Hotel terbaik di Rostock

Deutlich über eine Stunde hat bereits der Check-in gedauert, da kann man gleich eine richtige Unterkunft wählen, bei der so ein Check-in kein derart außergewöhnliches Ereignis ist. Und Kurtaxe wird hier pro Kalendertag und nicht wie üblich pro Übernachtung erhoben. Für die Durchreise also ziemlich teuer. Es gibt schönere Städte an der Ostsee, deren Unterkünfte so einen Check-in sogar in fünf Minuten hinbekommen und die keine Kurtaxe nötig haben. Reisen Sie lieber dort hin anstatt nach Rostock, das sowieso vergleichsweise trist ist.

Man muß die Rostocker und einige andere Unterkünfte kennen, um dieses Hotel wirklich zu wertschätzen. Die Lage ist super für alle Unternehmungen. Service, Personal und Frühstück sind unschlagbar, ohne Schnickschnack. Mi Freude gern wieder.

During a recent stay I had a health issue and called the front desk and spoke to one of the staff. She (sadly, I forget her name but it had an eastern European ring to it) was absolutely superb; she called an ambulance and the paramedics knocked on my room door only 20 minutes later. They let themselves in (as I was immobile) and took me to hospital. While I was in the A&E department I called again and the same lady made sure that room service would collect my belongings from the room and take them down to the front desk, where I later, after being released from hospital, was able to pick them up. The MotelOne staff deserve full marks for making sure a very difficult day did not turn out to be a really horrible one. My sincere thanks!

We had our family Christmas here. Besides the nice design of the hotel and the clean rooms, there is nothing good about this place. The service here was unfriendly, slow, and disorganized from the start of our booking through check out. The staff seems to be mainly comprised of grumpy trainees. They also don’t seem to speak German or English very well, which understandably makes it difficult to provide good service. The painful experience started with the booking process. Our group wanted a block of 6 suites. The reservations team took 7-9 days to respond between each email, sometimes only after me following up. In the week leading up to our stay, the team was a bit more responsive, but in general they made it needlessly difficult to organize our stay with them. When we arrived, we didn’t even get a “hello” from the reception. The keys were shoved in our face and no info or help was offered (no info about breakfast, where the facilities were, no offer of help with our luggage). Except for the breakfast, the food is overpriced, the selection is not great, and taste-wise, the food was pretty bland and unmemorable. One night in da Mario, we waited 20 mins to get our leftovers packed, and we ended up just leaving as it seemed the staff had totally forgotten about us. Another night in the Brasserie, the staff seemed very annoyed to serve us - to be fair it was busy that night, but our group felt unwelcome and uncomfortable there. They’ve overpriced a lot of their food and drink; make sure to bring your own water bottles or you’ll be stuck paying 7,90€ for 0,5L water. One night we asked for two liters of water delivered to the room; the bill including service charge and tip was nearly 40€ 😄 The last little treat from their staff came today: due to illness, we needed to late cancel two of our spa reservations. When we canceled, the spa generously offered to let us cancel free of charge. However, after we left, their team emailed us to let us know nevermind, we would have to pay after all.

Einfach furchtbar — da hat gar nichts gepasst. Sie konnten die Buchung nicht finden wegen des per E—Mail vom Hotel zu geschicktem CheckIns. Die Dame namens Bianca hat dann noch meinen Nachnamen beleidigt, obwohl der wirklich nicht schwer ist. Es wurde das falsch Arrangement vom Hotel gebucht bzw. eine Mitarbeiterin namens Stella, die auch von ihr beleidigt wurde. Sowas macht man vor Gästen nicht. Wir sollten statt einer Massage ein Cäsarbad bekommen. Massagen waren auch nicht mehr verfügbar, wir könnten am BBQ teilnehmen oder jeder eine Gesichtsbehandlung bekommen. Wir entschieden uns für die Gesichtsbehandlung, als wir dort ankamen war es dann doch eine Massage, obwohl Bianca uns das anders aufgeschrieben hatte und auch extra mit dem Spa telefoniert hatte. Das war sehr blöd, da wir nun eine Massage in der Innenstadt gebucht hatten, die auch besser war. Das Zimmer war wirklich altbacken, super hellhörig und viel zu warm. Das Frühstück war eklig, die Säfte schmeckten nur nach Wasser, das Rührei kam aus der Tube und die Brötchen waren von vorgestern, sehr trocken. Der angekündigte große Wellnessbereich war sehr klein, nur ein Becken und die Sauna war abgeschlossen — was eine Frechheit. Wir sind nach einer Nacht abgereist, aber es interessierte auch keinen warum. Über 500€ für 2 Nächte — für nichts.