Hotel Holiday Inn Express di Istanbul

6 gece konakladığım otelde karşılama gayet güler yüzlü ve güzeldi. Yalnız Google Maps’te otelin konumu güncel değil aslında çok kolay bulunabilecek bir yerin bulunmasını zorlaştırıyor... Oda gayet modern ve konforlu şekilde dizayn edilmiş. İşimin gerektirdiği bir eğitimi almam sebebiyle ders çalışmam gerekiyordu ve odadaki masanın masa lambasına kadar bulunması işimi çok kolaylaştırdı. Yeni bir otel olması sebebiyle eşyalar çok rahat ve moderndi. Yalnız her otelde bulunan minik ihtiyaçlar (pamuk, kulak çöpü gibi) odada bulunmuyor, istendiğinde verildiği belirtilmiş ancak ben kendim getirdiğim için ihtiyaç duymadım fakat bu konuda biraz daha cömert olunmasını beklerdim :) Kahvaltıyı da çok çeşitli bulmadım özellikle uzun süreli kalacaksanız bir süre sonra sıkılabiliyorsunuz ancak personel güler yüzlü ve saygılı... Bulunduğu semtte kalınabilecek en iyi otel olduğunu düşünüyorum bana konforlu bir iş seyahati sağladıkları için teşekkür ederim.

19.10.2022 tarihinde bu otelde kalma gibi bir hatada bulundum. 2. Gecemde duştaki cam duşakabin kapısını açmamla birlikte tuz buz olması bir oldu. Bu cam duşakabinin tek görevi insanlar içinde duş alırken kırılmaması değil midir? Eğer düzgün bakımlarını kontrollerini yapamayacaksanız neden insanların canını tehlikeye atıyorsunuz? Ayağımın üzerine düşen camlar parmağımı kesti ve gecenin bir vakti karşıdaki acile gidip dikiş attırmak zorunda kaldım. Ankara’ya döndüğümde doktora kontrole gittiğimde fark edildi ki ayak parmak tendonum kopmuş. Ameliyat olmak zorunda kaldım ve sayelerinde aylardır işe gidemiyorum, bırak işe gitmeyi ayağımı kullanamadığım için evden doğru düzgün çıkamıyorum bile. Bütün bu yaşananlar arasında en kötüsü otelin tavrı idi. Geceden başlayarak tek düşündükleri odanın hali ve tutanak tutmamız gerektiği idi. Yapmanız gereken bir iş olduğunu anlıyorum fakat lütfen insan evladı ile iletişime geçtiğinizi unutmayın. 1 (bir) adet bile “geçmiş olsun” “özür dileriz” veya bu minvalde bir cümle duymadım hiçbir otel çalışanından. Ertesi gün check-out vaktinde bütün staff değişmişti fakat durumu bilmelerine rağmen yine de bana ilk sordukları soru “kahvaltı ücretinizi ödeyecek misiniz” oldu ????? Yetmezmiş gibi, kırılan duş kapısını ve kullanılamayan otel odası ücretini benden tahsil etmeye çalıştılar ??? Bu tavrın çok yanlış olduğunu, ortada bir kaza olduğunu ve buna göre davranılması gerektiğini söylediğimizde de “ya kaza demeyelim de talihsizlik, herkesin başına gelebilir” gibi pişkin bir cevap aldık. Tam anlamıyla rezillik ve saygısızlık. O camların ayağıma değil de başka bir yerime veya gözüme geldiğini tahmin bile edemiyorum. Bu kadar basit bir şey mi can? Bu tarz bir “talihsizlik” kimsenin başına bir daha gelmemesi adına bu işin peşini bırakmayacağız.