Building 2, Yulongwan, No.53 Haibin Road, Nan'ao, Guangdong, ChinaLihat Butiran Hotel
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1 malam
Ulasan Tetamu
4.4/5
329 ulasan
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Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常抱歉,春節最爆滿的時間段無法滿足您換房的要求,我們房間都是實圖拍攝,每間房都是客人指定入住的,您定的就是這個複式帶樓梯的大床房,您到了卻説因為要爬樓梯換房,所有房間都是爆滿狀態,如何給您換呢?您可以選擇取消,或者避開高峯期出行。美人魚公寓建之初衷是希望每個行走在路上的人能夠遇到温暖,邂逅感動,散發美好🌹,我們也一直在努力的路上,希望能做的更好,謝謝一直支持和信任我們的親們,也請大家下單時注意房型設施及格局配套,儘量不要引起不必要的麻煩。有什麼問題隨時聯繫我們!🌹🌹
Aya
Cozy Loft Mountain-View One-Bedroom High-End Suite 1 (Fridge + Washing Machine + Living Room + Mountain And City-View Scenic Balcony)
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 對於您的不滿意,我們衹能説抱歉!🌹 首先,我們的床上用品和布草都是經專業的洗滌廠高温殺毒洗滌送過來,其次,保潔員打掃清潔後我們有專門的管理人員檢查合格後才讓大家入住的,房間也從一年一次大翻新保養到一年兩次頻率,平常的定期保養更是從沒間斷。 最後您提到的服務,您説的管家小妹辱罵您,作為服務行業有這樣自砸自己的嗎?是您説晚到,要推遲退房,前一晚小管家就跟您説了,因為是週末,房源很緊張,沒辦法給您延遲到太晚,衹能儘量給您延退一個小時到一點前,而您也是答應了,而到了第二天一點給您電話訊息都沒回,當天入住的客人又已經到樓下了,小妹不得已才上門去敲門跟您解釋沒辦法再給您推遲退房,我們需要打掃檢查的時間給下一位房客入住,而您卻遲遲不肯開門並且罵罵咧咧的,小管家只是跟您説您怎麼能罵人呢,是您一直在罵人而不是小妹罵您,有什麼不能好好説的,小管家也是人,也是需要得到最起碼的尊重,出來玩是為了玩的開心,何況還是帶着家人孩子,沒事就拿別人來撒氣罵人這樣好嗎? 我自己就是一個愛好旅行的人,就是因為喜歡旅行,因為喜歡結緣南澳島,才建立美人魚這個公寓,美人魚公寓建之初衷就是給行走在路上的人家的温馨與舒適,邂逅感動,散發美好🌹我們也一直在努力做的更好的路上,儘量去滿足大家需求,在島上有什麼問題隨時聯繫我們,能幫忙解決我們都會想辦法的。 再次給大家聲明一下,我們正常入住時間是14點後,退房時間是中午十二點前,有寄存行李的地方,碰到特殊情況需要延退我們都會視情況給予方便的!非常感謝這麼多年一直支持信任和理解我們的親們🌹🌹🌹