Luxury Suites Collection - Frontemare Viale Milano 33

Abbiamo sogggiornato nella “suite” SHANTUNG. Camera doppia con vista cortile. Unica nota positiva: la posizione, quella molto buona niente da dire. Forse però, toglierei dal nome il termine Luxury che non rispecchia affatto ciò che abbiamo trovato: - aria condizionata funzionante solo qualche ora al giorno - pulizia scadente e approssimativa - muri macchiati, mobili scortecciati e di qualità decisamente scadente - porta della doccia che non si chiude ma rimane socchiusa Aggiungo anche che la padrona si e’ rivelata poco professionale e scortese solo dopo essersi assicurata che avessimo pagato il soggiorno. Inizialmente molto disponibile in quanto arrivati in camera mancava la cartigenica, svista che può succedere ci mancherebbe. Al nostro check out, abbiamo dovuto lasciare anche il parcheggio in fretta e furia e pagando frettolosamente in quanto avevano un check in alle 11.30. Peccato che a noi la camera non è stata data prima delle 14, quindi se c’era possibilità di fare check in prima forse avremmo gradito essere avvertiti. La donna delle pulizie è venuta tra l’altro a sollecitarci l’uscita dalla camera alle ore 9.55 perché doveva preparare la stanza per il cliente dopo. Addirittura 5 minuti prima del nostro check out. Lasciata la camera la sig. Annalisa ci ha trattati male perché abbiamo lasciato la camera alle 10.15 (check out previsto ore 10.00 quindi il ritardo era veramente minimo) . Siamo anche stati sollecitati di spostare la macchina velocemente, la cosa buffa? Eravamo andati a pagare la struttura nel mentre e non a fare colazione. Potessi dare zero lo farei, perché non ci siamo lamentati di niente (aria condizionata non funzionante ecc) ma almeno ci saremmo aspettati un minimo di cortesia e non essere sbattuti fuori in modo scortese per 15 minuti.

Se potessi dare zero lo farei. Prenotato con booking ( quindi pagato in anticipo) arrivo da sola con bimbo di 5 anni all'orario concordato x check-in. Le stanze si trovano in un appartamento dentro ad un grande palazzo. Suono al campanello e non risponde nessuno quindi mi rivolgo al portiere il quale mi dice che devo contattare direttamente l'host della struttura. Bene, telefono, mi risponde e mi dice arrivo. Passano 20 Min e non si presenta nessuno, aspetto ancora e richiamo, il telefono squilla ma poi mette giù, questo successo altre 4/5 volte. Nel frattempo passata un'ora ad aspettare mi viene disdetta la prenotazione da parte loro COMPORTAMENTO INACCETTABILE e MALEDUCATO. Gli imprevisti possono capitare a tutti ma rispondere al telefono e come minimo spiegare la situazione e scusarsi mi sembra il minimo dell'educazione. Detto questo dell'appartamento non ho visto niente ma mi è bastato l'atteggiamento del gestore. Ho giusto avuto la fortuna di essere stata rimborsata tramite booking. Che tristezza!