Ulasan Xana Deluxe Hotel Zhongshan Bei Railway Station and OCT Bay Branch

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇下榻中山北站希岸Deluxe酒店，並抽出寶貴的時間為我們留下如此精彩的點評。看到您在我們酒店度過了美好的時光，我們全體員工都感到無比欣慰。我們一直致力於為每一位賓客提供最優質、最貼心的服務，前台工作人員的熱情與樂於助人正是我們秉持的服務理念的體現。酒店選址臨近中山北站，也是希望能為出行的賓客提供便利，方便大家的旅途銜接。至於無限量咖啡、免費洗衣服務以及免費的車站接送服務，這些都是我們為了提升賓客入住體驗而精心準備的，很高興它們能得到您的認可與喜愛。我們期待着未來還有機會再次迎接您的到來，繼續為您提供高品質的服務，祝您生活愉快，一切順心如意！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，非常感謝您給予的 5 星超棒評價以及如此熱情的推薦！很抱歉給您帶來了圖片模糊的小遺憾。得知您對酒店的新設施、到位的服務、免費停車場（儘管充電樁數量有限）、智能聲控房間、舒適的床褥枕頭、豐富美味的早餐以及優越的地理位置都十分滿意，我們感到無比榮幸。您把我們列為中山住宿的首選，這是對我們最大的認可。我們會繼續努力，不斷提升服務和設施水平，比如合理增加充電樁數量等，為您和更多客人帶來更完美的入住體驗，期待您再次光臨！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，中山北站希岸Deluxe酒店非常感謝您給出 4.5 分的評價以及對房間環境、裝修、衞生和地理位置的認可。很抱歉週末房價讓您覺得有溢價情況，我們會根據市場情況進一步優化價格策略，爭取給客人更合理的價格。對於房間智能助手聽不懂指令的問題，我們已經安排技術人員進行排查和調試，會盡快提升其識別準確率和響應能力，給您帶來更流暢的使用體驗。希望下次您入住時能有更滿意的感受，期待您再次光臨。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，非常感謝您給出 5 星超棒的評價！很高興酒店離中山北站近的地理位置、工作人員有禮貌的態度以及前台小哥良好的服務都讓您滿意 。對於入住時 KTV 噪音和房間靠馬路有聲音的問題，能迅速為您解決並重新安排房間，讓您睡好住好，我們也很欣慰。能以高性價比超出您的預期，我們倍感榮幸。期待您再次選擇我們，為您帶來一如既往的優質體驗！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，非常感謝您給出的 5 星超棒評價！很開心您對前台黃先生的服務態度、酒店高端的裝修風格、宜人的環境以及房間的衞生情況都十分滿意 ，同時也感謝您對中山北站接站服務人員的認可。他們一直秉持着耐心、熱情的態度服務每一位客人。我們會繼續保持並不斷提升各方面的服務水平，期待您再次光臨，為您帶來一如既往的優質入住體驗。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，非常感謝您的好評！很高興親子房寬敞的空間和舒適的床讓您滿意，機器人送物服務也得到了您的認可。免費停車和便捷的交通為您的出行助力，我們倍感欣慰。期待您再次光臨，我們會繼續為您提供優質服務！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，非常感謝您給出的 5 星超棒評價！您對酒店服務態度、位置便利性、床品舒適度的認可，我們都收到啦，也特別感謝您對前台吳姓服務員的表揚。我們一直注重員工服務質量的培養，他能得到您的稱讚，我們倍感榮幸。我們會繼續保持並不斷提升服務水平，優化各方面體驗，期待您再次光臨，再次為您提供優質的入住服務！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，中山北站希岸Deluxe酒店非常感謝您給出的 5 星超棒評價！得知您對酒店優越的地理位置（距離北站僅 6 - 7 分鐘車程 ）、豐富多樣的早餐（中式西式都有）以及舒適的燈光效果都很滿意，我們倍感榮幸。