Pengguna Tetamu
22 Februari 2025
C’est une honte. J’ai réservé deux chambres par téléphone et donné mon empreinte bancaire le soir même. Une heure plus tard, j’ai eu un accident avec ma voiture m’empêchant de m’y rendre. J’ai immédiatement appelé pour annuler, expliquant ma situation, d’autant plus que ma réservation n’avait bloqué la chambre QUE depuis une heure. Mais aucun geste, aucune compréhension. Juste un refus catégorique et un directeur froid, sans empathie, totalement déconnecté des réalités humaines. Une gestion honteuse, loin d’un vrai service client. Si vous cherchez un hôtel où l’on vous traite comme un simple numéro de carte bancaire, allez-y. Sinon, fuyez !
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