Hotel Scarlette

There were 2 beds with room for 3 or 4 guests. Only 1 towel was supplied? Toilet seat was not clean, shower drain was backed up, insect infestation on bathroom ceiling, cockroaches on the wall, kitchenette with no dishes or cutlery, air conditioning not working, and breakfast reduced to coffee and toast, need I say more? We left after 1 night and paid out of pocket for another hotel. ********** has been not help, wouldn't call the hotel, and has not even contacted me after I requested an escalation to management. Those reviews stating a 10 are fake. This blame must be put on **********, it's their service. Yet, don't care to respond and address. The reviews with 2 are sincere. My review is 0. Worst hotel I've had.

I had my laptop bag with laptop, numerous accessories, cash and passport stolen from this hotel immediately after I checked in last week. After getting my bag into the room, and closing the door, I went to the bathroom for a few minutes and by the time I came out of the bathroom, my bag was gone. I went to the hotel manager immediately asking her to call the cops which she refused and insisted that the bag can’t get stolen from her hotel. She said i should go to the police station if I wanted to report the loss, which I did. After I checked out 2 days later, I sent her a WhatsApp message asking her to check with her staff and try and return my stuff for a “reward”. She got all defensive and attacked me instead of doing the right thing and also blocked me on WhatsApp. If you’re a foreigner and don’t speak Spanish, you’re very vulnerable here. There’s hardly any CCTV cameras installed on the premises. The ones that are there barely cover a few areas. It’s a horrible experience.

The hotel is very colorful and has a lot of space. However, the road to get to the hotel is pretty rough and it feels kinda dangerous at night. It is right in the middle of the jungle, which makes mornings filled with bird sounds, super nice! Food was ok, good prices. Staff was very attentive and polite. Rooms are very spacious and clean but the shower could have been cleaner. Pretty good overall.

L’hôtel était en travaux et avait soit disant jamais eu la confirmation de ma réservation (que j’avais pourtant de mon côté). Il m’a fallu retrouver un autre hôtel en pleine nuit, au Mexique, avec les enfants qui dormaient….

El hotel se encuentra en re construcción. No tenía servicio de restaurante (desayuno, comida). La habitación estaba muy limpia

Après quelques difficultés pour trouver l'hôtel. Nous nous retrouvons dans un endroit charmant. L'accueil est parfait. Nous arrivons dans une chambre très grandes avec une literie de qualité. Un pur bonheur. Nous avons pubprofiter de la piscine le lendemain matin avant de repartir un bon moment de détente.

Très belle endroit reposant chambre propre mais pas grand chose au petit déjeuner.

Wir haben das Hotel Scarlette gebucht, weil es vergleichsweise günstig war im Gegensatz zu den Hotels in Tulum. Doch die Taxifahrt vom Busbahnhof in Tulum kostete uns 350 Pesos. Somit hat sich das gesparte Geld für das Zimmer mit hohen Taxikosten ausgeglichen. Das Hotel bietet die Vermietung von Fahrrädern an mit denen man nach Tulum fahren kann. Dennoch ist die Strecke nach Tulum mit ca. 8,6 km sehr weit. Das Hotel ist in der Nähe von 2 Cenoten, die fußläufig (ca. 400 (Aktun Ha und 600m Zacil Ha) erreichbar sind. Weiterhin haben die Räder kein Licht. Wenn man sich also ein Fahrrad mietet, muss man entweder in der Hacienda zu Abendessen oder ein Taxi nach Tulum nehmen. Das Essen in der Hacienda ist ok. Da keine Fahrräder mehr für uns da waren, bot man uns einen Roller für 500 Pesos pro Tag an. Das fanden wir zunächst unverschämt, dennoch hatten wir keine andere Wahl auf eine günstige Art und Weise dort wegzukommen. Im Endeffekt waren wir dankbar, dass in Anspruch genommen zu haben, weil es mit dem Fahrrad viel zu mühselig und mit dem Taxi viel zu teuer gewesen wäre. Das Hotelzimmer war sauber und neu. Ein weiterer Vorzug war, dass man das Schlafzimmer zum schlafen komplett abdunkeln konnte. Das Personal war freundlich, sprach jedoch nur spanisch. Das Hotel ist empfehlenswert. Das Preis Leistunfgsverhältnis ist gut. Man muss jedoch die abgelegene Lage in Kauf nehmen.

Excelente lugar, muy bien atendidos, cómodas instalaciones