Mohd Zamri
14 Januari 2023
Ulasan telah diberikan sebelum ini dan pihak trip.com telah membalas. Pihak hotel telah saya hubungi pada hari ketiga dan pihak hotel ada menyatakan penginapan 3 ke 4 hari mereka akan mengemas bilik. Sekiranya saya ingin bilik dikemas, pihak hotel ada bagitahu supaya memaklumkan kepada mereka. Masaalah disini adalah semasa check in pihak hotel tidak memaklumkan perkara ini. Setelah hari ketiga saya membuat panggilan ke reception baru saya dimaklumkan.
Saya juga bekerja di perhotelan sebelum ini selama 13 tahun dan isteri saya juga bekerja di hotel sebagai housekeeping selama 15 tahun. Adakah ini polisi baru hotel dimana setiap pelanggan harus memaklumkan kepada pihak hotel terlebih dahulu sama ada bilik hendak dicuci atau tidak? Mereka juga ada memaklumkan bahawa pelanggan yang stay melebihi 3 hari bilik akan dikemas. Tak boleh tengok dalam sistem hotel kah? Takkan setiap hari pelanggan harus memaklumkan untuk mencuci bilik dan menukar tuala?