Hotel 5 Bintang Terbaik di Astana

Плюсы: -потрясающий вид на город через панорамные окна (рекомендую для фотосессий😉, фото прикрепила) -чистота -наличие бассейна -расположение: в центре, до всего можно дойти пешком, идеально для туристов. Рядом трц, супермаркет. Минусы: -в моем номере была дверь в другой номер (есть на фото, позади кресла) о которой не предупредили. Через нее слышен был разговор и смех проживающих в соседнем номере. Как минимум надо о таком предупреждать, как максимум снизить номер на такой номер -72% растаявший СПРЕД вместо сливочного масла на завтраке! Это ужас для отеля такого уровня. -официанты не смогли подсказать как работает тостер, приклейте к тостеру краткую инструкцию -скажите официантам на завтраке что смахивать крошки на пол это не нормально, их надо аккуратно вытирать тряпкой и не на пол, причем крошки убирать из под солонок и перечниц тоже!

ROOMS: spacious with comfortable bed. Big bathroom is equipped with bath and shower both, toiletries. Bathrobes and slippers are provided as well. LOCATION: very good location in the city center, it’s so convenient to go everywhere from the hotel. 25min drive from the airport. FOOD: breakfast (if it’s not included in you room rate it costs 9900 KZT). Restaurant and bar work from morning till night, Irish pub works 24h. We ordered food in the room service menu, all dishes was in in front of us in 30 min. FACILITIES: wi-fi, ATM, spa, gym, room service STAFF: very polite and helpful

Добрый день. Останавливались в отеле семьей в июле, хочу выразить огромную благодарность всему персоналу - за то, что моментально реагируете на любую просьбу, всегда отзывчивы, быстро решаете любой вопрос в пользу клиента. Отдельно благодарю КАДИРБЕК ГУЛИМ! За Ваше доброе сердце, клиентоориентированность и отзывчивость!

酒店不錯 就是溝通成本太高 助理和我確認訂了高層河景房 結果一來 完全不是那麼回事兒 給我的房間整了個工業建築荒地景 spa也很奇怪 我進來沒人問我住哪裡 我整完spa追到更衣室問我是不是住店客人 我要真的是恐怖分子 把這羣工作人員整成災難現場真的分分鐘的事上新聞頭條 而且游泳池距離更衣室很遠 要走一站地那種 我感冒了總之 酒吧更無語了 那個血腥瑪麗是我在所有瑞吉喝到最難喝的 巨咸巨辣 像gaspacho這個湯 如果作為雞尾酒 叫戈爾巴喬夫的一生 是可以理解的 戈本人來了嘗過都會被辣的老淚縱橫直呼調酒師內行 調酒師理解能力比較有限 要求別太多 差不多就行了 他的雞尾酒造型基本能讓人回到斯大林格勒城外 正看見漫山遍野的t34朝我襲來 他的雞尾酒瓦。全可以被稱為蘇聯核力量 真的就是一杯紅紅的液體在一個柱形圓杯中 撒上一些白色粉末的奶酪 我覺得不是很愉快 但是很搞笑 大家可以來體驗一下 有種很無力的感覺 就是他們真的很努力 就是理解不到位 你想要的和你得到的 根本不是一回事兒

Returning to Kazakhstan after the years, was very special to me. I wanted to stay in the best hotel of all. Everything is outstanding with this hotel. The lobby is spectacular (it's a special moment when you pass through the doors -special big thanks to the doormen with all your kind smiles). The rooms are large and comfortable. The large walk-in closet is really useful (moreover when you're spending a week). The bathroom is very luxury. All the technology is working well and perfectly useful.And the bed was exquisite.I was immersed in the timeless elegance and luxury that this iconic hotel is known for. Perfection and excellence from the moment we entered the hotel. A warm welcome really set the scene for our stay special thanks to Aigerim ¡). Outstanding in every way and staff simply brilliant. Nothing was too much trouble for the hall porters, receptionists and waiting staff and so very glad that we had such a heavenly time. Room exquisite and all aspects of this charming hotel were fabulous. The room was stunning, the bed was like sleeping on a cloud. The marble bathroom was beautiful with large fluffy towels and lovely toiletries. The food at Ozen restaurant was beyond delicious and the service was impeccable. A very big thank you to the all of the staff as they made our stay a memorable occasion, just want to highlight the names: Nurai, Zhansaya and didn't ask his name, the manager from Karaganda ( only memorized his home place ). The central location allowed me to explore the city's attractions with ease, from Baiterek to Astana Opera. Dining at The Ritz Carlton Restaurant was a culinary journey, with impeccable service and gourmet cuisine. It's exceeded all my expectations, and I eagerly look forward to returning.

