Hotel terbaik di Nandufe

We booked for 5 nights. Were told it was a double bedded room. It had a 3/4 bed with broken springs with chipboard nailed in place to replace the correct springing. There was only one chair for both of us to sit on. The bed was too high to sit on as your feet wouldn't touch the floor. I had just had a hip replacement and so my wife had to half sit and half lie on an extremely uncomfortable materess. The water was never hot enough to bath or shower. The toilet seat was broken. The food was dreadful. We ordered steak one night with vegetables. It arrived almost raw (I asked for mine well done). All that was on the plate was a steak and potato chips (crisps) no vegetables at all. Another night I ordered shrimps with salad and pasta. It only had 4 half shrimps, no salad and a plate of cold pasta. We left a day early as we needed to shower and clean up and couldn't sleep as the bed was so uncomfortable (room 104) The manager was extremely rood when we asked to get something done about it. I wouldn't give this hotel any more than a 2 star rating and advise everyone not to book to stay there. It completely ruined our stay in Portugal!!

O Hotel atingiu as espectativas que tinha, pois já conhecia o empreendimento e mantêm a qualidade do serviço e das instalações. Relativamente ao preço, o valor apresentado pela Trip foi extremamente competitivo em relação às restantes agências para as mesmas condições de serviço, e mesmo em relação ao preço que seria cobrado pelo próprio Hotel em reserva directa (o que não consigo compreender...). O pequeno-almoço disponibilizado foi de excelente qualidade e em quantidade. O atendimento foi excelente sendo todos os colaboradores em serviço no hotel nesses 2 dias de uma simpatia e eficiência muito acima da média. No entanto, fiquei um pouco decepcionado por a agência Trip, porque até agora, ainda não me ter enviado a Fatura relativamente ao valor pago. A única certeza de que tenho que o pagamento foi efectuado, foi-me dada pelo recepcionista do Hotel que me disse que os quartos estavam pagos, mas que não me podia passar uma Factura pois o pagamento tinha sido efectuado à Agência - o que é natural!). Nesta situação a falta de Factura foi muito desagradável porque reservei e paguei 3 quartos (para nós e para mais 2 casais amigos) e até agora não tenho nenhum comprovativo de pagamento para ”fazer as contas” com eles.

Para um hotel de 5 estrelas deixou muito a desejar. Sou clientes de alguns anos seguidos, em que gostava muito do hotel e da sua qualidade e desde a pandemia que não o visitava. Decidi nesta Páscoa voltar com a família e fiquei desiludida. Pequeno almoço muito a baixo para um hotel de 5 estrelas, até já fui para outras cadeias hotelereiras de 4 estrelas bastante melhores. Pequeno almoço com pouca variedade e a qualidade deixou muito a desejar, ainda faltava mais de 30min para o fecho, quando ainda estava a chegar muita gente e não reponham nada e estava, quase tudo praticamente vazio. Pedi no bar do hotel uma baguete de atum e o pão parecia que tinha dias, não deviam apresentar aquilo a um cliente. O almoço de Páscoa também deixou muito a desejar, a qualidade das refeições não é a mesma, é fraquinha para o valor pedido. Quiseram renovar o hotel e perderam outras qualidades de serviço muito importantes para a sua pontuação. Bastante desiludida, por um hotel que tanto gostava de ir, numa cidade incrivel. Dificilmente voltarei.

Ubicación genial, a un paso del centro histórico. Habitación muy cómoda y bien decorada. Piscina muy agradable, aunque por la tarde está a la sombra. Buen aparcamiento exterior. Personal amable. A mejorar: el desayuno. El café es malísimo, imperdonable en Portugal y en un establecimiento de este nivel.