Hotel berhampiran Gero Onsen Gassho Village, Gero

名古屋で外せない用事があったので、せっかくなら泊りは下呂にしようと、他県で何度も利用したことのある大江戸温泉に九州から母娘でお邪魔しました。 二泊三日。温泉街から遠い高台にあることは分かっていましたが、「送迎します」とHPに記載されていたのでそのつもりで予約。 でもこれが最悪の始まりでした。 まず、夕方6時ごろ駅に到着予定だったのが、事前電話で「送迎は5時までですのでご自身で来ていただくことになります」と。 タクシーで行くしかないと駅に着くと、他の旅館は3名もそれぞれ旅館名の書いた札を持って出口で迎えてくださってる。ここでちょっと切なくなるも(笑)、気を取り直してタクシーでチェックイン。 到着後、明日の朝は8時前には駅に行きたいことを伝え、送迎できるか尋ねると「朝は9時半からの送迎になります」ですって。 まぁいいわ。早く出かけるのはこちらの事情だしね。朝は遅いのに夕方は早く送迎終わるのもそちらの事情だしね。 そして翌日。タクシーを呼んでもらってお出かけ。帰りは駅に夕方5時半到着。 そこをなんでか5時15分到着だと勘違いした私がそもそも悪かったことはよく分かってます！分かってるけど、ものすごい言われ方されましたよ。本当に。 15分到着だから、もしかしたら送迎してもらえるかも？なんて考えてホテルに電話してみたのです。 すると最初は「5時までなんですよ～」と言われ「やっぱりそうですよね～」なんて返してたら「あ、担当に代わりますので少々お待ちください」と言われ少々じゃなくすっごい待たされる。 代わった女性がもう最初からキツイ口調で感じはよくなかったけど「じゃあ過ぎるのが15分程度なら特別に送迎します」みたいに言われて、まぁ送ってくれるならいいか、という気持ちに。 が、そう！到着は15分じゃなく30分だったと気付くことになります。その時すでに5時15分。 バスの中で近くに人が座っていたのですぐにはホテルに電話できず、その人が降りたら電話しようと思っていたら、向こうからソッコー電話が来ました。 「あのぉ！15分に駅に到着ですよね！？」といきなりぶち切れたものの言い方。もちろんさっきの女性。 「すみません、、時間を勘違いしてしまって30分に駅に到着でした」と謝る私に「じゃあ、もう送迎できませんから！」「あと10分も15分もかかるんですよね！？」「今どこですか！？」 本当にこんな口調。こんな言葉遣い。バスの中で小声で話すしかない私に、ぐだぐだ嫌味やすっごい上からの物言い。 挙句の果てには「こちらも次の業務があるんですよ！！」って。 こんな言い方あります！？誰が誰に言ってるの？ じゃあこの電話は何。業務じゃないわけ。 てかこんな人間を雇ってもいいのかしら。接客業で。 でもこの時の私は申し訳ない気持ちが先にきてしまって、しかもバスの中で自由にしゃべれない状況だったから、馬鹿みたいですが何を言われてるのかすぐに理解できなかったのです。 そもそも他人にこんな言われ方されたことありませんし。 送迎ひとつで、ここまで怒りをあらわにできる人がいるのが怖い。 送迎にきてくれた方はやさしかったので、それが少し救いでしたが。 今思い出しても涙が出そうになるひどい出来事でした。 でも逆に、こんなことで怒り狂うあの女の人も可哀そうな性格だなーとは思いますが。 この電話係一人が、スタッフ皆さんの努力を無駄にしていると思いますし、もちろん二度と行くことはありません。 こういうスタッフを野放しにしているということは、雇ってる方も許容しているとうことですので。

The hotel is settled in the middle of Gero Hot Spring town, short walk from the train station and can also be reached via bus from Kamikochi area. The hotel itself is very clean and well maintained. You can feel the spirit of older times in this hotel with a lot of beautifully selected decoration pieces. The manager showed us around and even offered us a new room since I accidentally booked one without shower (we declined that offer since we only wanted to stay for one night). That’s why we used the Onsen area for showering which is beautiful and includes all amenities. View above Gero and including an outside Onsen area to watch the sunrise. The staff was very friendly, the manager even drove us to the bus station since we forgot our jackets in the bus. The bar is well-equipped and a great place for a drink or two. One of the best parts was the breakfast. Never had such a good Japanese breakfast before- delicious, served in a private room, beautifully arranged. Next time we want to try their dinner :-) We felt like family and I can recommend anyone going to Gero to stay at this great hotel! Thanks again for your hospitality!

