Holiday Inn Express & Suites Houston SW - Galleria Area

They didn't have our room ready, we had to change from a double bed to a king room because it wasn't ready (after 3pm), the shower wall was cover in hair, I left the room for the day, when I came back to sleep the bed was covered in hair, the kind that looks like ***** hair. I went to reception and the overnight lady said they were fully booked so she couldn't change me to another room, I asked for new sheets and she said she didn't have any, and that I needed to go back in the morning to asked for clean sheets!!!!!!!! I had to (barely) slept in an uncovered mattress. Plus I had to pay for the room again at the hotel because they didn't see my payment from the app and I'm still waiting to get my refund. Awful experience, i won't use this site or the same hotel ever again.

El personal encantador sobre todo el chico que está por la noche y la chica de recepción de la mañana La limpieza muy bien al llegar La habitación muy limpia igual que el baño Pero en 4 noches y pidiendo que limpiaran la habitación no fue posible , siempre había alguna excusa , que si el fin de semana había estado llegando, él segundo día que no sabían porque no se había hecho , hasta la última noche después de haberme quejado por la mañana cuando me prometieron que estaría limpia , ya no tenía toallas limpias, la basura de las compras rebasaba , y la caja fuerte no funcionó nunca a pesar que hice el comentario el primer día. El desayuno bien solo que la máquina de panqueques NUNCA funcionó tampoco

環境：好好好好啊哈