Hotel Boutique di Shandong, China

Saya dapati apa yang kelihatan seperti kutu atau pepijat yang membesar merangkak ke atas katil saya. Hotel ini cantik dan saya menempahnya untuk 1 malam sebagai layanan mewah supaya saya dapat berehat dengan baik untuk persinggahan saya ke destinasi lain. Bilik saya berbau seperti asap basi malangnya, walaupun saya telah meminta untuk tidak merokok. Saya membayar tambahan untuk tempahan saya untuk sarapan pagi dan terpaksa bangun pada pukul 6 pagi, makan sarapan pada pukul 6.30 pagi dan pergi ke lapangan terbang pada pukul 7.20 pagi. Bilik saya mempunyai tab mandi jadi saya mandi sebelum waktu tidur dan tidur pada tengah malam, saya bangun untuk mematikan lampu pada pukul 1 pagi dan mendapati pepijat ini merayap di tepi katil saya menuju ke arah saya. Saya fikir ia sama ada kutu atau pepijat katil, badan penuh dengan darah. Ia mempunyai 6 atau 8 kaki, sukar untuk dilihat tetapi saya mengambil video yang tidak membenarkan saya memuat naik. Saya tidak mempunyai sebarang masalah dengan pepijat biasa seperti labah-labah, tetapi jika ia adalah kutu atau bedbug ia adalah masalah besar. Saya benar-benar bimbang ada lebih banyak bersembunyi di dalam katil, saya menghubungi kaunter penerimaan tetamu untuk mendapatkan bantuan dan mereka melihat pepijat yang saya tangkap dalam cawan kaca. Mereka memohon maaf sedalam-dalamnya dan menukar bilik saya, jadi saya terpaksa bergerak pada pukul 1.30 pagi. Saya menjelaskan saya sudah letih dan perlu bangun awal. Di bilik baru saya tidak dapat tidur kerana saya terus bimbang tentang pepijat katil. Saya bangun beberapa kali untuk memeriksa katil saya. Dan ada sepasang suami isteri yang bising di sebelah berbual kuat sehingga lewat sehingga saya tidak boleh tidur. Untuk hotel mewah, anda tidak perlu kehilangan tidur sepanjang malam kerana anda bimbang tentang pepijat atau kutu menggigit anda. Juga tidak boleh mendengar bunyi bising daripada tetamu lain melalui dinding. Saya sangat letih pada keesokan harinya dan tidak mempunyai selera makan. Saya bertanya sama ada mereka boleh membayar balik tambahan yang saya bayar untuk sarapan pagi kerana saya tidak boleh memakannya, tetapi mereka berkata ia tidak boleh. Jadi saya memaksa diri untuk mencuba makan 1 biji telur dan sedikit bubur nasi tetapi tidak dapat menghabiskannya. Sangat mahal untuk membayar sarapan pagi dan hampir tidak makan, ia memalukan mereka tidak dapat membayar balik sarapan memandangkan saya tidak tidur. Untuk hotel 5*, saya ingin berehat dengan baik dan tidur nyenyak. Tetapi ia tidak seperti itu. Kakitangan sangat baik dan membantu, tetapi tidak begitu mudah untuk pergi ke sini bersendirian. Bukan mudah untuk menempah teksi untuk keesokan paginya ke lapangan terbang dan ia mengambil masa 40 minit bantuan, lelaki itu sangat baik dan suka menolong, tetapi pihak hotel harus membuat sistem yang lebih mudah untuk tetamu asing menempah teksi. Semasa saya mula-mula tiba di lapangan terbang Jinan, saya tidak tahu bagaimana untuk sampai ke hotel. Tiada ATM di dalam hotel jadi anda tidak boleh mengeluarkan wang tunai, dan anda tidak boleh membayar dengan kad asing untuk menempah teksi. Laman web shangri-la tidak memberikan sebarang butiran untuk pengangkutan awam. Ia hanya mengatakan pemindahan bas tersedia tetapi tidak menyatakan nombor bas. Saya akan memberikan butiran di sini tetapi saya terlupa nama laluan dan nombor bas sekarang kerana ia sibuk dan saya sangat letih, maaf. Saya terpaksa membuang banyak masa untuk meminta bantuan di lapangan terbang kerana kakitangan tidak berbahasa Inggeris. Nasib baik ada orang tolong saya. Bas akan berharga 20yuan dan membawa anda ke pusat di mana anda akan melihat hotel antara benua dan pusat membeli-belah yang besar di sebelah kiri bas, turun di perhentian itu, ia mengambil masa 1 jam. Dari sana hanya 5 minit berjalan kaki ke shangri-la. Untuk hotel besar mereka harus memberikan arahan mudah di laman web kepada tetamu. Kakitangan memohon maaf yang mendalam atas pepijat di atas katil, dan menawarkan pengurangan 10% daripada kadar bilik. Walaupun apabila saya mendaftar keluar tiada bayaran balik diberikan dan mereka tidak menyebut apa-apa mengenainya, saya rasa mereka hanya mengenakan harga penuh. Secara peribadi saya rasa 10% tidak mencukupi. Tiada siapa yang mahu menukar bilik pada pukul 1.30 pagi kerana pepijat merayap di atas katil. Saya langsung tidak tidur dan berasa gatal kerana asyik memikirkan tentang pepijat dan tidak boleh makan sarapan pagi. Saya benar-benar keletihan pada hari berikutnya jadi saya tidak dapat berbuat apa-apa di destinasi seterusnya dan terpaksa membuang 1 hari lagi untuk berehat. Malangnya bukan pengalaman yang mudah di shangri-la.

