Hotel berhampiran Hagenbecks Märchenland, Hamburg

Erstklassiger Service und sehr freundliches Personal. Die Lage des Hotels empfinden wir als sehr gut. Bei Anreise mit dem Pkw kann man sein Fahrzeug in der Tiefgarage abstellen (Kostenpunkt 16€/Nacht). Der Fernbahnhof Hamburg-Dammtor befindet sich etwa 800m entfernt. Sehenswürdigkeiten und die Innenstadt sind durchaus fußläufig zu erreichen. Man kann aber auch den ÖPNV nutzen. Für die Nutzung des ÖPNV erhält der Gast ein kostenloses Ticket, welches vom Anreisetag bis einschließlich des Abreisetages gültig ist. Für das leibliches Wohl steht morgens ein umfangreiches Frühstücksbuffet bereit.

Für eine zweistündige spätere Abreise wurde €30 verlangt. Finde ich unverschämt.

STAY AWAY. I am a very fair minded traveler. I was making a trip to Hamburg in August, so I knew I should plan for dealing with potential hot weather. I did extensive searching, including on TripAdvisor, specifically filter for the room having air conditioning. Nyce came up in the top of every search and clearing listed ”air conditioning” as one of their amenities. So I made a reservation and prepaid per their policy At the actual hotel [yes, on a hot weather day] when I entered the room there was NO A/C and mor even a fan. Only one window that could be cracked open approximately 6 inches. The room was a suana. When I talked with the reception desk the staff had harsh attitude and demanded to see where air conditioning had been promised. I showed them multiple screens, but their response was ”Google lies all the time”. I even offered to accept a partial refund [one of the two prepaid nights], but that was met with an even worse attitude. I left for another hotel. The Courtyard By Marriott about 5 minutes away was newly constructed, extremely helpful reception staff , and FULLY AIR CONDITIONED. The reception even told me ”Please go check the room, we want you to completely comfortable”. The room was at beautiful and yreat quality...and was almost the exact same price as the single room at Nyce A day later I received an email from Ntce site management. They request screenshots and I supplied, bit had the same dismissive ”blame the customer” and stated they would make no refund at all. Do yourself a favor and STAY AWAY from this property, you simply cannot trust them.

Great location. Easy to get around and get back to the place at night. If you're a light sleeper I wouldn't recommend the shared rooms, people coming back late at night, the doors close quite loudly. My only complaint is that I received a keycard to the wrong room and walked right into a private suite.. Nobody was there thankfully and I just walked right out, but if I were staying in a private room I would hate to think that strangers could just walk into my room where all my belongings are lying around. Otherwise clean and quite a cool environment.

I stayed in ”Alte Wache” hotel 2 nights for working reasons, arriving by taxi from the apt. The kindness, courtesy and service efficiency of the gentleman and the lady at the reception deserve a top rate. They both are a great example of care and warm hospitality, making every guest feel really welcomed. The lobby is nice in its old fashion style, the double room is spacious, perfectly clean and silent; breakfast was very good, and much better than some 4stars hotel: the tea blend selections very appreciated and the fresh flower on the tables a lovely, precious gift!! 2 small suggestions: 1) the morning waitress should be a little bit more smilying; 2) do not accomodate a person alone in a dinner table for 6. The hotel is also extremely close to city center (walking distance), so I really reccomend it!!

Room was clean, breakfast selection was fine (although could have more selection daily). 5 mins bus ride (112) from central bus station. Overall a good experience! Thank you.

Waren für 2 Nächte hier. Hotel mit der S3 und dem Bus 2 perfekt zu erreichen. Auch gibt es genügend Parkplätze vor und um das Hotel herum. Da das Hotel an einer rund um die Uhr gut befahrenen Straße liegt,macht das Schlafen mit offenem Fenster unmöglich. Hotel war sauber,Personal freundlich und es gibt eine Bar und genügend Sitzmöglichkeiten in der Lounge. Katastrophe war die Organisation des Frühstücks.Freie Tische wurden schnell wieder in Beschlag genommen ohne das dass Servicepersonal Zeit hatte abzuräumen.Es staute sich überall im Frühstücksraum und am Büffett. Tischzuweisungen durch das Personal wären besser. Am zweiten Tag war die Lage etwas entspannter. Für einen Städtetrip völlig ok.Preis-Leistung ok.Hamburg ist halt teuer.

Overall no complaints, just one thing, it takes abt 30-40 min to check in. Only 2 people working even though a check in queue is forming 😂😂😂

We stayed here for 5 days for a family visit. The hotel surprised us in a good way. Everything was clean efficient and pleasant. The location was also ideal for us (5min to the subway/tube station). Modern building, nice breakfast buffets - nice bathroom, and quiet room. Couldn't ask for more. Wir waren sehr zufrieden mit allem. I think it also presented good value for money.

OK - es sind immer noch die Möbel, die ich noch aus der Zeit kannte, als es das Forum Hotel war. Und das ist schon sehr lange her. Aber im Herbst soll die Renovierung losgehen. Der Empfang war sehr freundlich. Es hat richtig Spaß gemacht. Ich habe ein schönes Zimmer bekommen mit schönem Ausblick zur Stadt. Leider wird sehr viel gebaut, so dass man beim nächsten Mal vielleicht gar nicht mehr bis zur Elbe gucken kann. Schade. Dieses Mal gab es sogar einen Vorgang, der dicht war. Bis auf den Wasserdruck (15. Stock) der Dusche war alles in Ordnung. Aber das ist naturgegeben und damals kein Standard. Überrascht war ich beim Frühstück. Neben dem freundlichen Personal, das schnell abräumte, war das Angebot sehr vielseitig. Ich hatte nachgefragt: die Frikadellen schmeckten wie selbst gemacht (verbrannte Zwiebelstücke) und nicht nach Convenience. Aber man wollte sich nicht mit fremden Federn schmücken und meinten, dass es doch Convenience sei. Aber es war alles sehr gut. Ich werde wieder das Hotel mehr in meinen Fokus setzen, wenn ich wieder in Hamburg bin.