Hotel y Aguas Termales de Chignahuapan

The thermal pools were ok, the hotel rooms basic but the food was HORRIBLE! We got talked into upgrading and getting a meal package for breakfast and dinner. Everything was COLD, BLAND, STALE! For dinner the buffet included Fruit loops cereal, pancakes, cold fries, really stale buns, Luke warm tasteless soup, chicken legs covered in piles of sugary barbecue sauce. I didn't eat a thing! Breakfast was just as pitiful. Are 3 weeks of travel in Mexico this was the worst food we have been served. All the guests were complaining about how bad it was. When I checked out I told them at reception that the food was terrible they just smiled, nodded and said "si".

EL SERVICIO EXCELENTE ME ENCANTO CUIDAN CADA DETALLE LA COMIDA DELICIOSA Y EL SPA ESTA INCREIBLE¡¡¡¡ HAN MEJORADO MUCHO TENGO MAS DE 30 AÑOS QUE HE IDO MI PADRE ERA DE ZACATLAN Y SIEMPRE NOS LO RECOMENDABA PARA UNA OPCION DE VACACIONES. LO MISMO HAGO CON MI FAMILIA SE LOS RECOMIENDO, ES UN LUGAR TRADICIONAL , PERO HA CAMBIADO CON LA MODERNIDAD, ME ENCANTA¡¡

Es un ASCO DE HOTEL llegamos Mi esposo y yo el dia 22 de Noviembre hicimos el registro a la 1:00 p.m. Después de que nos enseñaron dos habitaciones la primera DE HORROR espantosa, cuándo abrieron la puerta para mostrarla habia un OLOR HORRIBLE DESAGRADABLE A MUGRE Y ENCIERRO, decidimos la segunda una dizque habitación TERMAL DOBLE que se veía menos peor Con un costo por noche de $3,299 pesos, con derecho a la comida de éste día, cena y desayuno del dia siguiente, Cómo la hora de entrega de la habitación era hasta las 3:00 p.m. la Recepcionista Tania nos puso un brazalete y nos dijo aue podíamos pasar a comer pero nos fue IMPOSIBLE INGRESAR AL COMEDOR YA QUE ESTABA ATIBORRADO POR MAS DE 60 personas o más que llegaron de UNA EXCURSIÓN EXTERNA LA MUCHACHA ENCARGADA DE DAR LA MESA COMPLETAMENTE REBASADA EN SU CAPACIDAD POR TAL CANTIDAD DE GENTE NOS IMPIDIÓ LA ENTRADA AL RESTAURANTE HASTA DESPUÉS DE LAS 2:00 P. M. AGREGO QUE AFUERA HABIA UNA FILA DE OTRO GRUPO DE IGUAL CANTIDAD DE GENTE DE LA QUE ESTABA ADENTRO también en espera de MESA PARA ENTRAR Cuándo por fin pudimos entrar eran 2:20 p.m. NOS DIERON UNA MESA LOS MESEROS DESESPERADOS IGUALMENTE REBASADOS POR TANTAS PERSONAS QUE ATENDER CORRIENDO DESESPERADOS DE UN LADO A OTRO EN TOTAL CAOS Y DESORDEN EL COLMO FUE CUÁNDO QUISIMOS COMER DEL SEUDO BUFETE Y YA NO HABIA NADA!!!!! Sólo quedaba sobras, Por LO QUE REGRESAMOS ENOJADOS, INDIGNADOS Y NO CABÍAMOS DEL VER EL NULO SERVICIO Y CERO PREPARACIÓN DESDE LA RECEPCIÓN HASTA TODO EL PERSONAL, EL HOTEL VIEJO, DESCUIDADO, MUGROSO EN RESUMEN DE PESADILLA, EXIGIMOS LA CANCELACIÓN DE LA HABITACIÓN Y LA DEVOLUCIÓN A LA TARJETA CON LA QUE PAGAMOS, Y SALIMOS CÓMO DE RAYO DE ÉSTE ESPANTOSO HOTEL SIRVA DE ADVERTENCIA NUESTRA TRAUMATICA EXPERIENCIA PARA QUE NO CAIGAN EN EL ENGAÑO ES UN ROBO LO QUE COBRAN PARA LA BASURA DE LUGAR..... LE DAMOS 0 DE CALIFICACIÓN