Amazing service from all staff I interacted with. Abby was especially wonderful in checking up on my needs but also giving a little special something each day. Different fruit would be sent to my room and after mentioning I like a particular fruit more of that would arrive. Mia at check was very helpful and polite and I also receive a Bvlgari gift. The hotel was super well located for the major landmarks.

The hotel is very clean and in a prime location connecting to a mall next door. The housekeepers are also very accommodating. We enjoyed the breakfast buffet very much as there is a large variety of choices. The receptionist Maggie Wu was very helpful, thank you!

Outstanding services. Excellent persons. They were very kind with us. Thanks for the kindness. We are deeply recommended this hotel. Wonderful and amazing views. Congratulations to all the hotel workers. You are exceptional!!!!!!THANKS

Excellent stay with exceptional service. The front desk team (Liu Xin Ke, An Xu, and Li Yongxing) was warm, efficient, and always ready to help. Check-in was smooth, and they consistently offered thoughtful assistance throughout my visit. Their professionalism and genuine hospitality made our trip truly enjoyable. Highly recommended, and wewould definitely choose this hotel again. 入住体验非常棒！前台服务热情专业、效率高，每次都主动提供协助。办理入住顺畅，对我们的需求也十分细心贴心。整个团队让人感到宾至如归，大大提升了这次旅程的品质。非常推荐，下次一定会再来。非常感谢Liu Xin Ke, An Xu 和李勇兴～

Fell in love with the view instantly. Great stay for me and my partner for our 22hour layover. Room was pre-warmed which was such a treat as we arrived in wet and cold Jinan. Hotel staff were super helpful and we even communicated on WeChat before we arrived. Gave us very clear instructions and hotel staff were also helpful in transporting all our luggage as the place was not very accessible by car. (It’s in the middle of a cultural area). Service was fantastic, even gave us a little snack when we checked out. Location is amazing, near a hipster street, food street, shopping mall. It was also great to walk around the area. One of the most beautiful cities I’ve been to.

Hotel clean and well located but the room was too cold when I arrive only 15 degrees ! Fortunately the front desk gave me another heater but for this level of hotel they should anticipate the coming of the guest

I recently stayed at Pullman Yantai Center Hotel, and overall the experience was excellent. The hotel truly feels deserving of its 5-star rating, with outstanding service, facilities, and atmosphere. However, there were a few maintenance issues that affected the stay experience. The SONY TV in the room had very poor pixel resolution and display quality. In addition, the bathtub drain plug was difficult to operate and had to be manually removed by hand, and the windows leaked during the rain. There was also an overcharge issue at the front desk during my stay, but the receptionist handled it professionally and promptly corrected the problem by issuing a refund. Their service was outstanding. In addition, I did not receive the wine factory coupons that were supposed to be included during my stay. I hope the hotel can improve these details, as the rest of the stay was otherwise very enjoyable.

located near the 大明湖 and in the shopping mall itself..very clean and convinient to travel. confortable beds and bathrooms was clean and nice. really like the location. satisfied and recommended!