Pousada Lanai Gramado

Amei, essa pousada é fantástica. Aquele lugar que vc chega e sente aquele cheirinho gostoso, tudo muito limpo. As roupas de cama cheirosa, toalhas, tudo. O quarto lindo e arejado. O café da manhã com uma vista maravilhosa e super servido. Destaco o atendimento do sr Paulo Pensa numa pessoa solicita, querida, dedicado, não mede esforços e faz tudo o que pode para tornar a estadia espetacular, sempre com sorriso no rosto e a simpatia em pessoa. AMEI, super recomendo, vá sem medo.

Do sonho ao pesadelo em 5 minutos. Agendei e paguei antecipado em agosto com a pousada para uma viagem para gramado. Saímos de casa meia noite e meia para chegar às 16 horas do mesmo dia na pousada. Queríamos tomar um banho e descansar para curtir o resto da viagem. O problema é que nos deparamos com um quarto extremamente sujo, com cheiro de esgoto e com mofo. Em pouco tempo solicitei o reembolso do valor, porque as condições que vimos na Internet não se apresentavam fisicamente. Fui informado que deveria proceder pelo booking e voltar no dia seguinte para falar com o responsável. Fiz as duas coisas, no booking negaram a devolução. O booking passou pra pousada. Voltei no dia seguinte e fui atendido pela Francisca, que não era responsável e não resolveu absolutamente nada. Precisei fazer outra reserva. A pousada não me responde mais e fiquei sem meu dinheiro. Um ano de trabalho para tirar 5 dias de férias e ainda fiquei sem o meu dinheiro suado. Muito cuidado ao agendar suas férias nessa pousada. Não tem nada de encantado lá e me parece que o espírito natalino passa bem longe de lá. Só querem o seu dinheiro e limpeza não é o forte deles. Ouvi de alguns comerciantes que a pousada ficou fechada a anos e voltou recentemente, talvez justifique o mofo, mas isso deveria ser informado na reserva, afinal, tenho problemas respiratórios. NAO ACABE COM SUA VIAGEM, NAO VIVA ESSA PESSIMA EXPERIENCIA, NAO VA PARA A LANAI! LANAI, NUNCA MAIS!

Ótima localização, bem próximo ao centro. Recepção, quarto, café da manhã, tudo impecável, funcionárias super queridas e gentis. Eu e meu namorado ficamos no quarto girassol e amamos, bem bonito e arrumado, cheiroso, organizado, espaçoso e tinha uma vista linda da janela, muito melhor do que esperávamos, com toda certeza voltaremos à pousada