Ulasan Mainhaus Stadthotel Frankfurt

I find the hotel is very quiet and super location for going every way also the breakfast is super nice the price is bit high but I like is all fresh food, also the reception man and the light shift Ali both of them is very helpful, they are great service and help me to get a prefect room !! I will stay again

Good location, clean , space room comfortable bed

Ich war drei Tage insgesamt. Das Hotel hat top Lage und die Mitarbeiter sind sehr freundlich!

靠近法蘭克福各景點但是周圍很安靜，交通便利

偶然訂的這家酒店。房間乾淨衞生，位置優越，離采爾大街走路大概十來分鐘。停車場在大廳後面，但當時停車場在施工，停到了別處。

Similar to a Premier Inn. Clean and comfortable bed, friendly service from the staff. Perhaps a little dated in parts but a good place to stop for the night. Well located to central Frankfurt and the on site parking felt safe and secure. Best wishes from Scotland.

The main lobby is not air-conditioned and it was very unpleasant. We arrived very early and although I understand our room would be available at 4 I asked if there was a possibility of getting into a room earlier. It was just "no". He didn't offer to check. Just "no". We came back at 3 and again asked if by chance something might be available since the lobby was too hot to wait in and we were exhausted from the over night flight. Again "no". I then asked if they could just cancel our reservation as we wanted to go elsewhere and just like magic his said I'll check on your rooms and luckily they were both available. My point is they were unwilling to even try and were completely stuck on the rules. With customer service it just seems like they could have tried. There was a loud noise in one of our rooms and we recored it. I'm not sure where it was coming from but it was every few seconds. I brought the recording down to the front desk and they notified the manager that tried to give me the excuse of city noise. It was not from outside it was from in the building. So they offered me a discount on a return visit. Worst customer service ever. I would not stay here.

Unfortunately this did not turn out to be a great hotel. Parking was very hard and expensive. Breakfast was very expensive. It seems like they want to just make money while not offering much. I am sure there are better places to stay in Frankfurt.

Breakfast here was of very good quality with an excellent choice and certainly the best we enjoyed on our trip to Germany. The hotel, although centrally located is not situated in the best area. The room was comfortable and spacious although the shower did not work very well. We were disappointed to find that our room was not cleaned after the first night of our two-night stay and there was no apology forthcoming or any recompense other than the offer of a drink at the bar which we declined. After collecting fresh towels from Reception we were informed that housekeeping had come to our room that morning at 10.00 but we were still in it, which was untrue. We had eaten breakfast and left the hotel by 10.00 to go sightseeing. As we were required to pay in full prior to arrival at the hotel there was little we could do. It certainly did not leave us with a very good impression.

Rooms on 6th floor located to the street with tram stop in the front have windows with noise reduction but during the day not really calm. Very poor WIFI if your room ( 608/609/610) is between the 2 repeaters - than poor luck with connection. One additional rep would solve the problem. Guy at the reception was friendly - he compensated by taking off my Weißbier from the bill. 6. Etage zur Straße haben Haltestelle der Straßenbahn vor der Tür. Fenster sind schall isoliert aber

