Hotel berhampiran Mustard Museum, Duesseldorf

The bed was comfortable and the breakfast was adequate. The staff were polite and accommodating as we did arrive earlier and managed to get a room and we were also very kindly and free of charge granted a later check out. The location is certainly central and there is easy access to public transport. However, this is not a boutique hotel, at least in the rooms themselves. While the communal areas looked nicely decorated and stylish, our room did not in the slightest meet the same standard. We stayed in room 336 and allow me to itemise a few maintenance items that need attending to: reading light not working as was damaged; side lamp only had the one bulb, tiles in bathroom about to come loose and clearly a lovely water stain by the air con vent. None of these impeded a comfortable sleep or an adequate stay, however they did make the room look tired and not worth its value. Ah and when got a call to the room we were unable to take said call as the phone cord came loose. We attempted to put it back but still the phone would not work. We were prepared for the room being small and it certainly was small and did the job, Lastly, If parking on site do be prepared for tight corners and bends. Anything larger than a Mini does require some manoeuvring and care, you may well come out of the parking with scratches on your side, as you will notice by the many scratches left by previous drivers on the walls.

We liked as a family. Comfortble and everything is good. İf we gonna go to düsseldorph we’ll stay in novum hotel again. Thanks a lot for everything. Excellent reception personels.👍

Sehr gutes kleines schönes Hotel hat mir sehr gut gefallen. Vor allem die beheizteSitztoilette… sehr sauberes Zimmer. Nettes Personal. 

Opzich redelijk net hotel. Echter, de kamer waar wij verbleven stonk enorm naar rioollucht. We hadden een flesje wijn gekocht en wilden deze in de koelkast leggen, maar deze zat onder de schimmel. Jammer. Verder prima, maar de lucht verpestte het wel een beetje. Overigens wel aangegeven bij het uitchecken en foto’s laten zien, helaas is hier niets mee gedaan.

Ich buche dieses Hotel nun schon einige Jahre in folge. Es liegt nahe des Hauptbahnhofs, somit auch perfekt für die Gäste die mit der Bahn anreisen. Das Hotel verfügt über eine eigen Tiefgarage, in der man als Gast der mit Auto anreist einen Parkplatz bekommt. Der ist allerdings kostenpflichtig. Wer aber in solche Städte reist, weis das überall Parkgebühren verlangt werden. Man findet selten solch ein ausnahmsloses freundliches Personal. Das Frühstück ist perfekt und immer bestens bestückt. Auch ein Lob an das Reinigungspersonal, auch hier gibt es nichts zu beanstanden. Ja, die Bäder sind jetzt nicht riesig, aber zweckmäßig und sauber. Bedingt durch die Bahnhofsnähe ist alles sehr gut und schnell erreichbar. Wer gerne ein paar Schritte geht, kann auch vieles recht schnell Fußläufig erreichen.

We have booked the twin beds room - nice room with nice equipment,only thing is space a little bit tight for 2persons . Location is good ,time is limited for us to go around. Breakfast is more than plenty ,you really can enjoy it ... A gentleman is very helpful when we drove out of garage without the receipt,he came to us and did a help ,unfortunately didn't know his name . Will come back again for next stay here !

L'hôtel est extrêmement excentré. Cela ne semblait pas être un problème à la réservation dans la mesure où l'hôtel est supposé être plutôt bien desservi par les transports. Cependant, l'hôtel déclare être à deux minutes du métro. Cette station est en effet présente, mais est la dérivation d'une ligne avoisinante. La station est fermée le soir et le dimanche et est désservie une fois toute les 30 minutes. Une autre station à 7 minutes de marche à pied dans un quartier d'affaire et désert le soir (et donc pas très sécurisant) s'impose donc la plupart du temps, et l'hôtel omet cette information de son site. De plus, cette autre station n'est désservie que toutes les 20 minutes. Comptez donc au moins une demi-heure pour rejoindre le centre-ville, ce qui réduit toute possibilité de repasser à l'hôtel pour se changer avant d'aller dîner par exemple. L'accueil est plutôt amical, mais la réceptionniste qui était présente pendant la quasi-totalité de mon séjour semblait de moins en moins sympathique lorsqu'on avait besoin d'elle. Par exemple, je ne parvenais pas à faire fonctionner le coffre-fort et visiblement elle non plus. Aucun mode d'emploi n'était mis à la disposition des clients ni du personnel semble-t-il. Une atre personne est venue voir si elle pouvait faire quelque chose et devait revenir vers moi, mais cela n'a jamais été le cas. J'ai donc dû me débrouiller moi-même. En attendant de trouver une solution le 2ème jour, j'ai dû confier certains de mes effets personnels à la réception afin qu'ils soient entreposés dans le coffre fort central. En raison de clients ayant fumé dans leur chambre d'après les membres du personnel de l'hôtel, le signal d'alarme à été automatiquement activé pendant la première nuit, et nous avons tous dû être évacués, dans la rue, avec une température de 10°C. Je dois dire que j'ai été impressionné par la réactivité du personnel qui à distribué des couvertures aux enfants et qui s'est montré à l'écoute des interrogations des clients en revenant dans l'hôtel. J'ajoute qu'ils semblait bien connaître et appliquer à la lettre un plan d'urgence. Le petit déjeuner était de belle qualité.

The room in the hotel is new and clean. You also have good view of the river. If you drive with car, you can park it in front of the hotel with no fee.

Location was great. Close to Dusseldorf and Mochengladbach. An U-Bahn stop right in front of the hotel. (On-site) Parking was not an issue. If you want to check in during off hours a phone call/email to the hotel, or self check-in at the front door of the hotel will do. Room was clean and quiet. Yes it's tiny but sufficient to a family of four in our case. While the name B&B suggests bed and breakfast, breakfast is not automatically included but can be purchased on site. We got yelled at because we did not purchase the breakfast in advance and walked in and prepared to eat. But wait! We can always pay for it (later) right? The staff covering the morning shift that day argued that people 'normally' pay first (so we can not pay later?!).... To be fair, the dining area was clean and welcoming, and foods were there. There were no signages saying that 'Please pay before sitting down' or 'Please wait here to be seated'. The bottom line is that there is no reason to yell at people, right? Just kindly put down a bill/check would yield a much better travel experience. How did the entire incidence end? We paid for the breakfast, but did not eat anything. We walked across the street and had our breakfast at the McDonald's. We did not want to eat in a bad mood with a rude staff.

Très movaise expérience ! À l'arrivée on nous demande un supplément de 15 euro par chambre (5 chambres) ! On nous explique où ce trouve les petit dj. On été 9 personnes mai on allait pas tous prendre un petit dj les matin. Arrivé au petit dj on nous demande le numéro de chambre ce qui est normal. Mai d'office ils nous facture 2 petit dj. Donc à la fin on nous vole 5 petit dj (5 x 23 euro ! ) et on nous explique qu'il fallait annuler à l'avance ceux qui prenez pas ! Après ma chambre n'a pas été nettoier une seule fois sur 4 jour ! Le sauna en panne 1 jour sur les 4, et la cabine infrarouge fonctionnait pas du tout. Et le personnelle en vue des petit dj très désagréable. Une chaîne d'hôtel qu'on fréquentera plus jamais !