Hotel MU & Spa

La nueva gerencia del hotel nos ha atendido de manera excelente. Tenemos un bebé recién nacido y han sido todo facilidades. Además, la ubicación del hotel nos encanta, cerca de Andorra la Vella pero envuelto en naturaleza para hacer rutas de senderismo fuera de temporada de esqui y cerca de las estaciones. Recomiendo que si vais a Andorra, probéis este hotel. No os defraudará.

Estuvimos hospedados en la habitación 310. Una vez entramos en esta nos encontramos varios desperfectos, entre los cuales destacaba el papel de una de las paredes despegado y con hongos. Bajamos a hablar con recepción y nos dijo que el hotel estaba completo y que a la mañana siguiente comentásemos el problema con recepción otra vez para buscar solución. A la mañana siguiente comentamos el problema y nos dijo que hablaría con el gerente. Nunca obtuvimos respuesta del establecimiento ni compensación por el incidente. No recomiendo este hotel, esta mal mantenido y no te solucionan los problemas

Decepcionante estancia en este hotel como mucho tiene 2 estrellas las otras se las han inventado,estuvimos con media pension , bufet horrible comida mala presentacion ni te cuento de pena ,si eres celiaco o tienes alguna intolerancia pues ni te cuento, es como si trajeran las sobras de otros buffets de otros hoteles y no exagero, los desayunos mas de lo mismo presentacion lamentable, pesimo se te quita las ganas de comer. Ahora viene el spa una bañera y si eres valiente metete 😂😂😂 no hay fechas de sanidad y ya por el ultimo el wiffi no va ni con ruedas es lento que desespera, vamos esto de desconectar en Andorra y si vas al hotel MU no te lo aconsejo llegaras peor

Es el primer hotel en el que me encuentro con un portafolios y lapicero. En una de las habitaciones contratadas, no había y pedimos uno en recepción. Nos dieron cuatro. Amplio horario en el SPA (reservamos a través de buscounchollo) y a diferencia de otros alojamientos en ofrecer este servicio, aqui no nos pudieron pegas en cuanto a reservarlo a una hora en concreto (otros alojamientos hacen discriminación según qué portal reservas) Los jaboncillos estupendos. Ya que la gran mayoría optan por un recargable tanto para cuerpo como para cabello. Aquí había un frasco para cada uso. Ademas de crema de manos

Si estás buscando una experiencia hotelera agradable y sin contratiempos, ¡este NO es el lugar! Mi estancia en este hotel fue un desastre en múltiples aspectos. Desde el trato irrespetuoso de un empleado de recepción hasta el ruido constante, el decepcionante buffet y un WiFi frustrantemente lento, todo fue un fracaso. Nuestro principal conflicto fue con Alexis, el empleado de recepción, cuya actitud dejó mucho que desear. Al descubrir que nuestra suite no tenía una cama doble, Alexis se mostró evasivo y sarcástico, en lugar de buscar una solución. Ni siquiera intentó disculparse ni ofrecer una alternativa. Su comportamiento fue totalmente inaceptable y degradante. ¡Pero eso no es todo! El hotel era increíblemente ruidoso, lo que nos impidió disfrutar de un merecido descanso. Si estás buscando paz y tranquilidad, te recomendaría buscar en otro lugar. ¿Y qué decir del buffet? La selección de alimentos era muy limitada y, para empeorar las cosas, no se reponían los platos vacíos. Quedamos totalmente insatisfechos con las opciones de comidas y la falta de organización. Además, el WiFi del hotel era extremadamente lento, lo que hizo que cualquier tarea en línea fuera una experiencia frustrante. En esta era digital, un WiFi de buena calidad es esencial, pero este hotel falló estrepitosamente en este aspecto. Por último, nos llevamos una desagradable sorpresa en el spa del hotel. Al revisar las hojas de registros de control de sanidad y limpieza, descubrimos que la última entrada era de noviembre de 2022, y el resto de las hojas estaban vacías. Esta situación nos hizo sentir inseguros respecto a la higiene y nos marchamos sin pensarlo dos veces. En resumen, no puedo enfatizar lo suficiente lo decepcionante que fue nuestra estancia en este hotel. Si valoras un buen servicio al cliente, un ambiente tranquilo, una experiencia de calidad y un WiFi decente, ¡evita este hotel a toda costa! No permitas que este desastre arruine tus vacaciones como lo hizo con las nuestras. Si encuentras esta reseña útil, por favor, no dudes en votarla. ¡Los futuros viajeros te lo agradecerán!

Propre et tarif correct au mois d août. Cependant c est un 3 étoiles pas un 4 étoiles. Ascenseur et spa en panne, pas de store occultant dans la chambre. L hotel n à pas répondu à mes attentes. Je préfère payer plus cher mais avoir la bonne prestation.