Hotel terbaik di Reimerswaal

Onze eerdere ervaringen met De Jonckheer waren zeer positief, maar helaas voldeed ons recente verblijf niet helemaal aan onze verwachtingen. Bij het boeken hadden we specifiek gevraagd om een kamer met een tweepersoonsmatras in plaats van twee aparte bedden. Ondanks de vriendelijke ontvangst kregen we echter een kamer toegewezen met twee losse bedden. Toen we dit aan de receptie meldden, kregen we een onvriendelijke reactie vanuit een kantoortje achter de balie, waarbij ons werd verteld dat een upgrade niet mogelijk was omdat ze volgeboekt waren. Dit was teleurstellend, vooral gezien het feit dat we dit verzoek een paar dagen van tevoren al hadden doorgegeven zonder enige tegenreactie. Bij het inchecken werd ons gevraagd hoe laat we wilden ontbijten. We gaven aan rond 09.00u / 09.30u te willen ontbijten, wat genoteerd werd. De volgende ochtend arriveerden we om 09.30u in de ontbijtzaal, maar tot onze verbazing was men al aan het opruimen. Gelukkig deed een attente medewerkster haar uiterste best om ons alsnog van een ontbijt te voorzien, waardoor zij een lichtpuntje werd tijdens ons verblijf. Bij het uitchecken ondervonden we vertraging omdat de receptioniste druk bezig was met een telefoongesprek over een restaurantboeking. Haar communicatie klonk nogal neerbuigend, wat niet bijdroeg aan een positieve ervaring. Een andere gast die wilde inchecken kreeg een formulier toegeschoven met de begeleidende tekst ”Dit invullen”. Wij verbleven in het hotel vanwege de uitvaart van een familielid en hadden dus best wat haast. Helaas werden we niet efficiënt geholpen. Uiteindelijk besloten we dus maar om online uit te checken en vertrokken we zonder enige begroeting van de receptioniste. Samenvattend, hoewel De Jonckheer een heel mooi en comfortabel hotel is waar we graag verblijven, is er duidelijk ruimte voor verbetering, met name op het gebied van klantenservice aan de receptie.

We stayed in various Fletcher hotels but this was a better one. Friendly welcome, proper corona check and easy parking. The in-room dining was in fact better than expected. Coffee facilities in the room 😀. We slept well and the bathroom was well maintained. Breakfast had to be picked up again from the buffet and to be taken to the room. Wellness facilities were unfortunately closed due to corona. Nice view from the room and close to the city centre.

NL’s oldest and therefore most historic hotel you can find…and also one of NL’s most romantic hotels you can find. Directly located next to the ‘grote Markt’ so make sure that you book a room on the first or second floor with Market View… bit also make sure that the airconditioning is okay. Ours was broken so we had to open the window….and we’re welcomed with cosy terrace noice until 03.30 am…. And the hotel itself is old so made out of wood…and wood is also noisy…. In short: don’t forget to bring your earplugs