県民割を利用しての宿泊でした。 事前に電話で申告もしていたのでチェックイン手続き、県民割の申請共に非常にスムーズでした。 館内案内は外国籍のスタッフさんで、言葉の壁はあれど、必要事項は全て説明していただけてわかりやすかったです。 併せてチェックイン時にいただいたインフォメーションに各大浴場への行き方もわかりやすく記載されていて迷うことなく、3つの大浴場全て利用できました。 夕食をどれにするか非常に悩みましたが、小川屋さんは初めての利用だったため、スタンダードな会席にしましたが正解でした。個室宴会場でゆったり食事がとれ、量も味も満足です。 夕食の係の方も外国籍の方でしたが、案内の方同様丁寧でとてもよかったです。 朝食ブッフェも7:00過ぎに利用したためとくに混み合うこともなく、席も眺望が良くゆったりできました。 バルコニーに露天風呂付きのタイプでしたので、部屋での滞在も非常にリラックスできおすすめです。 全くもって不自由のない滞在になりました。 同行者もとても気に入っていて下呂に行く際はまた伺いたいと思います。

Un très ancien et historique ryokan, construit en pleine foret, vraiment magnifique. Tout était bien rien à redire, bus la gare, réception rapide et efficace, chambre avec vue magnifique sur le jardin, repas très bon servis en chambre et les bain son pas mal . ps. Ne pas venir ici si vous recherchez le luxe d'un hôtel 5 étoiles, vous serez déçus , mais si vous recherchez un endroit magnifique, ancien mais authentique, alors se sera que du bonheur.

I'm struggle to put my review in words cause I am amazed by the services offered by the hotel and the staffs. First of all, upon reaching Gero station from Nagoya station using Hida Line, we are thrilled by the surrounding atmosphere and we took our time snapping photos around not knowing that the hotel offers a free shuttle bus for all their customers. The driver waited patiently at the exit gate, holding the hotel sign board waiting for all customers to leave the Gero station. This is a real PLUS in our stays. After we checked in, the staff lead us to our rooms and explained to us on the facilities of the hotel and the staff helped to exchange the size of Yukata after studying our heights. Very observant and thoughtful. There are 3 different hot springs in the hotel and if you have time, you can visit all of them. You can always put on your Yukata and walk inside the hotel region, including the stunning Japanese garden. Just that, most of the services/shops in the hotel are closed on 9pm JST. Remember to plan properly. The room is very spacious with 2 comfortable beds, a small tatami region for you to enjoy your private Japanese tea time. We love the breakfast provided by the hotel as it offered variety of both Japanese and Western breakfast. There is a shuttle bus service (usually once per hour for instance 10am, 11am and 12 noon) to fetch the customers back to Gero station. The staff waved us good bye is another amazing experience provided by Japanese. It is just amazing feeling. Tips: 1. You can purchase the 5Days JR pass and enjoy unlimited ride on some JR trains if you plan to visit Nagoya region and a day trip to Tateyama Alpine Kurobe route. 2. There are not many tourists during our visiting time (24 April 2023) and we love the peaceful feeling of it. Just that, it also comes with not many restaurants are available during the day.

高山線で15:15に下呂に着いたら他の旅館からは出迎えがいましたが当旅館はいませんでした。歩いて下呂プリンまで来たら背後の斜面に「湯快リゾート」の看板が見えたの事前に調べた場所と違うと思いましたがそちらへ向かいました。どこが入口かわかりません。そのうち湯快リゾートの看板を見つけ下方に位置してることがわかつたのでそちらへ向いました。１階は駐車場でエレベータはありません。階段で２階へ上がると玄関があります。フロントで説明を受けると地域クーポン券1000円を受け取ります。浴室は屋内と露天の２か所で貼ってある紙に30分単位で入浴時間を書き込むようになています。男女別入浴なので気が進みませんが男湯に入ることにします。徒歩とエレベータで自分で荷物を持って部屋に向かいます。浴衣・作務衣を陳列して自分で選びます。新聞はありません。売店があります。部屋に向かう途中にパソコンコーナがあり、漫画コーナもあります。男組・おーい竜馬があります。部屋のドアのカギはノブの突き出てる部分を押すだけでチエーンもありません。扉の向こうに洗面所、トイレがあります。部屋の照明のスイッチの位置は入り口付近にあります。テーブルに急須・湯呑・白川茶のテイーバッグ1袋。菓子はありません。説明文を読むと駅・本館とのあいだに送迎車が走ってるようですが夜間はありません。早朝もありません。本館の浴場も利用できるそうですが男女別なのでわざわざ行くほどもないと思いました。タオルは洗面所になくて開き戸にあります。ベランダに冷蔵庫があります。電気ポツトがあります。露天風呂は階上でゴルフ場みたいなところを歩きます。鍵付きロッカーにキーを入れます。洗い場があります。周囲の景色は望めません。チエックアウトの精算はキーを画面に近づけると請求金額がでます。

The owners and staff were outstanding in providing service and making us feel welcomed. For example, because we had an early train and couldn't eat their breakfast, they made musubis for us to eat on the train. The location is ideal, being right next to the station. The room was typical for a ryokan and very neat and clean. The onsen was very good and accurately depictured in the photos. The water was silky smooth. We would stay there again if we return to Gero Onsen.

