Cet hôtel est geré par une bande de mafieux dont le but est de soutirer un maximum d’argent aux touristes. Nous avons passé deux jours sans eau, ou on a dû partir au coffeeshop pour rentrer aux toilettes, se rafraîchir étant donné que nous ne pouvions pas prendre de douche. En ce qui concerne la malhonnêteté de l’hôtel, premièrement, on nous laisse jamais payer par carte, malgré la présence du TPE et son bon fonctionnement. Nous sommes arrivées à l’hotel le 14 septembre à 9h du matin, à l’heure du petit déjeuner qui est inclu dans le prix que nous avons payé, mais on a dû payer 100TL supplémentaire pour pouvoir se servir du « buffet» car le petit déjeuner « n’était pas inclu le premier jour ». Le problème étant qu’on nous oblige à payer en cash et non par carte bancaire, sans donner de justification. Deuxièmement, les prix sont toujours gonflés. Par exemple, l’excursion à dos de cheval coûte 35€ (c’est ce qui est affiché noir sur blanc dans le tableau à l’accueil), mais elle nous a été facturée 40€ (avec supplément retard puisqu’on est venus nous chercher 1h30 après l’heure convenue). Lorsque nous avons demandé pourquoi nous ne payons pas le prix affiché, la personne à l’accueil nous dit juste « le prix a changé ». il n’y a aucune raison de payer un prix different de celui qui est affiché. Troisièmement, nous étions censés quitter la chambre le 18 septembre. Nous avons demandé à l’hotel de nous envoyer un taxi pour nous déposer à la gare routière, nous avons du payer à l’avance et en cash 400 TL à l’hôtel. Malheureusement, à cause d’une intoxication, j’ai passé la nuit à l’hopital avec mon amie, donc nous n’avons pas pu se rendre à la gare. L’hotel a gardé notre argent, alors que la course de taxi n’a pas été réalisée. Étant donné mon état de santé, il fallait que je prenne un vol pour rentrer chez moi en France afin de me reposer. Nous avons demandé au gérant si l’hôtel était complet et si éventuellement il serait possible de rajouter une nuit supplémentaire (le temps que je puisse trouver un vol convenable). J’ai fini par trouver un vol dans la journée, nous avons averti le gérant de l’hotel sur airbnb noir sur blanc que nous n’avons plus besoin de garder la chambre, et que donc nous allions la vider ce jour là. Nous avons même réservé une navette pour l’aéroport, ce qui prouve une fois de plus qu’on était clair sur notre envie de quitter la chambre ce jour là (de toutes les façons, notre sejour se terminait ce jour là). Nous avons ainsi fait nos valises , laissé la porte de la chambre ouverte, les gérants ont bien vu que nous avons tous rangé et que nos valises étaient devant la porte. Ils nous ont donné aucune information concernant l’heure du checkout, la seule information que nous avons eu est « la navette viendra vous chercher à 19h ». Étant donné mon état de santé, je suis restée quelques heures sur le pas de la porte , assise sur une marche des escaliers, devant le bureau du personnel d’accueil. Une fois la navette arrivée, nous
Sangat Baik
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