Parkhotel Surenburg

Wir waren nicht begeistert und sind nach einer Nacht abgereist. Es gibt kein Mittagessen. Nicht mal eine Bistro oder Imbisskarte. Viel Spaß "in the middle of nowhere! Teppichboden im Flur voller Flecken. Lampenschirme im Flur schief und mit Spinnweben. Die Fenster im Flur und Zimmer schmutzig. Der Fensterrahmen sah extrem aus. Stuhlposter auf dem Balkon schmutzig. Kissen im Bett mit Schaumgummi gefüllt, also Billigware. Gleiches in den Bettdecken. Ausstattung des Zimmers eher US Best Western Style. Keine Minibar. Föhn im Bad alt und astmatisch. Winziger Fernseher. Ansonsten ruhig und gute Luft. Außer es qualmt jemand auf dem Nebenbalkon eine Kippe nach der anderen. Da kann allerdings das Hotel nichts dafür. Und das ganze für 200.- die Nacht!

Wir hatten ein sehr schönes, entsapnntes Wochenende im Parkhotel Surenburg. Das Parkhotel Surenburg hat eine sehr ländliche Lage und ist von Reiterhöfen umgeben. Das Personal ist sehr freundlich und geht auf alle Wünsche/Bedürfnisse ein. Auch das Frühstücksbuffet und Abendessen ließ keine Wünsche offen. Es war definitiv nicht unser letzter Urlaub im Parkhotel Surenburg und wir kommen gerne wieder!

Will viel sein, ist wenig. Pfingstwochenende 2 Erwachsene, 1 Kind Das Fruehstueck (mit Einschraenkungen) und das Schwimmbad sind klasse. Das war es bei unserer Reise aber auch schon. Telefonisch reserviert, mit Angabe vom Kind, dann den Vorschlag erhalten doch eine Suite zu nehmen. Am Tag der Anreise erhalten wir einen Anruf, wie alt das Kind denn sei. Kann passieren, dass Notizen am Telefon nicht sauber eingepflegt werden. Nach der Altersnennung kam dann: "Wir benoetigen 50 Euro extra fuer das Aufbetten". Der aufmerksame Leser erkennt, wir hatten die Suite genommen, inkl. Fruehstueck fuer drei Personen, und nun sollen wir 50 Euro extra zahlen? Am Tag der Anreise hat man nun auch anderes zu tun sich ein neues Hotel zu suchen. Wir liessen uns bereden und stimmten einem Zuschlag von 13 Euro pro Nacht zu. Haette ich das vorher gewusst... Nun denkt man sich eine Suite ist was besseres, woanders schon, hier nicht. Kein Balkon, dreckige Waende im Bad, zum Parkplatz gelegen, hinter dem Fahrstuhl. Die Betten fuer 4 Sterne schon reichlich unbequem und keine schoenen Kissen. Nun gut, wir hatten viel vor und genossen das Fruehstueck, Schwimmbad und die Umgebung. Beim Hoteleigenen Fahrradverleih hatten wir noch Glueck zwei Raeder zu bekommen und eine verrostete Schrottmoehre, fuer die man nach verhandeln, dann immer noch 8 Euro fuer den Tag zahlen sollte. Ohne Korb, ohne Schloss. Nach der Tour gaben wir die Raeder zurueck mit dem Vermerk wir wuerden diese gerne am Nachmittag erneut nehmen, wir zahlten ja die Tagesgebuehr. Eine ziemlich verwunderte Antwort kam dann von der Rezeptionisten...."Wenn die Raeder dann noch da sind, koennen Sie die haben, ansonsten vermiete ich diese ja wieder!". Nach erneuter Ruecksprache konnte man und "unsere fuer einen ganzen Tag gemieteten Raeder" dann doch reservieren. Worueber man sich doch wunderte... Anschliessend baten wir, ob wir am naechsten Tag Freunde zum Fruehstueck einladen koennten, natuerlich zahlen wir die zusaetzlichen teilnehmenden Personen. "Neee, das geht nicht. Wir sind ausgebucht und haben nur eine Fruehstueckskraft, eine ist Krank, das geht nun wirklich nicht". Nur zur Klarheit, wir reden ueber 2 Erwachsene und ein Kind die zusaetzliche gekommen waeren. Es ist ein Fruehstuecksbuffet, vielleicht muesste einmal eine Runde Heissgetraenke geliefert werden, thats it. Und das Fruehstueck geht ueber 3 Stunden. Als wir dann am naechsten Tag doch ein wenig gefrustet beim Fruehstueck sassen, sahen wir VIER (4) Damen im Servicebereich und um 0900 Uhr war der Raum mit nur 5 anderen Tischen belegt. Unglaublich! Beim Auschecken fragte mich niemand, ob wir es schoen hatten. Somit musste ich selbststaendig mein Feedback nett und freundlich proaktiv ausdruecken. Das wollte man aber auch nicht hoeren und sagte "also dass mit dem Fruehstueck haette man doch nun ausfuehrlich meiner Frau schon erklaert...". Man sieht also, mit einem offenen und wirklich netten Feedback konnte man hier nichts anfangen, auch wurde sofort