hotel ciq, Jalan Trus

Saya menulis untuk mengadu secara rasmi tentang pengalaman yang mengecewakan di Hotel CIQ, Jalan Trus (86 Jalan Trus, 80000 Johor Bahru, Johor, Malaysia) semasa saya menginap dari 20-22 April 2024. Sepanjang penginapan saya, saya meminta perkhidmatan pembersihan bilik pada pagi 21 April. Apabila kembali ke bilik saya pada waktu malam, saya mendapati bahawa semua peralatan mandian saya yang tinggal di bilik mandi telah hilang. Walaupun segera melaporkan perkara ini kepada penerimaan tetamu, mereka tidak dapat menghubungi kakitangan pengemasan pada masa itu. Jelas sekali saya tidak mendaftar keluar, kerana semua barang peribadi saya masih ada di dalam bilik. Pengawasan ini menimbulkan kebimbangan serius tentang perhatian kakitangan dan protokol hotel untuk harta tetamu. Saya terpaksa pergi cepat ke kedai Guardian terdekat sebelum mereka tutup untuk mendapatkan set peralatan mandian baharu bagi yang hilang dan saya menanggung perbelanjaan sebanyak RM157.75 – dua pencuci muka, pencukur, krim pencukur, berus gigi. , ubat gigi, dan ubat kumur. Apabila saya membincangkan pampasan untuk kehilangan ini, pengurus, Jennie, memaklumkan kepada saya bahawa hanya ubat gigi dan pencukur saya ditemui, dan menawarkan baucar diskaun RM50 sahaja untuk penginapan masa hadapan, yang jauh lebih rendah daripada perbelanjaan saya, tekanan dan kesulitan yang ditimbulkan. Meminta pampasan yang adil dan menghubungi pengurusan yang lebih tinggi tidak membawa apa-apa kerana Jennie menyatakan dia adalah pihak berkuasa tertinggi yang ada dan enggan memberikan bantuan lanjut. Kekurangan sokongan dan pemahaman daripada pihak pengurusan hotel ini menambahkan lagi tekanan dan ketidakselesaan pengalaman saya. Saya tidak berpuas hati dengan cara situasi ini dikendalikan dan pampasan yang ditawarkan. Ia tidak menggambarkan komitmen terhadap kepuasan tetamu atau keseriusan kehilangan barang peribadi tetamu. Saya berharap aduan ini menggesa Hotel CIQ untuk menilai semula dasar perkhidmatan pelanggan mereka dan memastikan tiada tetamu lain mengalami kecuaian yang serupa.

Hotel ini sangat dekat dengan adat Johor untuk ke Singapura. Selain itu, sistem kalis bunyi tidak begitu baik tetapi lokasinya sangat hebat. Tetapi penyambut tetamu dan pemiliknya sangat ramah dan mereka membawa perasaan pulang kepada mereka yang tinggal di sana. Terima kasih atas layanan anda. Ia sangat dekat dengan Gereja Katolik Immaculate Conception. Jarak berjalan kaki.

Lokasi yang baik untuk bermalam. Bilik mempunyai semua yang kami perlukan, tetapi lantai boleh menjadi lebih bersih. Selain itu, bunyi di sepanjang koridor boleh didengari dengan jelas.