Hotel berhampiran Church of Our Lady of Penha, Rio De Janeiro

A recepção é bonita, porém os quartos são antigos. A cama é duríssima, pedi pra trocar por um quarto com cama mais macia e disseram que são todas assim. O chuveiro estava cheio de lodo, apesar disso, a água é muito forte, boa. Café da manhã muito simples, pão, presunto, queijo, algumas frutas e molho e ovo mexido, que estava requentado, na minha opinião, estava preto. Atendimento bom, pode melhorar. Local meio esquisito, rua com muito barulho, e muito barzinho. O ar condicionado é daqueles de janela, antigo e faz muiiiiiiiitoooo barulho, mas gela bem.

Great stay! Facilities are a bit less taken care off for a Novotel. In the average I had a very pleasant stay, with a very amiable staff. I do recommend due to the favorable rates and location close to Rio exit to Minas Gerais that makes traveling back easier and with less traffic.

Atendimento bom. Recepcionista solícito quando tive problema com o cartão de acesso ao quarto. Roupa de cama (colcha) um pouco empoeirada; como tenho rinite alérgica, senti um pouco de incômodo. Lençóis ok. Travesseiros na cama com aspecto de sujos, mas os dentro do armário estavam ok. Cama muito mole (sem exagero, dava para ouvir o barulho da mola de um dos lados). Ar condicionado barulhento ao extremo. A limpeza do banheiro me surpreendeu. Café da manhã simples mas excelente, salão impecável.

A very average hotel experience. I will start with the slight complaints: The room was not perfectly clean (the bed skirting was stained, for example), but the sheets, pillows, and mattress were clean. The hotel was a bit loud at times, as you can hear other guests in the hall from inside the rooms. The room service was very slow, and my fiancée’s order was messed up the first time (she recieved the wrong item). However, the kitchen quickly made things right by sending the correct order. My food was alright, and she really liked what she ordered. The room was a decent size. It had a full-sized couch, large bathroom, and a double bed in the room we booked. The shower was amazing. It was the highlight of the trip for me. The room had a view of The Redeemer which was nice. We booked this hotel mostly due to its proximity to Santos Dumont airport; it was perfect for us in that regard. If you have an early flight from SDU, this is an easy hotel to recommend.

Não gostei do quarto. Uma entrada estranha. Me senti em uma caverna. Quarto estava limpo. Porém com um forte cheiro de mofo. Paredes com infiltrações, acredito que por este motivo o cheiro do mofo. Café da manhã estava muito bom. Tudo muito novinho e gostoso. Variedade boa. Café para todos os gostos. O quarto foi decepcionante. No mais, tudo certo.

Nice experience. It was a beautiful surprise to discover the place. The decoration is beautiful, the rooms very clean, excellent air conditioning. Also excellent kitchen service, excellent quality in general. I liked that they had a cowork space where you can work in peace too. There was very good attention and very good service from the staff, for example Alice and Fernanda, very nice and attentive to help. A totally recommended place.

Empiezo por lo bueno, su personal es impecable no hay dudas que es buena gente. Principalmente Julio. La recepción esta bien pero falta actualización en sus muebles, se quedaron en la década del 80. Habitación: el wifi solo funcionaba cuando nos acercábamos a la puerta o bien tenias que bajar a la recepción. Sabanas y colchas viejas, muy viejas y manchadas. Limpias pero manchadas y rotas. Toallas: muy usadas, con algunas manchas. Seria hora que hagan una renovación total. Es lo básico que se le pide a un hotel así sea de 3 estrellas. Limpieza: muy liviana, por arriba. Una pena Desayuno: abundante, falto más variedad de frutas, con todo lo que tiene Brasil era escaso. El personal excelente. Mobiliario: viejo, con poco mantenimiento. Hora del recambio. Dato simpático: en la cabecera de la cama estaban las perillas de la luz, o sea, cuando te querías recostar con la almohada prendías la luz sin querer. Eso es un detalle tonto pero se nota que no hay un buen trabajo en la actualización de las habitaciones. Después de analizar todos los detalles el precio me pareció caro. Una verguenza.

Good hotel very quiet on thirteenth floor. Breakfast is good especially the quality of the fruit but the same selection every day. What’s nice about this hotel is no noise from neighboring rooms and each floor has very few rooms. I wish the hotel had an ice machine. Room was clean. Mattresses a bit hard but not terrible. Individual air conditioning units in each room permitted easy adjustment of room temperature.

Hotel eu me esposo fomos a trabalho,e fomos muito bem recebidos, café da manhã maravilhoso e funcionários nota 1.000. Recomendo e com certeza voltarei a me hospedar!

Num âmbito geral, a hospedagem foi boa, pois nós fizemos ser. Fomos ansiosos, por ser um hotel de categoria luxuosa, além de estarmos comemorando 7 anos juntos, entretanto nos decepcionamos com parte do atendimento. Na recepção e serviços internos, os funcionários foram super prestativos e atenciosos. Fomos recepcionados pela Pollyana. Na piscina, com 5/6 garçons, 1 deles foi o ”menos pior” em questão de atenção e educação. Ficamos 40 minutos sentados numa mesa, proximo ao bar, esperando que alguém viesse nos atender e nenhum garçom apareceu (mesmo depois de termos acionado por duas vezes). Percebemos que ha uma prioridade de atendimentos para pessoas com toalhas listradas (que é a forma deles identificarem ”quem é quem”), além de todos estarem de cara feia e respondendo de forma grosseira, foi bem indelicado e inconveniente, afinal, aguardar por 40 minutos um atendimento que não aconteceu enquanto outras mesas ao nosso redor eram atendidas com prontidão, é bem chato. Depois de muitas tentativas frustadas, já tínhamos inclusive desistido de pedir, um garçom, mais simpático, conseguiu nos enxergar (e detalhe: eu queria apenas uma limonada e nem isso eles tinham). Enfim, ficamos bem desconfortáveis com essa distinção de pessoas e atendimentos diferenciados para uns e outros. Foi frustrante demais. No restante, foi tudo muito bom (jantar, café da manha, estrutura do hotel...) Não somos pessoas de ver problema em nenhum lugar que nos hospedamos, tudo é sempre muito legal e bom. Mas infelizmente, essa situação nos incomodou demais, a ponto de querermos ir embora do local. Espero que a organização entenda e melhore neste quesito.