Отель не понравился совсем. Точно не вернёмся. Теперь по пунктам. 1. Каждый вход в номер был в сопровождении техника, которого, к слову, приходилось какое-то время всегда ожидать. Система электронного ключевого доступа давно умерла, судя по всему. Особенно это злит когда время ночь и очень хочется попасть в номер. 2. При заселении в номер не работал телевизор, несколько розеток, снова пришлось встречаться с техником…. 3. Сигар бар. Две встречи проводили там, обслуживание девушки на баре просто поразительное. Её почти всегда нет месте, ждать заказ максимально долго. Сделать заказ/ получить счёт , нужно походить поискать её, попросить. Поразительный сервис.. 4. Ресторан в целом не плох. Заказывали в номер. Вкусно! Здесь конечно плюс, за что собственно были и поставлены 2 звезды. Но даже при доставке ужина в номер, часть заказала просто забыли принести. После напоминания конечно принесли.. НО как это так в отеле 5⭐️ такой сервис 🤦🏻‍♀️ Одним словом, при том, что отель позиционирует себя как 5⭐️ и при такой стоимости конечно должен быть совершенно другой уровень сервиса. Не рекомендую!

I've spent 10 days in Sheraton Astana in October 2023. Me and my mom had 2 separate club rooms and both of us really enjoyed our stay. The hotel is centrally located next to all the attractions, parks, and a huge shopping mall. The rooms are comfortable, quiet, and spacious. The club room serves excellent food for breakfast and dinner, and offers soups for lunch. The spa is great as well. But the best part of staying at the hotel is interactions with the staff. Everyone is helpful, polite, has a nice, positive vibe, and truly cares about their guests. All the little issues that we had were resolved promptly and readily. We spent a lot of time in the club room and I would like to thank all the staff there for taking a great care of us. I want to especially mention Olzhas the club lounge manager who made every visit to a club room enjoyable.

I am really impressed with the kindness, hospitality and service from all the staff at this excellent modern hotel - in an excellent location. Flawless stay. Beautiful suite with really nice welcome of Kazakh wine and a souvenir Yurt in my suite. Meticulously clean, comfortable and really good value too. Can't say enough good things about this superb hotel. Hilton driver met me at airport. Really kind warm welcome. Local tourist suggestions given by front desk. Excellent recommendations. One special employee deserves mention as the friendliest and kindest breakfast waiter I have met in years. Deserves ”Employee of the month”. He delivered the most kind, genuine Kazakh hospitality and just made me feel so welcome. I have a photo below but can't remember his name unfortunately. Highest recommendation for this wonderful hotel - a beautiful building made perfect by truly outstanding, committed and very hard working staff. Excellent English spoken by all I met. Well done and genuine thanks for your kindness and hospitality.

Situated in Astana, 3 km from Bayterek Monument, The Veil Hotel features accommodation with a restaurant, free private parking, a bar and a spa and wellness centre. This 5-star hotel offers room service and an ATM. The accommodation offers a 24-hour front desk, airport transfers, a kids' club and free WiFi throughout the property. The hotel will provide guests with air-conditioned rooms with a wardrobe, a coffee machine, a minibar, a safety deposit box, a flat-screen TV and a private bathroom with a shower. The Veil Hotel provides some rooms with city views, and each room is fitted with a kettle. At the accommodation rooms are fitted with bed linen and towels. An à la carte breakfast is available each morning at The Veil Hotel. The hotel offers a range of wellness facilities including a hot tub and a hammam. Expo 2017 Astana is 7.2 km from The Veil Hotel, while Ak Orda Presidential Palace is 2.3 km from the property. The nearest airport is Nursultan Nazarbayev International Airport, 16 km from the accommodation.

Отель хороший. Можно было бы на этом и закончить. Если серьёзно, то замечаний, по большому счету, нет. Хорошие номера, очень располагающий персонал, вкусные завтраки. Внешне, чем-то неуловимо напоминает турецкие отели, но это субъективно. Рекомендую.