Hotel dengan Balkoni di Astana

We chose this hotel because of many great reviews about friendly staff, clean and neat rooms and tasty food on breakfasts and dinners. The staff is wonderful. Especially Ainur!!! The location is great. We recommend this wonderful hotel for everyone to stay both for leisure and for work

Есть огрехи в сервисе - на 4*, но никак не на 5*. Свет в номере работал некорректно. Но чекин сделали на 1,5 раньше и чекаут на 1 час позже, что приятно.

The hotel is fabulous! The rooms are generous in design, and well designed. The beds are super comfortable. The car service app is so inexpensive the few extra minutes to go over the bridge costs only 1 USD. The breakfast is generous although, it could use fruit. The hotel restaurants while pricey are extremely delicious. The spa is fabulous and the massage is divine. The staff is super friendly and we had no issues communicating in English even when we needed medical assistance. I highly recommend the hotel.

Nice welcoming by the team, I had luck to have a room with window that can be opened to get some fresh air. Despite the renovation that was ongoing it was quite and comfortable stay. Location was fine for me as my business meetings were close to the hotel and at the hotel, in the lobby bar.

Мы уже останавливались тут, однажды забыв ключи от своей квартиры в другом городе)) хотя прожили в Астане 8 лет. Потом несколько раз заселяли сюда друзей, прилетавших из России за визами в американское посольство. Оно через дорогу - это неоспоримый плюс расположения. Сейчас мы переехали из Астаны. И когда встал вопрос получения визы уже нам, не раздумывая забронировали его, по старой памяти. Качество сервиса скатилось просто к нулям! Уборка никакая!!! Мы прилетели поздно вечером, с двумя маленькими детьми, долго не могли попасть сначала на территорию на такси (не пускал охранник даже разгрузить чемоданы). Потом не могли попасть сквозь домофон. А это жилой комплекс, не просто отель. Никаких инструкций нет нигде, никто не позаботился о том чтобы хотя бы таблички повесить в подъезде… Куда звонить? На какой этаж подниматься, чтобы найти рецепцию? D6 ))) Зашли в номер, уложили в темноте детей в спальне. Начали раскладывать диван и стелить второй комплект белья, а он грязный, неглаженый и весь в волосах. Звоню на рецепцию и слышу: « горничные придёт утром, сейчас уже никого нет». После долгой дискуссии все таки принесли белье. А на утро я обнаружила, что белье на котором спали дети тоже грязное. С протектором от ботинка на наволочке. Раковины засорены, вода не уходит. На третий день, я вызвала супервайзера и они соизволили привит квартиру при мне. Вытащили бутылки с плесенью внутри из под кровати, пропылесосили засаленный ковёр и помыли давно немытый пол. Раковины тоже привели в порядок. Так что номер 711 вымыт, можно заезжать и жить 😂 Как нам смущаясь рассказал друг, живущий в соседнем блоке, это оказывается с недавних пор, знаменитый …дром. Здесь (в этом же здании) живут девочки) Когда наведываются клиенты, они снимают эти аппараты, не отходя от дома. Поэтому с детьми сюда селиться не стоит. Да, унитазы с подогревом, умный дом и все дела. Но когда это все стало жутко неопрятным, приятного от этих фишек мало.

Ver good hotel! excellent service!

Il n'y avait rien d'acceptable (hormis la situation géographique) : volonté de prendre des frais supplémentaires, désorganisation totale (je plains les réceptionnistes), chambres sales et aucun service de chambres durant tout le séjour (nous y sommes restés 3 nuits). Inacceptable. Très mauvais surprise en arrivant dans le ”suite”, à crier au scandale !!! Le prix d'un hôtel 4* mais il n'en vaut même pas une. Je n'y remettrai plus jamais les pieds, un très mauvaise expérience (et un mauvais souvenir pour les enfants présents). J'en ai eu honte de les amener là.