Il faut tout d'abord expliquer aux futurs clients (toutes les agences de voyage ne le font pas !) que cet hôtel est situé dans une petite enclave bosniaque sur la côte Dalmate (et oui, personne n'a connaissance de cette petite enclave ! ). alors, allez-y, prenez une carte; ça y est, vous situez ? Alors, certe, c'est un petit détail, mais ... c'est un détail qui a son importance. Je m'explique : à Neum, il n'y a rien à faire, et de toute façon, il faut circuler le long de la côte Dalmate pour découvrir ce beau pays. Donc, on est obligé de passer la douane à chaque fois, dans un sens puis dans l'autre; une vraie douane où l'on scanne le passeport de chacun à chaque fois, avec l'attente que cela peut induire parfois (si vous faites de excursions organisées en car, le passeport de chaque voyageur est scanné, je vous laisse imaginer l'attente si il y a un bus devant le vôtre...). Ca, c'est le premier effet kiss cool. Passons maintenant à l'hôtel: si vous vous êtes laissé tenter par une location de voiture, il faudra vous armer de patience; cet hôtel, immense (qui dénature par ailleurs le paysage vu de loin) ne possède pas assez de places de parking (c'est un euphémisme de dire ”pas assez”), une aberration, du jamais vu ! certains prennent de gros risques à se garer ”à l'arrache” sur les bons conseils d'un pseudo gardien, mais dans la grande majorité des cas, il faut se garer beaucoup plus loin, dans la ville, en priant pour retrouver la voiture de location intacte le lendemain ! Entrons maintenant dans le hall d'accueil: le moins que l'on puisse dire, c'est que l'on est frappé par le manque de chaleur des lieux : du marbre blanc et gris , des éclairages froids, une froideur que l'on retrouve tout de suite à l'accueil ...Autant le dire : le personnel (bosniaque) de cet hôtel est froid, voir même parfois désagréable. Le responsable Fram sur place a beau essayer de trouver des excuses à cette froideur (salaires des bosniaques inférieurs à celui des croates...), il n'en demeure pas moins que c'est dérangeant. Je peux vous parler également du restaurant (au demeurant d'une qualité médiocre) duquel vous êtes ”viré” quand l'heure de fermeture a été dépassée de 5mn: la tactique: ils baissent (voir éteignent sur la terrasse le soir) la lumière; ainsi, vous avez bien compris qu'il faut partir ! On m'a même refusé des glaçons à 23h03 parce que le bar fermait à 23h ! Quant à la formule all inclusive, elle ne fonctionne que de 9h à 23h ! Si vous voulez un café vers 7h30 avant de partir en excursion, vous payez ! Bon, je synthétise la fin : chambre vieillottes à la moquette fatiguée, seule la douche à l'italienne est bien. Par contre, les piscines sont belles et la guerre des transats n'a pas lieu d'exister!. L'accès à la ”plage” vaut le détour (tunnel bunker, souvenir de la guerre de 1991); quant à la plage (si l'on peut appeler ça une plage), oubliez-la : un monde de fou, promiscuité garantie (des gens étalent même leur serviette sur le béton), bref, l'horreur.
