Hotel berhampiran VHS Bücherei Unterrath, Duesseldorf

I stayed in this hotel for about 3 weeks, and I can say that I had a goodtime. I can say that the rooms are a bit outdated, but with great pleasure I can say that the staff is very available to requests and to offer the best solutions available. Reception staff are very courteous and professional. The restaurant staff is always available and with a smile on their faces, and ready to welcome guests. The breakfast offers a wide range of food, and the menu with dishes is varied. I conclude by saying that it was a nice stay, and I would like to compliment the staff for their professionalism.

L'hôtel est extrêmement excentré. Cela ne semblait pas être un problème à la réservation dans la mesure où l'hôtel est supposé être plutôt bien desservi par les transports. Cependant, l'hôtel déclare être à deux minutes du métro. Cette station est en effet présente, mais est la dérivation d'une ligne avoisinante. La station est fermée le soir et le dimanche et est désservie une fois toute les 30 minutes. Une autre station à 7 minutes de marche à pied dans un quartier d'affaire et désert le soir (et donc pas très sécurisant) s'impose donc la plupart du temps, et l'hôtel omet cette information de son site. De plus, cette autre station n'est désservie que toutes les 20 minutes. Comptez donc au moins une demi-heure pour rejoindre le centre-ville, ce qui réduit toute possibilité de repasser à l'hôtel pour se changer avant d'aller dîner par exemple. L'accueil est plutôt amical, mais la réceptionniste qui était présente pendant la quasi-totalité de mon séjour semblait de moins en moins sympathique lorsqu'on avait besoin d'elle. Par exemple, je ne parvenais pas à faire fonctionner le coffre-fort et visiblement elle non plus. Aucun mode d'emploi n'était mis à la disposition des clients ni du personnel semble-t-il. Une atre personne est venue voir si elle pouvait faire quelque chose et devait revenir vers moi, mais cela n'a jamais été le cas. J'ai donc dû me débrouiller moi-même. En attendant de trouver une solution le 2ème jour, j'ai dû confier certains de mes effets personnels à la réception afin qu'ils soient entreposés dans le coffre fort central. En raison de clients ayant fumé dans leur chambre d'après les membres du personnel de l'hôtel, le signal d'alarme à été automatiquement activé pendant la première nuit, et nous avons tous dû être évacués, dans la rue, avec une température de 10°C. Je dois dire que j'ai été impressionné par la réactivité du personnel qui à distribué des couvertures aux enfants et qui s'est montré à l'écoute des interrogations des clients en revenant dans l'hôtel. J'ajoute qu'ils semblait bien connaître et appliquer à la lettre un plan d'urgence. Le petit déjeuner était de belle qualité.

The location is close to main train station, and tram station, good stay for the exhibition. There is a high-end supermarket near the hotel, very convince. Price is expensive during the exhibition period. Clean

We liked as a family. Comfortble and everything is good. İf we gonna go to düsseldorph we’ll stay in novum hotel again. Thanks a lot for everything. Excellent reception personels.👍

We have booked the twin beds room - nice room with nice equipment,only thing is space a little bit tight for 2persons . Location is good ,time is limited for us to go around. Breakfast is more than plenty ,you really can enjoy it ... A gentleman is very helpful when we drove out of garage without the receipt,he came to us and did a help ,unfortunately didn't know his name . Will come back again for next stay here !

Big hotel not far from train station, 10 minutes walk, good location in general, metro station right next to hotel. Great and very helpful staff. Rooms are old and not very clean, but very big size and beds are comfortable. Gym is tiny and doesn’t have many variables of machines. Food in restaurant is amazing! And very reasonable prices. I would recommend it for short stay

The room in the hotel is new and clean. You also have good view of the river. If you drive with car, you can park it in front of the hotel with no fee.

La struttura è nuova e ben curata. Il servizio del personale è gentile e professionale. La colazione è davvero ottima, c'è tanta scelta e tutto scelto con cura e estrema attenzione al cliente. Era la prima volta che soggiornavo in questa struttura e mi è stato regalata una sistemazione di benvenuto oltre le mie aspettative con una camera più grande rispetto la media, super spaziosa e provvista di ogni confort. Anche se leggermente lontano dall'aereoporto, la struttura è a una 15 di minuti dal centro di Burgplatz che consiglio di andare a visitare specialmente nel periodo di Natale con un piccolo mercatino tipico.

Très movaise expérience ! À l'arrivée on nous demande un supplément de 15 euro par chambre (5 chambres) ! On nous explique où ce trouve les petit dj. On été 9 personnes mai on allait pas tous prendre un petit dj les matin. Arrivé au petit dj on nous demande le numéro de chambre ce qui est normal. Mai d'office ils nous facture 2 petit dj. Donc à la fin on nous vole 5 petit dj (5 x 23 euro ! ) et on nous explique qu'il fallait annuler à l'avance ceux qui prenez pas ! Après ma chambre n'a pas été nettoier une seule fois sur 4 jour ! Le sauna en panne 1 jour sur les 4, et la cabine infrarouge fonctionnait pas du tout. Et le personnelle en vue des petit dj très désagréable. Une chaîne d'hôtel qu'on fréquentera plus jamais !