Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake

We really enjoyed our stay here. The facilities are very luxurious. Breakfast buffet was fantastic. The staff were very helpful and courteous. We especially appreciate Rambo He the concierge downstairs helping us call a cab and loaning umbrellas. The staff at breakfast were very accommodating as we were traveling with a toddler. Our hostess Anki Zhang provided a bib for our baby, Cora Gan helped us refill our water, and Daryl Wang at the dim sum station helped us with all the delicious food options.

Staff was very professional and friendly. Swimming pool and food was amazing. Great hotel.

New, clean and nice hotel. Comfortable bed and large room. Nothing much nearby except one mall. Great pool.

The service was impeccable. Everyone was helpful and pleasant. I can’t wait to book again 😃

It was a pleasant stay bit the AC wasn’t working the room and the hotel was cold

臨時決定的出遊度假，趕在國慶前，mia提前電話聯繫了，確認了相關訊息並幫忙預訂了入住當天的晚餐，要求了靠窗的位置，餐廳滿足了這個要求，可惜當天沒有太陽，沒有看到日落，但是體驗感很不錯，風景很好，客流量也剛剛好，晚餐和早餐都挺不錯的，晚上的自助餐因為換成東南亞了所以沒有吃到評論裏的羊肉串和魷魚串，小朋友和我都有點失望，飲料和冰淇淋比較一般，別的都不錯，燒烤裏的羊排，小黃魚比較優秀，客服有膠囊咖啡可以享用，第一次玩好好玩，咖啡沖出來很香，小朋友第一次泡浴缸，玩的很興奮，泳池體驗也很好，特別早上的，爸爸説和小朋友包場了.入住和退房都很順利 ，mia還添加了微信，有任何問題都能隨時回覆，整體服務很好，體驗太棒啦，第二天臨走前天氣還放晴了，房間視野都有了色彩.期待下一次再來～

酒店很棒！位置好，位於昆承湖對面，在客房即可看到湖景，天氣晴朗時景色很不錯。酒店前台和早餐廳分別在37樓、36樓，視野非常開闊，也很棒！ 交通方便，從上海過來衹需要1個半小時，緊臨快速路口，開車自駕過去很方便。 適合帶小朋友過去，酒店工作人員服務態度好，尤其是前台人員黎晨Bailey，幫忙提前安排嬰兒床，並贈送早餐，服務很體貼周到！ 酒店早餐也很棒，但有時人多，需要小排隊。

我們帶長者和小孩一起出去過中秋節，想近一點，所以訂了凱悦，房型非常棒。他們的服務非常好，simona會提前聯繫你，告訴你停車和辦理check in，非常方便。由於遇到颱風貝碧佳，原來訂的房間有點問題，主動給我們升級換行政套房，服務特好滿意，下次去常熟還會再訂的。

優點： 交通便利，湖景房視野開闊。 新酒店，整體硬件設施非常棒，車庫寬敞整潔；公共區域裝修大氣；房間佈局合理，插座很多，坐着躺着都可以充電。 一樓禮賓、客房服務、餐廳服務都很熱情、友好。早餐品種比較豐富，用餐環境不錯。 槽點： 可能那天我運氣不太好，碰到的前台給人感覺比較難溝通，check in辦了好久，給了連通房也不提前告知，房卡衹給一張（同行的其他幾個房間都給2張卡），總之對方的態度好與否，是能夠感受得到的。 續住第二晚房間沒有補充一次性用品（同行的其他幾個房間都放了）😓😓😓 另外，坐電梯非常不方便，客房沒法直接到一樓，下樓必須到35-37層換乘，去地下車庫還需要再換一次，這個設計思路難道有什麼風水講究嗎……