我們會繼續保持並不斷提升各方面的品質，為您提供更加便捷、舒適的入住體驗，期待您再次選擇我們的酒店！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，非常感謝您的 5 星好評！很高興我們的酒店能為您帶來舒適的出遊體驗。價格合理、大床柔軟、環境整潔、停車方便，都是我們用心營造的成果，能得到您的認可，我們倍感欣慰。周邊距離奇遇時光樂園較近，也為您的出行增添了便利。期待您的再次光臨，我們將繼續為您提供優質服務，伴您度過更多美好時光！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，非常感謝您選擇了中山北站希岸Deluxe酒店您給出的 5 星超棒評價！得知您對酒店寬敞的房間、嶄新的設施很滿意，而且覺得酒店離市區近出行方便，周邊美食街和特色老店也讓您感到便利 ，我們倍感榮幸。我們會繼續努力，不斷提升服務質量，為您帶來更優質的入住體驗，期待您再次光臨！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人：首先，我們對給您帶來的這些不愉快體驗深表歉意。關於房間異味問題，我們已經立即對清潔流程進行了全面檢查，並對相關保潔人員進行了再次培訓，確保此類情況不再發生。我們會加強房間的通風處理和清潔用品的管理，保證房間空氣清新。對於換房問題，我們的工作人員處理不當，這是我們內部溝通和培訓的失誤。我們會加強員工培訓，確保在客人提出合理需求時能夠迅速且妥善地處理，避免給客人帶來不便。噪音方面，我們正在已與樓下KTV進行溝通解決，要求他們嚴格遵守營業規定，避免在深夜產生噪音打擾客人休息。同時，我們也會對房間的隔音設施進行檢查和改進，為客人營造一個安靜舒適的休息環境。停車問題，我們會優化停車場管理，增加停車引導人員，並與周邊停車場建立更穩定的合作關係，確保自駕客人能夠順利停車。我們非常感謝您指出這些問題，讓我們有機會改進。我們誠摯地邀請您再次光臨，體驗我們改進後的服務，我們會為您提供更好的住宿體驗。再次向您表示歉意。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人：首先，非常感謝您選擇入住我們酒店，並花費寶貴的時間給我們留下反饋。對於您此次入住體驗不佳，我們深表歉意。關於停車位的問題，我們已經意識到這給您帶來了極大的不便。我們正在積極與相關部門協商，爭取增加更多的停車位，或者優化停車指引，確保客人能夠更便捷地停車。對於房間的問題，您所預訂的房型是在八樓的景觀樓層，該樓層未設定無煙房間，並未給您降級到別的無煙樓層，前台工作人員得知您需要無煙房，在得到您同意的情況下，給您更換至無煙樓層五樓。在得知給您帶來不好的入住體驗，我們已經讓客房服務人員對房間進行全面檢查和清潔，確保每一個角落都符合衞生標準。我們也會立即檢查和維修衞生間沖水系統，避免水流噴濺的情況再次出現。我們希望您能夠給我們一個機會，讓我們在您下次入住時能夠為您提供更加完美的服務。如果您有任何其他問題或者需要進一步的幫助，請隨時聯繫我們。再次為給您帶來的不愉快體驗道歉。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，非常感謝您給出的 5 星超棒評價以及對酒店的大力推薦！得知您對酒店的服務、周邊出行便利性以及停車場都很滿意，我們倍感榮幸。能讓您在出差時選擇再次入住我們酒店，是對我們最大的信任。我們會繼續保持良好的服務水平，不斷優化各項設施，為您提供更舒適、便捷的入住體驗。期待您下次出差時再次光臨，我們一定不會讓您失望！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人，我們調取了當晚您辦入住期間的監控，也詢問了當班人員具體情況。當晚前台詢問您這邊幾位入住，並告知您同行人需要登記證件，您以各種理由拒絕不配合。我們按照公安機關要求辦理入住需出示證件進行登記，工作人員與您的溝通過程裏，並未出現言語激烈。您讓您同行人登記之後，並在酒店前台拍桌表示要在平台給到我們的差評，我們也會將此段監控訊息反饋至平台和公示處理。