Liebes Mainhaus-Team, Wir möchten uns für den wunderschönen und definitiv unvergesslichen Aufenthalt bedanken, der definitiv auch unvergessen in unsrem Herzen bleiben wird. Und dafür ist JEDER Mitarbeiter dieses Hotels verantwortlich. Für all diejenigen, die sich für einen Aufenthalt in dem Hotel interessieren, zähle ich gerne auch auf, wieso das auf jeden Fall geschehen sollte: Wir hatten spontan eine Nacht in der Business-Class des 6. Stockes gebucht. Von der Buchung mit tollem Angebot, der Rezeption, den Parkplätzen und dem Zimmer lief einfach alles reibungslos. Das Zimmer ist zwar kleiner, aber dafür kuschelig und vollends ausreichend für einen Kurzurlaub. Die Toilette und die Dusche sind voneinander getrennt, was wir sehr vorteilhaft fanden. Eine Klimaanlage bzw Heizung ist verfügbar. Wir hatten die Lage direkt an der Straßenbahn und eine gewisse Lautstärke ist bei einer bewusst gewünschten, zentralen Lage eben unvermeidbar. Mit Ohropax war 0,0 zu hören und die Nacht in den wirklich super super bequemen Betten war traumhaft. Das Frühstück war für mich als Vegetarier rundum perfekt. Gesund, reichhaltig, abwechslungsreich, regional (dank des eigenen Honigs der eigenen Hotelbienen ❤️), einzigartig (es gibt eine Pancakestation und einen Entsafter für frische Säfte). Hier wird jeder satt. Pluspunkt war auch, das keine Lebensmittel weggeschmissen werden und die Möglichkeit für Personen außerhalb des Hotels besteht, das übrig gebliebene Frühstück mittels Goodtogo App abzuholen. Hier ein großes Lob für Nachhaltigkeit und den verantwortungsvollen Umgang mit Lebensmitteln. Traumhaft war auch die wunderschöne, stilvolle Blumendeko, die durch die Hotelchefin wöchentlich gewechselt wird. Wir konnten uns kaum daran satt sehen. Und nun kommen wir zum Herzstück des Hotels: Das Personal. Das sind wirklich Menschen mit Herz. Einem riesengroßen sogar. Keine Abarbeitung von hunderten, wechselnden Hotelgästen, die allesamt anonym bleiben, sondern das individuelle Interesse, sich um die Bedürfnisse eines jeden einzelnen Gastes zu kümmern. Hier wird Empathie, Herzlichkeit und Authentizität groß geschrieben. Und das findet man in keiner großen Hotelkette, sondern in einem "familiär" geführten Hotel, bei dem der Mensch zählt und nicht die Masse. Bei dem das Personal sich selbst als große Familie empfindet und auch behandelt. Alles auf Augenhöhe! Und das spürt man. Das Personal an der Bar, an der Rezeption, beim Frühstück, beim Service rund ums Zimmer und der Küche, sowie die Köche selbst waren allesamt einfach wunderbar. Und das war der Grund, die Nacht spontan zu verlängern. Wir bekamen ein tolles Angebot, durften im Zimmer bleiben und wurden abends kulinarisch von der Küche verwöhnt. Hier steckt Leidenschaft in jedem Bissen. Ein Besuch im Restaurant mit wunderschöner industriellen/robusten Raumkulisse bietet ein tolles Ambiente bei einer kleinen, schlichten, aber hervorragenden Speisekarte. Auf kleine und vielleicht auch größere Sonderwünsche wird hier seh

Leider überschattet ein nettes Hotel die völlige Inkompetenz der Mitarbeiter… Das zugesagte Beistellbett war plötzlich nicht verfügbar - die unverschämte Reaktion des Mitarbeiters an der Rezeption: er habe es mir nicht versprochen und mein Anruf würde nicht gelten. Er habe schließlich nichts Schriftliches. Keinerlei Ansatz für eine Lösung - doch, ich hätte -kostenpflichtig!- ein weiteres Zimmer buchen dürfen, in dem ich Alleinreisende wahlweise mein 8jähriges, mein 6jähriges oder 4jähriges Kind hätte alleine schlafen lassen dürfen. Ein weiteres Problem: das „Doppel“bett sind eigentlich nur zwei zusammengeschobene Einzelbetten, die auch nicht miteinander verbunden werden können. Das macht ein „Schlafen in der Besucherritze“ leider auch unmöglich… Schade, wie man so durch Inkompetenz und Unfreundlichkeit negativ punkten kann

Die meisten gezeigten Fotos hier zeigen nur die teureren Business und Deluxe (Stock 6 & 7) Zimmer, nicht aber die Economy (Stock 5) welche preisebewusste Kunden auswählen werden. Ich war in einem solchen Economy Zimmer und werde daher dieses bewerten. Lobby ist schön und neu, man muss aber bei einem Economy Zimmer seine Erwartungshaltung herunterschrauben da die Zimmer zwar evtl. neu sind, aber nicht so schick aussehen. Zimmergrösse war okay, eine einzige Sitzgelegenheit gab es auch im Doppelbett-Zimmer. Das Bett ist unglaublich niedrig und hat ein Kissen das dünn und kaum Halt gibt und eines das extrem dick und viel Halt gibt, eines dazwischen gibt es leider nicht :( Der Lärm ist tatsächlich ein Problem wenn man sensibel ist, ich konnte irgendwann dann auch noch einschlafen. Frühstück hatte ich nicht, sah aber von weitem gut aus.

Gutes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern, sehr gutes Frühstück mit großer Auswahl, mein Zimmer in der 5. Etage war okay, in der 5. Etage sind Ohrstöpsel sehr empfehlenswert, wenn man das Fenster nachts aufmacht, toller Glasfahrstuhl, Restaurant sehr gut, Preis-Leistungsverhältnis gut, gleich beim Hotel ist eine Straßenbahnhaltestelle, nicht weit weg eine S-Bahn-Station, mit Straßenbahn schnell vom Hauptbahnhof zu dem Hotel