Hotel Pet Friendly di Canillo, Andorra

The apartment was clean but it was certainly not valid for 4 people. The location is excellent, but you must also bear in mind that the reception only opens 2 hours a day so it is also complicated to contact them.

À notre arrivée j’appréhendais la langue parlée à la réception mais au final tout c’est bien passé, la réceptionniste était compréhensible et accueillante malgré l’heure tardive d’arrivée. La prise en charge a été rapide et efficace, les échanges ont été agréable. Concernant la chambre cst tout autre chose, la chambre sentait le renfermé et avec le chauffage déjà actif l’odeur était étouffante. Il y avait des poils dans la baignoire. La chambre manquait de ménage et de vie. Les draps, les rideaux et surtout les coussins sont poussiéreux et se sent au toucher. L’impression que les taies, rideaux et draps n’ont pas été lavé depuis plusieurs passages. Et le sol était plus ou moins propre et de la poussière un peu partout. L’insonorisation de la chambre ne gêne pas autant que les autres commentaires puissent le dire. Il suffit de baisser le rideau métallique et le tour est joué. Nous avons réservé avec petit déjeuner inclus, le buffet était bon, copieux et largement suffisant. Le personnel est très accueillant et pour bien commencer la journée cela est primordial. Par contre il n’est n’est pas mieux pour la propreté de la salle à manger. Consciente qu’il y a du passage et que nous avons séjourné en haute saison, l’espace était quand même sale et idem que la chambre les coussins sur les fauteuils sont hyper sales. Les couverts sont sales. Et lors de notre deuxième petit déjeuner, la serveuse qui débarrasser la table derrière nous a fait tomber une tasse qui s’est cassé et les bris de verre se sont éparpillés sur le fauteuil avec les coussins, sous notre table et la table qu’elle débarasser. Elle s’est excusé. Mais au moment de nettoyer, elle a utilisé le balais avec lequel elle balayer le sol, qui d’ailleurs était bien usé, il y avait même des cheveux dessus pour balayer sur le fauteuil et les coussins et elle n’a pas pris le temps de balayer sous notre table. De plus même après ce qu’elle appellerai nettoyer, il y avait encore de bouts de verre sur le fauteuil. Et nous avons dû avertir les clients qui ont voulu s’installer après son passage de balai.

We have just returned home from a great weeks stay in The Hotel Austria. The Hosts , Leo and Elodee went out of their way to make sure our stay was perfect. Being slightly out of Soldeu was no problem at all , as they laid on transport to take us straight to the lifts,at either Grau or Soldeu, which fitted in Perfectly.The rooms were Clean ,warm and big enough for all our ski gear, with our own lockers outside of our room. There was always plenty of hot water and the showers were really powerful, just what you need after a days skiing.The food was fabulous with a great choice of food, a special every evening from the grill and a fantastic wine list,with their restaurant manager Agustin so knowledgeable about all his different wines, made for the whole dinning experience a pleasure. If you looking to go skiing in Soldeu Andorra, then this is a fantastic place to stay, free shuttle bus to the slopes, plenty to do in the evening, A 2 hour happy hour with drinks half price every evening, a massive tv showing all sport ,pool table and table football for your amusment.

Fuimos a trabajar por la zona, y tras el apagón del 28/04 no pudimos entrar al país. No podíamos llamarles pero entramos un día más tarde y nos respetaron la reserva Gracias!

Great cozy apartment in a wonderful place!