Lanzhou Xindeli Hotel

A very nice place to stay and very kind hosts!

Only good thing about this place is the location. Remaining everything rest in peace. unclean/ dirty rooms. The buffet breakfast they offer is worth nothing. I booked two double deluxe rooms for 2 nights. They could only give me one family double deluxe room. The other rooms was small and the first set of rooms that they offered didn't even have bedroom chairs. TV did not work. at first there was no water in shower and no hot water in the basin taps. They fixed it later on. Trip.com however, helped me and compensated me, however, they even couldn't get me the big 35sq.m room as promised for one night. could have said if the room was clean, tidy and maintained. There were a broken metal plate which was itself a safety hazard (Picture shared) for the children. There was no bathroom scale available as wrongly mentioned in the room amenities mentioned.

好歹是個三星級賓館，樓層服務員的服務態度極其惡劣，和他要三雙拖鞋，給我説標配都是兩雙，現在所有的酒店都是房間裏面不配備東西，你可以去前台看，前台都有寫的，我説難道客人跟你們要你們也不給嗎？，他説要了肯定給呀，我説那我這不是來和你要嗎？我也是做酒店的我能不清楚配還是不配嗎？ 還有我剛進房間門的時候，服務員的衣服就一直在門把手上掛着，他來回過去了兩遍都沒有把衣服拿走，我進房間關上門兩個小時了我出去衣服還在掛着，服務員是怕客人冷所以把衣服掛門上讓客人穿的嗎？ 還有一次性拖鞋裡面有蟲子我都還沒拆封呢。 乾的服務行業，服務態度極其惡劣，難道都不培訓自己的員工嗎？

真的很差勁，要不是不點一星點評不了，我連一顆星都不想給！！平常也覺得就算了，今天考試前都要寫在便簽裏記得要吐槽。 1.進去大門第一次開的房間都沒有確認有沒有打掃，拖鞋放在門口，進去煙灰缸都沒收拾，被子是掀開的，要不是上去立馬選擇下來前台，沒打掃的房間都不給換，聽意思是但凡我動了一下被子，我就不能換。 2.房子剛裝修完的味道，雖然甲醛無色無味，但是其他氣味非常刺鼻，我第二天一整天都暈。 3.在明知道有人住的情況下，在休息時間説是在修門鈴，一直按按按，影響人正常睡眠。平常也就算了，正是考試的時候，中午根本沒有睡着覺。 4.按金收了一百塊，屋裡一瓶礦泉水都沒有。

實際房型與宣傳圖片不符合，環境也比較差，説是有免費停車場，實際上免費停車場到晚了根本就沒有位置，自己找到一個付費停車場，後面也沒有報銷停車費一晚上是15塊錢，停完車再步行大概10分鐘回酒店，房間燈光暗，設施舊，到了之後給了我一個房間，我上去看了發現與我在攜程上看的宣傳圖片完全不一樣，實際面積也不符，我去找前台，前台説是因為我們到晚了，所以沒有我預訂的那個房型了，也沒辦法給我換房，無法解決，讓我聯繫經理，我聯繫經理後經理態度特別差，讓我將就一晚上，沒有給我解決問題，後面我給攜程官方打電話，攜程客服態度特別好，我對酒店提出了投訴，也幫我解決了問題，反正在酒店體驗感極差，大家要謹慎選擇！！！！

很舊的一家賓館，樓層裏烏漆嘛黑，燈都不開，哪怕是免費給我們升級了房間，要我刷個好評，我也得有一説一，不能騙了後面來預訂的客人，自駕來的本來就很累，説的免費停車場只有3-4個位置，並沒有住店客人固定的車位，只有碰運氣，裏面還有一個小吃店，他們車都固定霸佔了這幾個車位了！所以就得開到大老遠的停車場，注意了，這個停車場很遠，是並不能拖行李回酒店的路程，這個停車場酒店能給報銷一次出停車場費用15元，就是説自駕的寶子們，你停4天，就得60元，酒店給你報銷15元，餘下自費，要麼你就四天不出停車場！雖説房費擺在那，但是沒有免費停車服務就不能做虛弄假，你沒有這服務客人自會斟酌，你寫了有這服務就得有，誠信懂不？所以酒店介紹的免費停車壓根不存在，虛假宣傳！蘭州的交通，特別是酒店門前那條路，給你塞得頭疼，無論打車，開自己車，都不是上策！然後就是房間了，説是給我升級了，但是怎麼看都不像升級了，挺破舊的，廁所小的可憐，沐浴間更小，轉身都費勁，別説一米八幾個子的人，根本沒法轉，床品啥的沒什麼問題，毛巾啥的湊合，洗漱用品就那樣吧，都用自己帶的。隔音一般般，雖然兩層玻璃，但是房間都對着下面塞的要死的那路，有點吵，得半夜才安靜點。附近吃飯的地方特別多，出門左轉一直走過了鐵路後更多。再説前台那兩個臭臉的年輕點的女客服，問她們事情，頭都不抬，問一句不回答，再問一句才勉強説一句，這種服務態度真的在大城市找不到工作的！但是兩個男前台和一個比較有氣質的大姐就奈斯很多，正常多了，可能是老闆或者經理嗎？