Pengguna Tetamu
3 Mac 2024
Perkhidmatan meja depan adalah yang paling teruk. Apabila saya menghubungi mereka melalui telefon untuk membatalkan tempahan yang tinggal lebih daripada sebulan lagi, mereka langsung tidak menjawab permintaan saya. ``Peraturannya ialah tempahan yang dibuat di Ikkyu tidak boleh dibatalkan oleh pihak hotel, jadi sila hubungi Ikkyu sendiri.'' Walaupun saya menyemak maklumat akaun Ikkyu saya dan memberitahu mereka bahawa tiada MiraCosta dalam sejarah tempahan saya dan saya tidak boleh membatalkan, tiada apa yang dilakukan. Saya kecewa dengan tindak balas yang benar-benar tidak fleksibel. Saya tidak mempunyai pilihan, jadi saya menghubungi Ikkyu, tetapi mereka memberitahu saya, ``Pembatalan dikendalikan oleh MiraCosta (hotel), bukan Ikkyu, jadi sila tanya MiraCosta,'' yang bercanggah. Saya keliru dan berfikir, ``Hah?'' Apabila saya memberitahu MiraCosta bahawa saya telah ditolak sebelum ini, mereka menjawab, ``Kalau begitu, saya akan menerima pembatalan itu kali ini dengan MiraCosta status dan hubungi mereka jika ada sebarang masalah.'' "Ya," jawabnya. Maklum balas Ikkyu adalah perkara biasa... Saya menelefon MiraCosta sekali lagi dan memberitahu mereka bahawa ``Daripada Ikkyu, peraturannya ialah hotel perlu membatalkan,'' dan mereka berkata, ``Dokumentasi mengatakan bahawa hotel tidak boleh mengendalikan tempahan. Saya akan menyemak dengan Ikkyu sekali lagi.' ' Saya akan kembali kepada awak.'' Saya terfikir dalam hati, "Hah? Sekarang dah lambat? Kalau boleh dihubungi orang yang bertanggungjawab Ikkyu, kenapa mereka tak cuba semak dengan Ikkyu dari awal?" Apa yang lebih memeranjatkan saya ialah apabila saya akhirnya menyatakan pendapat saya dan meminta dia menggunakannya untuk menambah baik perkhidmatan pada masa hadapan, dia menjawab, ``Saya akan beritahu Encik Ikkyu itu,'' seolah-olah itu adalah urusan orang lain. , membuatkan aku terkedu dan terdiam. Dia menyalahkan perkhidmatan syarikat lain (Ikkyu), bertindak seperti dia tidak melakukan apa-apa kesalahan, dan tidak mesra dalam cara bercakap dan pilihan perkataan dari awal hingga akhir. Saya tidak percaya. Sebaliknya, orang yang bertanggungjawab di Ikkyu bertindak balas dengan cara yang betul. LOL Juga, yang manakah (kenyataan Ikkyu atau pernyataan MiraCosta) yang betul pada akhirnya? Apabila saya bertanya, saya diberitahu, ``Sebagai peraturan umum, pelanggan harus membatalkan diri mereka melalui laman web Ikkyu.'' Apabila saya bertanya, ``Bagaimana jika saya tidak boleh log masuk seperti kali ini?'' Kami tidak mengaku kesalahan sehingga akhir, dan mengambil pendirian bahawa kami betul. Pertama sekali, hotel tidak boleh menguruskan pembatalan tempahan hotel yang anda menginap, bukankah ia diambil alih oleh perkhidmatan penyumberan luar (Ikkyu)? Itulah yang saya fikirkan (senyuman pahit) Saya hilang minat untuk menginap di hotel ini pada masa hadapan kerana tahap kakitangan yang rendah yang sukar dipercayai, sambutan yang lemah, dan suasana yang tidak menyenangkan untuk hotel kelas pertama yang menelan belanja yang banyak. hotel idaman. Itulah sebabnya saya sangat kecewa.
Teks AsalTerjemahan disediakan oleh Google