторан у меня уточнили номер комнаты, ну вы знаете, чтобы проверить есть ли я в списке. Я был удивлен, меня не оказалось в нем. Официант позвонил на ресепшн, где ему ответили, что я якобы не оплатил раннее заселение. Официанту объяснил, что у меня полная оплата проживания. Потратив время на выяснения, меня снова пригласили на ресепшен для доплаты. Тут я начал подозревать что-то неладное, но не стал ничего больше говорить.... Просто позавтракал и пошёл спать (как никак, к встрече с бизнес партнёром я же должен быть «огурцом». Начало апреля, в Казахстане еще действует карантин, многие ограничения еще не сняты. Представьте мое состояние и удивление, когда из царства Морфея меня резко «вытаскивает» оглушающий бодрый (и явно выспавшейся) рев какого-то ведущего. Звуки доносились откуда-то снизу. Как выяснилось, на территории апартотеля организовали большой сабантуй. Блин, и это в пандемию. Как же так!? Черт побери - я влип☹. Как вы уже поняли, поспать перед встречей так и не удалось. Спустившись вниз, оплатил ранний заезд. Вскользь спросил у девушки на ресепшене, почему же по моей просьбе не дали тихий номер. Отработка возражений и уровень компетенций сотрудника на лицо. В ответ мне сказали, что меня могут переселить на 5 этаж, хотя вечеринка скоро закончится, поэтому смысла в этом нет. С потрёпанными чувствами и несобранными мыслями поехал на встречу. Больше я старался не контактировать ни с кем в течение следующих двух дней до чекоута. Пару слов про номер - звуки проницают из одного номера в другой без всяких преград. Даже часто слышны интимные подробности всех вокруг. Правда у одной подробности, которая издавала звуки пол ночи, стоны были ну очень приятны наверняка, любители «такого концерта» найдутся. На сайте компании и во время предварительных звонков мне не озвучили, что посуда предоставляется по отдельному запросу. При въезде в номер не рассчитывайте на кастрюли, сковородки и даже столовые п

Мы уже останавливались тут, однажды забыв ключи от своей квартиры в другом городе)) хотя прожили в Астане 8 лет. Потом несколько раз заселяли сюда друзей, прилетавших из России за визами в американское посольство. Оно через дорогу - это неоспоримый плюс расположения. Сейчас мы переехали из Астаны. И когда встал вопрос получения визы уже нам, не раздумывая забронировали его, по старой памяти. Качество сервиса скатилось просто к нулям! Уборка никакая!!! Мы прилетели поздно вечером, с двумя маленькими детьми, долго не могли попасть сначала на территорию на такси (не пускал охранник даже разгрузить чемоданы). Потом не могли попасть сквозь домофон. А это жилой комплекс, не просто отель. Никаких инструкций нет нигде, никто не позаботился о том чтобы хотя бы таблички повесить в подъезде… Куда звонить? На какой этаж подниматься, чтобы найти рецепцию? D6 ))) Зашли в номер, уложили в темноте детей в спальне. Начали раскладывать диван и стелить второй комплект белья, а он грязный, неглаженый и весь в волосах. Звоню на рецепцию и слышу: « горничные придёт утром, сейчас уже никого нет». После долгой дискуссии все таки принесли белье. А на утро я обнаружила, что белье на котором спали дети тоже грязное. С протектором от ботинка на наволочке. Раковины засорены, вода не уходит. На третий день, я вызвала супервайзера и они соизволили привит квартиру при мне. Вытащили бутылки с плесенью внутри из под кровати, пропылесосили засаленный ковёр и помыли давно немытый пол. Раковины тоже привели в порядок. Так что номер 711 вымыт, можно заезжать и жить 😂 Как нам смущаясь рассказал друг, живущий в соседнем блоке, это оказывается с недавних пор, знаменитый …дром. Здесь (в этом же здании) живут девочки) Когда наведываются клиенты, они снимают эти аппараты, не отходя от дома. Поэтому с детьми сюда селиться не стоит. Да, унитазы с подогревом, умный дом и все дела. Но когда это все стало жутко неопрятным, приятного от этих фишек мало.

Отель не понравился совсем. Точно не вернёмся. Теперь по пунктам. 1. Каждый вход в номер был в сопровождении техника, которого, к слову, приходилось какое-то время всегда ожидать. Система электронного ключевого доступа давно умерла, судя по всему. Особенно это злит когда время ночь и очень хочется попасть в номер. 2. При заселении в номер не работал телевизор, несколько розеток, снова пришлось встречаться с техником…. 3. Сигар бар. Две встречи проводили там, обслуживание девушки на баре просто поразительное. Её почти всегда нет месте, ждать заказ максимально долго. Сделать заказ/ получить счёт , нужно походить поискать её, попросить. Поразительный сервис.. 4. Ресторан в целом не плох. Заказывали в номер. Вкусно! Здесь конечно плюс, за что собственно были и поставлены 2 звезды. Но даже при доставке ужина в номер, часть заказала просто забыли принести. После напоминания конечно принесли.. НО как это так в отеле 5⭐️ такой сервис 🤦🏻‍♀️ Одним словом, при том, что отель позиционирует себя как 5⭐️ и при такой стоимости конечно должен быть совершенно другой уровень сервиса. Не рекомендую!

No luxury, no premium service. Nice, clean place. Very good price performance.