Hotel terbaik di Kobe

Ini adalah hotel yang boleh dipercayai yang akan sentiasa menjaga anda apabila anda menginap di Kobe. Biliknya besar dan bersih, jadi anda boleh berehat. Pemandangan dari bilik sangat bagus.

老人ホームの入所者、介護士・看護師などと共にする宿泊の予約をするときに、色々確認しました。①状況によって不穏になる人もいますので直接部屋に入れますか？OK②車イスで入室できますか？OK・タイヤにカバーをします③食事は刻みやミキサーはできますか？ミキサー不可ミキサー持ち込み認める・刻み出来ます。このようなことをお願いして、バスの到着予定も伝えていきました。この1泊2食の料金は平日3人部屋1人71,100円6人部屋1人60,100円でいい料金です。行ってみると①バスが玄関について迎えの仲居さんに名前を言って直接部屋に入れると聞いていますが？と聞くと。とにかくフロントへ行けというばかりで結果皆でフロントへ行って待たされ案の定1人は機嫌が悪くなりました。②車いすのカバーについては何も言われず、結果そのままで部屋へ一緒に入るものも汚くて困りました。③刻みも何もなく自分たちで刻みやミキサー様の刻みを必死でしました。以上予約時のお願いなどは何も対応されませんでした。又、貸し切り風呂を予約したのですが、車いすの人がいるため1時間30分の予約をしましたが、いつの間にか45分になっており、時間に出るようきつく言われました。あとで苦情を言うと受け付けた係員は確かに1時間30分で受けたと確認しましたが何故か途中で変わったというだけで何の対応もなし。また、食事では確かに神戸牛らしい柔らかな肉でしたが口に入れて思わず吐き出すくらい固い部分がありました。カットしている人は絶対分かりながら出していると思います。分かって出すということは賄賂の匂いがします。 もう情けなくて、チェックアウト時にこれらをすべて話すと土下座です。パフォーマンスだけはできるようですが、後は謝罪の手紙も説明も言い訳も何も無しでした。あきれてものも言えない状況でした。

Un peu plus loin de la gare que d’habitude Chambre grande mais c’était celle réservée aux personnes handicapées ! Donc grande salle de bain et toilettes séparées ! Hygiène impeccable Personnel agréable Petit déjeuner nippon classique mais il y a aussi café et petits pains

此次是為了體驗一下和室，房間還算乾淨整潔，設施基本齊全，空調冰箱都有。攜程説這個户型是需要共用浴室，但我住的這間是有獨立衞生間和淋浴的。 酒店好像不是一直有前台在，到的時候等了一會兒才有人來接待，簡單登記後用的手機翻譯講解了一下入住事項，帶領去房間後也介紹了房間的情況。 衹是隔音略微不好，隔壁進出開關門都聽得比較清楚。 第二天早上由於走的比較早沒有看到工作人員，就把鑰匙留在前台自行離開啦。 位置還算方便，從三宮站坐阪神線下車後有一段上坡大約200米，走到美利堅公園大約10分鐘。

ここに一流旅館のもてなし・接客を期待してはいけない。開業当初からフロント周りのスタッフの反応が鈍く、近所の素人寄せ集め感があったが何年か経った今でも成長を感じない。責任ある対応のできない雇われ支配人に、やっつけ仕事・事なかれ主義のスタッフ。一流旅館の冴えた対応に慣れている人間は、トラブル時のこの旅館の不誠実な態度に確実にムカつくだろう。 今回私が頭にきたのは以下の出来事。 予約済のA旅館に行ったらスタッフが出てきて「ボイラーが故障で使えないので、系列の奥の細道に泊まってもらう」とのこと。何故、朝に連絡してこない？　着歴を見たら11:53！　もっと早く連絡してくれれば無駄足踏まずに済んだものを、醜い対応だ。で、「その代わりに奥の細道に泊まってもらいます」までは我慢できたが、着いた後がよくない。 20年以上前からの顧客の我々を、調べもせずに「一言の客」だと思い込み、すげない物言いで扱い、泊まる価値のない別館に連れて行った。そんな部屋をあてがったことに対して「今回は申し訳ない」の詫びの１つさえない。むしろ「替わりにこっちに泊めてやるんだからね」という傲慢さがスタッフに見受けられた。何と不愉快な！　私は言語道断な扱いに怒りがおさまらなくて即、旅館を蹴って出た。 いつも本館に泊まっている常連が「別館の悪部屋と横柄な応対」を受けて、どれだけの屈辱を感じるのか、彼等には思いめぐらすことはできまい。ずっと利用してきた客に、この仕打ち。前から感じてはいたが、相変わらずの無能ぶりをとくと味わわせてもらった。 つまりスタッフは常連の名前を全く把握してないのだ。我々は毎年宿泊し6月にも泊まってやったのに覚えもしないんだろうな。そして再び来てもらうための努力をせず、コロナ禍に泊まってくれる顧客に感謝の気持ちもないってこと。一連の「ひどい仕打ち」に心底失望した。努力しなくても客が勝手に来ると自惚れているのだろう。 ここは食事を売りにしているが、三流スタッフが宿の価値を大いに下げている。そういえば使っている食材もなあ・・・。以前尋ねたら椀物に使用されてる大きな蛤は何と中国産！！　食の安全が求めれてる昨今なのに高額料理宿でこの有様だなんて。そういえば「世界の食材を使って・・」という説明書きがあったけど「中国産使ってます」ということを堂々と言ってたのね。あ～いやだ。 いずれにしろ今年一番、怒り心頭の出来事。思い出があるから毎年来てやってたけど、顧客をないがしろにする宿なんぞに再訪はない。

Sikap kakitangan tidak begitu baik, kemudahan sudah ketinggalan zaman, tetapi pada harga ini saya tidak boleh mengadu tentang bilik yang begitu besar. Pemandangan sepanjang jalan memang bagus.

The hotel is clean with free breakfast included. Amenities are available near the front desk.