Banyan Tree Suzhou Shishan

This was our 2nd anniversary and we chose to have a romantic hot spring stay at this resort. The checkin was smooth and we were initially impressed with our room. Later on to my horror, I noticed that people walking by could see our hot spring which was completely exposed. Luckily, the staff were very understandable and switched us to an upgraded indoor room. The ambience of the room was filled with love and my partner was very happy 😉.

酒店在獅山風景區，大堂房間簡潔典雅，最愛的悦榕標誌的莫蘭迪灰綠配色，審美一直在線，園林設計優美舒適，觀景餐廳眺望獅山，景色極美，餐廳提供蘇式和粵式菜，蘇式紅湯麪精緻美味，食材新鮮，服務員大方熱情，給升級了庭院套房，户外温泉私湯，高爾夫小車環遊獅山詳細介紹獅山的歷史，非常喜歡的獅山度假勝地。

住過那麼多的度假型酒店，悦榕莊的也住過很多，比如南京的，安吉的，還是西安悦椿，就沒見過這麼差的！作為一個度假型的酒店:1.清晨七點多廣場舞的聲音不絕於耳，後續又不知從酒店某個角落傳來了唱戲的聲音，最後酒店由於還在裝修，連裝修敲磚的聲音都出現了，我都開始懷疑，我到底是來度假的還是來受罪的？2.在到達之前，酒店已諮詢過我大約幾點到達，我説到達後需要泡一泡，酒店回覆會提前清潔户外泡池結果到了以後，服務員拿了把像大掃帚一樣的東西進來清潔了，本來還有泡的慾望，看到這個衞生情況，真的是…不敢下腳！3.作為一個奢華酒店，晚餐訂的是貴酒店的中餐廳，點完餐後有給提前給貴酒店服務員看，其中有一道菜名非常的引起歧義，叫海膽某某苗（具體忘記了，看着就是一道菜）結果送來的是滿滿一鍋飯，關鍵在我已點了主食的情況下，服務員並沒有進行提醒，收到餐點後驚呆了眾人!關於菜的口味衹能説一般般，不好也不壞，但絕對沒有驚艷，也對不起這個價格！另外，我們自帶了一個紅酒，要求一個冰桶，結果來了一桶冰，也沒有綁上相應的餐巾，是不是也忒不專業了？4.第二天的早餐，中式早餐是點單式的，在我們已下單50分鐘的情況下，多次催促的情況下始終沒有上，在餐廳並沒有客滿的情況下，這是不是有待培訓？5.作為度假型奢華酒店，所用洗髮水沐浴露護髮素，以及相應的潤膚露，都是非常普通的牌子，或者悦榕莊旗下品牌，可謂是省之又省！6.所謂我已經訂了風景最好的套房，也不多説了，如圖所示，這是在坐牢？也不知道風景在哪裡？很疑惑7.酒店從頭走到尾，預計不超過20分鐘，小的可憐！真的不知道這個選址是怎麼選的？唯一的就是價格確實是符合悦榕莊氣質的價格，其他沒有一點可以匹配上的！ps：唯一值得慶幸的是，在酒店遇到了不錯的，旅拍（自費），禾豐旅拍的施鵬飛拍照水準非常不錯，照片很滿意！也算本次度假唯一令人欣慰的點！非常感謝！！！最後酒店在明知我很不滿意的情況下，也沒有拿出合理的解決方案，衹希望我不要寫差評，並想送一些悦榕莊旗下的不知名洗護用品了事，本評價真實有效，無任何虛假之處，本人親自入住。

酒店新、大、上檔次。 周邊的景區也好，可以爬山，可以划船。周邊就算點外賣也很方便。每個工作人員都彬彬有禮笑臉相迎，這個感覺就很好。拍了很多照片，酒店內景色好。 早餐可以點餐，這個就挺好吃的。閑着沒事我拍了個小短片。大家可以參考，我感覺一點都沒有踩雷。 哦哦對了，走的時候退房時候，送了我一個小獅子玩偶，我才反應過來，獅子山下送獅子🦁，挺對嘿嘿

對酒店的設施，環境，衞生和spa服務都很滿意。酒店離蘇州博物館西館，獅山，獅山文化廣場都非常近。門口的保安幫忙提行李，客房服務也很周到。唯一遺憾和不解的是第二天的早餐突然改為送餐形式。郭冉，餐品質量和品種都不如在餐廳裏的。希望將來能有雙向選擇，讓住客有自行選擇是否需要送餐的權利。

悦榕莊的位置在原來獅子山蘇州樂園舊址上，屬於天獅湖，天獅廣場。酒店挺好就是別墅度假屋形式，跑上跑下有點累。不過好在酒店後門直通天獅湖，早上可以爬山晚上吃完飯沿湖散步看看燈光也很舒服。也可以去蘇州博物館西館逛逛。

一直喜歡悦榕莊的格調，因此中秋果斷選擇了蘇州獅山悦榕莊，我是酒店控，對房間的要求也高，此次入住雖然遭遇颱風有點小坎坷，但是無論從前廳接待到中餐廳服務員到做spa的小姐姐，滿臉的微笑，熱情的打招呼、瞬間降低了颱風天帶來的煩惱，2024新開的各方面設施也比較新，特別早餐是點餐制，蒸點都是現點現蒸，非常好吃，國慶繼續體驗陽澄湖悦榕莊🌸🌹🌞

酒店給人感覺特別好.一切都很新。服務態度也很好，最主要環境特別好，帶娃來過生日的，酒店還貼心的送了蛋糕。兒子開開心心的泡了湯，玩的不亦樂乎。酒店的早飯是單點的，除了上菜有點慢。味道還是很不錯的。都是很精緻的點心。

非常完美的體驗～ 入住時前台升級了房型，房間很大很寬敞，細節也很棒，私湯在室內（十分明智哈哈後來下了大雨），適合帶小朋友宅酒店。分享一下行程： 中午到達後辦入住，行李請禮賓部送回房間，我們先吃午飯（白雲餐廳），人不多環境不錯。吃晚飯回房間小朋友睡午覺，媽媽可以去做SPA，技師都是泰國的，中文很不錯，謝謝APPLE的服務～小朋友睡醒後可以去隔壁悦椿的小童俱樂部稍微玩一下，然後在悦椿的自助吃個晚餐，口味偏東南亞那種，還有很多派送的，適合家庭親子，選擇很多～吃完晚飯可以在外面散一下步之後回房間洗澡泡湯睡覺覺～早上早餐是半自助的，冷餐自助還有單點的菜譜，偏廣式，吃完早飯可以去附近的蘇博西館帶娃逛一逛（點名表揚酒店可以觀光車接送，真的對帶娃家庭太友好了，大夏天走一點點路也是會很熱的）。中午在房間點的room service，吃完再篤定收東西退房，全程很放鬆很舒適體驗感非常好，秋天去會更好哦～