Landhaus Zu Den Rothen Forellen

Fantastic staff from first contact at reception to the gentleman serving at the bar. The set menu in the evening was fantastic, as was the breakfast buffet. The building is very attractive. Some of the interior would benefit from an update. We will definitely return.

The hotel could benefit from position on a lake, traditional architekture, mountains behind …. but there is something missing, Too cold staff, not appropriate 5* service, instant noice ( even low level but disturbing) and tiny little things like no water in the room if you finish it first day, no apology for no running water until 8am, no smile during breakfast ….Just lady in spa showed empathy, the rest was just working

This hotel is fantastic! We stayed in the John Goodman room (I forget the exact number) and we enjoyed a beautiful view of the pond, spacious room, and separate toilet and shower rooms. The shower was very spacious, which is not always the case in EU bathrooms. Some hotel staff speak English including at the front desk (which is not the norm in this area) so we were very appreciative of that. There is parking on site, and it is walking distance to the town area. This is a great base to explore Harz National Park and surrounding areas. We loved the food at the hotel restaurant (we ate their two nights during our stay) and the breakfast buffet was incredible too - so many options! They also offer espresso coffee drinks too. Staff were friendly and attentive. We also enjoyed the pool and jacuzzi! There is a sauna and spa services available too. My only criticism (and this is common in EU hotels) is that our bed was not really a queen size but two beds pushed together. This means there is a small gap down the middle that is a bit uncomfortable for sleeping. Keep in mind that the Harz area is really geared towards German tourists and not foreigners. We honestly wish we had spent more time just enjoying the hotel! If I were ever to visit this area again this is the only place I would stay. I have German friends who are repeat visitors with good reason!

The lady at the reception was a bit old~fashioned asking immediately for creditcard and being quite strictly about dinner time schedule, but this are minor points. Have the Badehaus suite directly on the water,ducks and swans coming to your balcony. If you don’t like the demipension I would recommend the fresh forelle a la carte. This house deserves the three red houses in Michelin guide.

Hotel booked by our customer. Five star hotel, not! Beautiful location by the lake, unfortunately we were here in January! Rooms comfortable, however room service only every two days and water in room not replenished! Breakfast very good with good choices. Did not sample dinner as pricing double our business allowance. Nice bar area if you could entice a waiter to serve us eventually!

Zur besten Kaffee-Zeit, gegen 16 Uhr hatten wir die ungeheure Idee, einen schönen Nachmittag im „5 Sterne Landhaus“ zu verbringen, in dem man „persönlich und herzlich mit Liebe zum Detail verwöhnt“ wird. Ca. 25-30 Tische im Außenbereich (ca. 100-120 Plätze) zeigten sich komplett!!! leer und allesamt frei, luden mit Blick auf den See zum Verweilen ein. Jedoch wurde uns nicht - wie angekündigt - „jeder Wunsch von den Augen abgelesen“: Zwei Damen deckten bereits 16 Uhr für das Abendessen ein. Als wir fröhlich einen Tisch am Wasser ansteuerten, zeigten sie sich äußerst unfreundlich und genervt: Eine freie Tischauswahl sei nicht möglich, …nur da sitzen, wo noch nicht für das Abendessen eingedeckt wäre, kam prompt als klare Ansage. Selbst als wir betonten, nicht lange bleiben zu wollen, wurde uns der Zugang verwehrt, und die Damen blieben unnachgiebig. Uns wurde also - höchst abweisend - der noch nicht eingedeckte Tisch in der dritten Reihe!! zugewiesen. Wir nahmen dort Getränke bis 17:45 Uhr ein. Der Service zeigte sich selten. Kein einziger Gast war bis dahin zum Abendessen erschienen… , die Tische am Wasser blieben also alle leer. Hier besteht anscheinend keinerlei Interesse, dass sich die Gäste willkommen fühlen - eine große Diskrepanz zum angekündigten Wohlfühlambiente!!!

Die Lage des Hotels ist zweifellos ein Highlight: Es befindet sich in einer wunderschönen und ruhigen Umgebung direkt am Forellenteich, was für eine entspannte und malerische Atmosphäre sorgt. Allerdings gibt es einige Punkte, die dringend verbessert werden sollten. Das Hotel ist an vielen Stellen in die Jahre gekommen. Die Zimmer sowie die Bäder könnten dringend eine Modernisierung vertragen, um dem Anspruch eines 5-Sterne-Hotels gerecht zu werden. Besonders problematisch war das Fehlen einer Klimaanlage, was bei hohen Außentemperaturen zu einem sehr unangenehmen Aufenthalt führte. Auch der defekte Fernseher in meinem Zimmer war ein kleiner Mangel, der in einem Hotel dieser Kategorie nicht vorkommen sollte. Zusätzlich störte die Dauerbeleuchtung im Außenbereich nachts erheblich den Schlaf, was den Aufenthalt weniger erholsam machte. Die Bäderlandschaft war leider nur teilweise in Betrieb, was die Nutzungsmöglichkeiten stark einschränkte. Das Personal war ein weiterer gemischter Punkt: Einige Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit, doch andere wirkten eher genervt oder hochnäsig, was das Gefühl vermittelte, nicht wirklich willkommen zu sein. Insgesamt muss ich leider sagen, dass das Hotel Zu den Rothen Forellen im Vergleich zu anderen 5-Sterne-Hotels nicht mithalten kann. Das Potential für ein außergewöhnliches Erlebnis ist vorhanden, doch es bedarf dringend umfassender Renovierungen und einer Verbesserung des Service, um die hohen Standards dieser Hotelkategorie zu erreichen. Was den Service betrifft, so habe ich gemischte Erfahrungen gemacht. Einige Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Leider gab es aber auch Personal, das entweder gestresst oder gleichgültig wirkte, und manchmal hatte ich das Gefühl, eher eine Last als ein willkommener Gast zu sein.

Die gesamte Wellnessanlage war wegen Sanierungsarbeiten geschlossen. Das wurde aber erst nach Ankunft mitgeteilt. Läppische 10 Euro wurden als Zimmerrabatt angeboten. Dabei hatten wir allein wegen Schwimmbad und Saunen gebucht. Ärgerlich!

Super Hotel. Dieses Haus lässt keine Wünsche offen, und bekommt das wann man erwartet. Super Wellnessbereich, toller Pool usw. …! Das Restaurant und das Frühstück ist spitzenklasse. Nun aber zum besten Punkt das Personal ist wahnsinn, super freundlich und hilfsbereit. Es lässt keinen Wunsch offen und ist für mich der wichtigste und größte Aktiv Posten des Hotel. Absolut Empfehlenswert.