Hotel Bicocca

Location is good. Quite place. But very poor customer service. My flight got delayed. its out of my control . and I informed them I might not be able to check in at 10pm might be bit late. because from Melpansa airport hotel is bit far away but they didn't let me check in if I got late after 10 pm, since I wasn't sure how long will it take I had to reserve another hotel which allow me to check in. But I had to pay the day even I didn't stay in the hotel.

Accoglienza delle peggiori, scontrosa e vagamente classista, ambiente fatiscente davvero poco pulito. La camera non rispecchiava le foto fornite, il bagno era sprovvisto di finestra (non segnalato). Più di una volta la proprietaria è entrata in camera, senza avvisare, durante la nostra assenza, lasciando la porta aperta. I riscaldamenti venivano spenti deliberatamente durante la notte e al mattino l'acqua della doccia era fredda. L'host insisteva ripetutamente sulla necessità di tenere spente le luci il più possibile e fare docce molto brevi. Si è rifiutata di fornire lenzuale e asciugamani puliti (il secondo giorno) e abbiamo dovuto richiedere persino la carta igienica. È sempre stata aggressiva, arrogante, insistente e sgarbata.

Prenoto per il 6-8 Maggio '23, chiedendo solo di accertasi che la stanza al nostro arrivo fosse riscaldata e che ci fosse un piumone sul letto, dovendo andare con mia figlia. Giusto un paio di minuti dopo ricevo una telefonata, pensavo di benvenuto. Errore. Vengo in pratica assalito, redarguito, ed alla fine anche insultato e minacciato da una donna, suppongo la proprietaria, che inizia con ironia: "scusi, ma lei forse voleva andare a Mosca ed ha sbagliato a prenotare?". Non capivo. "No, ma si rende conto? E' il 6 Maggio! A Milano fa caldo! I riscaldamenti sono spenti da un pezzo!!! Io mi scuso per la mia richiesta inopportuna, le spiego che in effetti si, forse il 6 Maggio, non mi ero reso conto, ma insomma, volevo solo assicurarmi, non fare polemiche, sono stato tratto in inganno dal fatto che a Napoli (19 Aprile) è ancora pieno inverno e fa molto freddo. Lei: A me non interessa Napoli! Sono fatti suoi! Il letto è dotato di un copertino e basta! Lei mi sta solo facendo perdere tempo! Io devo lavorare!!! Io: guardi, a parte che mi sono già scusato se ho fatto una richiesta inopportuna, non saprei che altro dire, quante volte vuole che mi scusi, ma poi, perché, parlare due minuti al telefono con un cliente pagante non è lavoro? Guardi che ha chiamato lei, non io. E poi, solo una cosa, se posso, mi perdoni: ma perché, se capita che un cliente le chiede una coperta in più perché ha freddo, lei che fa? Non gliela da?" Lei, urlando sempre più forte come una ossessa: adesso mi sta proprio rompendo i co....oni! Se ne stia a Napoli che qua non la vogliamo! Cancelli subito la prenotazione altrimenti... (non ho capito cosa ha minacciato che avrebbe fatto alla mia carta di credito). Vabbè, disagio totale, non sono riuscito a riportare tutto, comunque. Incredibile. Ha cacciato un cliente pagante che voleva stare da lei urlando, insultando e minacciando, Meno male che c'era la cancellazione gratuita. Attenzione a questa donna, siete stati avvisati!!!