ブロック割を利用し平日利用。 色々特典付きのプランで宿泊。 車はスタッフの方が移動してくれます。 部屋までの案内もあり。 特典の色浴衣も傷んでおらず種類もありました。 お部屋も広く清潔。 夕飯は部屋食で満足。 朝食は残念。 大浴場は混雑もなく快適でした。 スタッフの方もいい感じ。 外国籍の方も日本語ばっちりでした。 リーズナブルで満足な滞在でした。 しかし休前日等、混雑した場合は厳しいかもです。

The receptionist at the hotel are very friendly and helpful, with English speaking staff. The room is unexpectedly amazing even staying as solo, but you get a room with a maximum capacity of 3 person! The view from hotel room is superb especially with snowing! Highly recommended for all types of travellers!

下呂新館と比べてみた！ 前日に大江戸温泉下呂新館に泊まって翌日こちらのアルメリアに宿泊しました。 下呂新館は3回目くらいでアルメリアは10回以上泊まっていましたがコロナの影響もあり久しぶりに宿泊しました。 個人的には下呂新館よりもアルメリアの方が格が上だと思っていましたが今回泊まってあまりにもレベルが落ちていた事にビックリしました。 そもそもコロナの対策も上っ面だけで形だけやれば良いと思ってるのが丸わかり！ 消毒液も下呂新館には各階のエレベーターの前には必ず置いてあるし各所に置いてあるのですぐに使えるし、更には部屋でも使えるようにチェックイン時にアルコールスプレーを渡してくれる。 アルメリアは最初のエレベーターの前にあるだけで各階には無く、エレベーターでボタンを押したりした後に使いたくても消毒液はないので出来ません。 食事会場も下呂新館ではビニール手袋を使い捨てにしていますがちゃんと各テーブルに手袋を捨てるゴミ箱が設置されていますが、アルメリアは使った手袋はテーブルの上に置いておけとの事。 何の為の手袋？それに菌が着くかもしれないから使い捨てでしょ？ それをマスクを外して食事するテーブルの上に置いておけって、、、 道理が分かってないですね。 極めつけには感染対策でご飯はスタッフがついでくれますがその時にしゃもじを床に落としました、、、 するとご飯がくっつかないように濡らす為の水に1度「潜らせた」だけでそのまま使おうとしました。 今落としたやろ？って言うと潜らせただけで洗いましたと堂々と言う始末！ ちゃんと洗うように言うと水道に持って行き軽く流してまたそれを使ってつぎました！ 他のスタッフに聞いたところフィリンピン出身のスタッフとの事ですが日本出身であろうとフィリピン出身であろうとちゃんと教育出来てない人を立たせないで下さい！ そして前回泊まった時もそうでしたがお風呂には刺青を入れた人が入っていました。 お風呂の前には刺青やタトゥーのある人は入らないで下さいとの張り紙がありますがまったくスタッフも見回りもしないし、やっぱりホテルの質が悪いからそういうお客さんが寄ってくるんだと思います。 下呂新館はこまめに温度チェック等でスタッフが入って来るので目も行き届いているので安心です。 そして値段は下呂新館よりもアルメリアの方が高く食事の内容もスタッフの質もサービスもコロナ対策も劣ります。 値段が高いのに質の悪い所に泊まる必要はないですよね（笑） 結果私は二度とアルメリアには行きません！！ 今まで好きで良く行ってた所なのに残念ですが、今後はアルメリアに泊まるなら下呂新館に泊まります！ 下呂にはたくさんホテルがありますがわざわざアルメリアに泊まることはオススメしません。 ホテルのフロントには楽天トラベルやヤフートラベル、じゃらん、るるぶで2018年〜2021年等に表彰されたり、優秀ホテルに選ばれた等の賞状や楯が沢山置いてありましたが何を根拠に選ばれたのだろうと思う感じです。 その評価も眉唾物ですね（笑） 下呂新館にはまた月末に行きます！ 皆さんも下呂新館や他のホテルを使うと良いと思いますよ。 どうぞご参考にして下さい。